Номер телефона 8 800: преимущества, варианты использования и стоимость подключения

Почти во всех сферах бизнеса конкуренция сегодня так высока, что компаниям приходится бороться за клиентов и искать все новые способы для их привлечения. Самый простой способ увеличить число заказчиков – подключить номер 8 800. Благодаря преимуществам бесплатного вызова с вами гарантированно свяжется большее количество покупателей.

Как работает 8 800?

Стоит отметить, что, подключив номер 8 800, можно перенаправлять все звонки с него на другие мобильные и стационарные номера, а также на компьютеры и смартфоны сотрудников вашей фирмы. Кроме того, при необходимости может быть использована функция записи разговоров или установлено особое приветствие при входящем вызове.

Единый многоканальный номер позволяет обслужить все входящие звонки вне зависимости от их количества – каждый звонок будет переведен на свободного менеджера вашей компании, и вы не потеряете ни одного клиента, вынужденного много раз перезванивать и слышать короткие гудки.

«Бесплатный номер» – четкий курс на успех

Телефон 8 800 – это не просто красивый и удобный номер. Преимущество линии 8 800 состоит в том, что звонки на такие номера для клиентов являются бесплатными, даже если они звонят из других регионов России. Как показывает статистика, номер 8 800 клиенты набирают на 30% активнее, чем платные номера. Поэтому подключение такого номера позволит не только оперативно обслужить всех клиентов, но и увеличить их количество.

Как уже было сказано, номер 8 800 удобен, поскольку его настройки можно устанавливать самостоятельно через личный кабинет в Интернете. Кроме того, у вас не возникнет необходимости менять номер при переезде в другой офис. Функциональность такого номера также очень широка. Линия 8 800 позволяет распределять все звонки в зависимости от региона или графика работы филиалов и подразделений фирмы, причем и по часам, и по дням недели. Важно также, что владелец такой линии может проводить постоянный статистический анализ потока вызовов и определять, в каких регионах его услуги и товары наиболее востребованы. А для грамотного развития компании такая информация поистине бесценна.

Следует учитывать и имиджевую сторону использования номера 8 800. Компании, чей номер начинается с таких цифр, выглядят в глазах потенциальных клиентов более солидными и серьезными, ведь до недавнего времени 8 800 использовали только крупные корпорации. Однако теперь эта услуга доступна и небольшим фирмам, желающим улучшить качество сервиса и увеличить количество своих клиентов.

Распространенные варианты использования

Номер 8 800 ассоциируется в первую очередь с информационными и консультационными call-центрами. И действительно, впервые он начал использоваться именно там – ведь для обработки огромного количества входящих звонков номер 8 800 незаменим. Но call-центр – не единственный вариант использования номера 8 800. В сущности, он необходим как компаниям с обширной клиентурой, так и небольшим, только начинающим свой путь в бизнесе, особенно если последний основан на взаимодействии с клиентами по телефону. Так, 8 800 успешно используется при организации служб продаж, бесплатных «Горячих линий», справочных служб и служб приема заказов. Этот номер значительно облегчает работу компаний, специализирующихся на продажах, в том числе и через Интернет. Линия 8 800 востребована также компаниями, предоставляющими услуги такси и имеющими филиалы в нескольких городах. А в последние годы услугами номера активно пользуются различные онлайн магазины и сервисы.

Номер 8 800 актуален для самых разных типов компаний, тем более что сейчас эта услуга крайне доступна – стоимость подключения и абонентская плата невысоки, а преимущества, которые дает номер 8 800, очевидны. Он может принимать сотни звонков единовременно, способствовать формированию клиентской базы данных, отслеживать звонки от постоянных клиентов в реальном времени, контролировать очередь входящих вызовов, составлять отчеты по работе операторов и перенаправлять звонки на свободных сотрудников. Он может также использоваться для проведения и, что самое важное, контроля эффективности (за счет того, что разные номера «отвечают» за разные проекты) рекламных кампаний и маркетинговых мероприятий.

Помимо перечисленных преимуществ, номер 8 800 – отличный способ связи работников компании с головным офисом. Это особенно удобно для фирм, чьи сотрудники работают удаленно или постоянно находятся в разъездах – например, для компаний, имеющих большой штат торговых агентов и представителей.

Провайдеры «8 800»

Сегодня услугу подключения номера 8 800 предлагают многие операторы, но внимания заслуживают только три крупнейших – Ростелеком, МТТ и ТТК. Однако Ростелеком, как и ТТК, – государственные компании со всеми вытекающими последствиями. Оперативное же обслуживание предлагает частная компания МТТ. Сотрудничество с ней будет наиболее удобным для малого и среднего бизнеса.

Как подключить услугу «бесплатный вызов»?

Первый вариант: оставить заявку на подключение номера 8 800 на сайте оператора. Менеджер компании свяжется с вами уже через минуту и поможет в решении проблемы. Второй вариант: зарегистрироваться на сайте провайдера самостоятельно и воспользоваться услугами сразу же после этой процедуры.

Подключить номер 8 800 могут как юридические лица, так и физические – последним для этого потребуется предоставить лишь паспортные данные.

Стоимость подключения и тарифы

Стоимость номера 8 800 зависит от его категории. Обычные номера стоят недорого – 3-5 тысяч рублей. Чем «красивее» номер, то есть чем он логичнее и чем проще его запомнить, тем дороже обойдется подключение[2]. «Золотые» номера (например, 8-800-3333-222) стоят около 300 тысяч рублей, «серебряные» (такие как 8-800-333-2332) – около 200 тысяч рублей, «бронзовые» (8-800-555-6006) – около 100 тысяч рублей. Точная стоимость зависит от оператора и спектра услуг, которые он предлагает, а также от стоимости звонков – ведь бесплатны они только для тех, кто звонит. Абонентская плата за обычный номер – 1000 рублей. Может показаться, что подключение номера 8 800 – дорогое удовольствие, однако успешные предприниматели знают, как такой номер может повысить продажи. Не зря пионером использования номеров с бесплатным вызовом стала «Кока-Кола» – компания, широко известная своим эффективным маркетингом.