Какой сервис связи предлагает МТТ бизнесу сегодня?

Любому бизнесу, вне зависимости от масштаба и сферы деятельности, необходима надежная и недорогая связь с партнерами и клиентами, желательно по нескольким каналам. Не менее важны сегодня цифровые инструменты приема и обработки заказов, работы с клиентами в Интернете и через SMS-рассылки. Наконец, не повредят средства контроля сотрудников и ведения статистики сделок. Компания МТТ представляет вашему вниманию сервис для бизнеса, сочетающий данные возможности в едином личном кабинете.

Компания МТТ входит в десятку крупнейших отечественных компаний на рынке IT и коммуникаций и предлагает решения как для бизнеса, так и для частных клиентов. С МТТ сотрудничают тысячи организаций по всей стране — от лидеров индустрии до маленьких стартапов и онлайн-магазинов.

Компетенции МТТ подтверждены множеством отраслевых наград. В 2013 году ОАО «МТТ» получило «ComNews Awards 2013» как крупнейший VoIP-оператор России. В 2014 была отмечена той же премией «За инновационный вклад в развитие ИКТ-рынка России». В 2015 году продукт «МТТ Бизнес» был удостоен звания «Продукт года» в категории «IT и телекоммуникации». На следующий год компания была отмечена премией Рунета, а в 2017 году стала лауреатом премии «Время инноваций». Из года в год МТТ становится победителем «Лучшие социальные проекты России»[1]. И это далеко не полный список наград компании.

Какие же услуги может предложить МТТ бизнесу и кому они подойдут?

• Для начинающих. Пакет «Старт бизнеса» включает в себя все, что требуется компании, которая начала свою деятельность относительно недавно: решения для связи между сотрудниками и приема звонков от клиентов. Для организации связи не нужно прокладывать телефонные линии и ждать подключения. Достаточно пройти регистрацию на сайте и оплатить пакет — и вы получите многоканальный номер, бесплатные звонки, сим-карты для сотрудников и веб-виджеты. МТТ предлагает несколько вариантов — базовый, пакет для продаж с сайта и премиум-пакет, в который входит номер 8 800.
• Для небольших компаний. Решения для малого бизнеса включают в себя виртуальную АТС, номера 8 800, возможность записывать и прослушивать разговоры ваших менеджеров с клиентами, сим-карты FMC, виджеты для сайта, возможность отслеживать статистику и многое другое. Вы сами можете формировать свой пакет, добавляя нужные опции.
• Для торговли. MTT предлагает немало эффективных решений для торговых компаний. К примеру, уже упомянутый выше номер 8 800, по которому покупатели звонят гораздо охотнее, поскольку такой звонок будет бесплатным для абонентов из любого уголка России. На рост продаж может хорошо повлиять и многоканальный номер — вы будете уверены, что все клиенты смогут своевременно пообщаться с менеджерами, им не придется ждать, когда телефон освободится. Отлично улучшают показатели веб-виджеты: кнопка «заказать обратный звонок» на сайте может повысить продажи до 75%! У МТТ есть и готовые решения для офисов продаж, включающие в себя инструменты для организации горячей линии, отслеживания статистики и записи разговоров — всего, что необходимо для повышения продаж и контроля качества работы менеджеров.
• Для сервисных компаний. Нередко сотрудники компаний, работающих в сфере обслуживания, трудятся вне офиса. Для таких ситуаций МТТ предлагает SIM-карты FMS, благодаря которым работники могут связываться с главным офисом и между собой. Есть и решения, нацеленные на привлечение и удержание клиентов — SMS-оповещения, виджеты для сайтов, номера с кодом определенного города (общеизвестно, что люди предпочитают заказывать услуги у компаний, работающих поблизости).
• Для банков и финансовых организаций. Решения, предлагаемые МТТ, позволяют всегда поддерживать оперативную связь с клиентами. Одна из самых востребованных опций — голосовое меню, которое дает возможность обрабатывать входящие звонки и направлять клиента именно к тому менеджеру, который ему требуется. Кроме того, МТТ предоставляют банкам номер 8 800, с помощью которого клиенты могут звонить в финансовую организацию бесплатно, функцию записи разговоров и многое другое.
• Для некоммерческих и государственных учреждений. Для того чтобы управлять огромным потоком входящих звонков, МТТ предлагает многоканальные номера. Каждый звонок можно записать и сохранить в архиве, а также отследить его, создав персональную карточку заявителя в CRM-системе.

Стандартные услуги МТТ: функционал не ограничен

Все услуги МТТ входят в решения для разных видов бизнеса, о которых мы говорили выше. Однако вы всегда можете сформировать свой собственный пакет, включающий именно тот функционал, который необходим для достижения ваших целей.

Номер 8 800. Звонки на этот номер бесплатны для абонентов из любого региона России. Исследования показывают, что по бесплатному номеру 8 800 клиенты звонят намного охотнее.

Городской номер. МТТ предлагает номера 89 крупных городов нашей страны, поскольку нередко клиенты предпочитают обращаться в местные компании.

Виджеты. Web-виджеты для сайта позволяют клиенту заказать бесплатный обратный звонок в удобное время, оценить качество ваших услуг или дают возможность проконсультироваться в онлайн-чате с менеджером. Практика показывает, что виджеты позволяют увеличить конверсию сайта на 40–75%[3].

IP-телефония. Голосовая интернет-связь намного дешевле мобильной или обычной телефонии, не требует прокладки проводов и установки аппаратуры. Подключение производится через сайт компании и занимает считанные минуты. IP-телефония позволяет обеспечить дешевую связь между сотрудниками компании в разных городах и странах[4].

Корпоративные SIM-карты. SIM-карты МТТ буквально превращают любой мобильный телефон в офисный: ваши сотрудники могут общаться друг с другом по специальным низким тарифам, даже если они находятся в тысячах километров друг от друга, а вы всегда можете посмотреть статистику разговоров. При наличии такой карты любой звонок на городской телефон может быть переадресован на мобильный номер: так вы не потеряете ни одного клиента по причине отсутствия работника на месте.

Запись разговоров. Эта функция позволяет контролировать качество работы ваших сотрудников и их общение с клиентами, разрешать конфликты, вести аналитику и, разумеется, поддерживать определенные стандарты обслуживания.

SMS-рассылки. Дают возможность информировать покупателей о новостях компании и получать обратную связь от клиентов.

Красивые номера. Чем проще запомнить ваш номер, тем выше шанс, что клиент позвонит на него. К тому же такой номер смотрится солидно. В базе МТТ огромное количество легко запоминающихся номеров.

Короткие номера. Номер формата *ХХХХ, на который можно бесплатно позвонить с мобильного телефона — эффективный инструмент для улучшения продаж и привлечения внимания потенциальных клиентов.

Преимущества использования сервиса МТТ

Подключение к сервисам МТТ — хорошее решение для бизнеса любого масштаба и направленности. Будь то банк или маленький интернет-магазин, страховая компания или медицинский центр — у МТТ обязательно найдется подходящий пакет услуг[5].

МТТ помогает:

• увеличить продажи;
• привлечь новых клиентов;
• повысить качество обслуживания;
• снизить расходы на связь;
• превратить посетителей сайта в покупателей;
• получить бесплатную корпоративную связь;
• получить сервис аналитики и измерить ROI рекламы и т.д.

Абоненты МТТ получают:

• простое подключение за 5 минут;
• техподдержку 24/7;
• персонального менеджера;
• регулярную отчетность;
• выгодную партнерскую программу;
• гибкую систему скидок.

Компания МТТ работает на рынке телекоммуникационных услуг с 1994 года. Удобство сотрудничества с МТТ оценило уже более 70 000 организаций, как российских, так и зарубежных.