Как выбрать веб-студию и стоит ли обращаться к лидерам рейтингов

2020–2021 годы для российского рынка веб-разработки выдались непростыми. Снижение спроса и необходимость удерживать цены в условиях растущего курса иностранной валюты вынудили многих слабых игроков покинуть поле боя. Остальных — трудиться вдвойне над повышением качества услуг, предлагать инновационные продукты и технологии по конкурентным ценам.

Параллельно возрастает и грамотность заказчиков. Приходит понимание того, что качественно выполненный сайт — это лучший инструмент в области продаж, поэтому крайне важно не допускать ошибок при его создании и продвижении. В статье мы расскажем о том, как выбрать веб-студию для создания сайта и стоит ли ориентироваться на результаты популярных сегодня рейтингов.

На что обратить внимание при выборе веб-студии?

В конце 2020 года эксперты аналитического проекта «Рейтинг Рунета» совместно с CMS Magazine провели исследование, направленное на выявление потребностей рынка и проблем его участников. В числе прочих был включен блок вопросов о том, какие факторы влияют на выбор веб-студии. В опросе участвовали свыше 250 представителей малого, среднего и крупного бизнеса, которые в минувшем году пользовались услугами веб-разработчиков.

Среди критериев, которые могут повлиять на выбор, респондентам были предложены следующие:

• наличие в портфеле аналогичных проектов;
• стоимость услуг;
• уровень проработки коммерческого предложения;
• уровень сервиса;
• позиции студии в авторитетных рейтингах;
• сотрудничество с крупными, именитыми клиентами;
• опыт работы в отрасли, к которой относится заказчик.

Клиенты оценивают в первую очередь те факторы, которые совпадают с их интересами. В 60% случаев они ориентируются на те проекты в портфолио веб-студии, которые аналогичны их пожеланиям, и на те показатели, которые им важны. Так, стоимость услуг оказалась лишь на второй позиции с результатом 57%. Хотя еще 5 лет назад по итогам аналогичного опроса ценовой фактор был решающим в 64% случаев.

Очевидно, что преимущество в привлечении клиентов получают разработчики с выраженной специализацией: по типу проектов, уровню сложности или работе с авторитетными компаниями. Именно прошлый опыт, положительные отзывы и присутствие авторских ссылок на успешные веб-сайты, согласно все тому же исследованию, ложатся в основу выбора. Но все же не следует бездумно обращаться к ретроспективе. Необходимо изучить текущее положение компании в конкурентной среде, способность развивать бизнес клиента, ориентируясь на стратегию, четко видеть конечную цель.

Одним из ключевых инструментов для выбора подрядчика для разработки и продвижения проектов в digital-среде является независимый рейтинг. Это структурированный и удобный для восприятия список агентств, которые следят за собственными PR и маркетингом. При этом отношение к рейтингам среди разработчиков и авторитетных экспертов весьма неоднозначное.

Рейтинги веб-студий: верить – не верить?

Согласно аналитическим данным CMS Magazine и «Рейтинга Рунета», рынок веб-технологий ежегодно растет. В 2014 году количество веб-студий (digital-агентств, web-продакшнов и т.д.) в России приблизилось к трем тысячам. В поисках партнера потенциальные клиенты штудируют поисковые системы, собирают ссылки в «подвалах» аналогичных по тематике сайтов, опираются на чужие и не всегда компетентные мнения. Для того чтобы обозначить сильнейших игроков в сфере веб-технологий и тем самым дать четкие ориентиры, созданы независимые рейтинги.

Наиболее авторитетными принято считать рейтинги, составленные рейтинговым агентством Tagline, а также опубликованные в аналитических проектах Ruward, «Рейтинг Рунета», AdIndex. В разных нишах также присутствуют локальные игроки, которые создают рейтинги по отдельным сегментам: среди мобильных разработчиков, SEO-компаний, агентств контекстной рекламы и т.д. В общей сложности создано свыше 70-ти федеральных рейтингов (!). В основе каждого — собственная методика.

Можно выделить основные группы показателей, которые ложатся в основу рейтингов веб-студий:

1. Мнение клиентов. Для защиты от накруток в процессе голосования система фиксирует IP и по всем подозрительным случаям на электронный ящик отправляет запрос подтверждения. На основе клиентского мнения работают, например, AdIndex и SEONews.
2. Оценка игроков рынка. Заключения по работе дает профессиональное сообщество. По такому принципу выстраивает чарты Tagline.
3. Количественные показатели. Использование данных из открытых источников. Например, CMS Magazine использует показатели ТИЦ и PR-сайтов.
4. Бизнес-показатели. Сюда входят цифры, привязанные к конкретной хозяйственной деятельности: количество реализованных проектов, широта клиентской базы, обороты, прибыль, стоимостные показатели.

Рассмотрим методики формирования авторитетных рейтингов подробнее.

Топ-100 ведущих веб-студий России

Топ-лист ведущих веб-студий формирует агентство Tagline. В основе лежат данные опросы digital-продакшнов и агентств, работающих в России. Им предлагается оценивать такие характеристики, как известность студии, качество продукта, справедливость цен, имидж работодателя, конкурентоспособность, активность в тендерах и т.д. Параллельно оценку проводят и эксперты Tagline, учитывая бизнес-показатели, портфолио, клиентский лист, награды и т.д.

По итогам расчетов в 2020 году обладатель первого места не назван. Отсчет ведется сразу со второй позиции, которую поделили три веб-студии. Еще две расположились на третьей строчке.

2. Actis Wunderman — компания, которую неоднократно называли лидером в области digital-маркетинга. Работает с 1997 года. Сейчас насчитывает около 200 специалистов, реализующих проекты разной сложности: создание баннеров, посадочных страниц, промо-сайтов, разработка рекламных кампаний, сценариев роликов и т.д. Компания вправе гордиться сотрудничеством с клиентами «первого эшелона»: Microsoft, MasterCard, BMW, Ford, Adidas, L'Oreal, UniCredit, «Роснефть» и другими.
   ADV/web-engineering. На второе место компания вышла в 2014 году и продолжает удерживать позиции. Эксперты отметили высокое качество готовых продуктов и сервиса при высокой стоимости услуг, большое количество крупных клиентов.
   «Студия Артемия Лебедева». Основанная в 1995 году, сейчас насчитывает более 300 сотрудников. Основные направления — промышленный, графический и городской дизайн, разработка сайтов, интерфейсов, шрифтов, систем навигации. Отличается высокой стоимостью работ. Клиенты: «Яндекс», «Альфа-Банк», «Газпром», «ЛУКОЙЛ», «Московский метрополитен», банк «Русский Стандарт», Росгосстрах и др.
3. AGIMA. Агентство полного сервиса, занимающееся веб-разработками и интеграцией, развитием интернет-проектов, UX-аналитикой, проектированием. В команде — 75 человек. В десятку лучших компания впервые попала в 2014 году, когда резко усилила работу в сегменте адаптивного дизайна и нарастила портфолио крупных проектов. В числе партнеров — «Мегафон», Samsung, L'Oreal, Royal Canin, X5 Retail Group, ИД «Коммерсантъ». Реализовано свыше 500 проектов.
   AIC + QSOFT. В текущем году компания усилила позиции, переместившись с четвертой строки рейтинга 2015 года. Названа одним из лидеров рынка в сегменте очень дорогих услуг.

Далее в рейтинге идут: Articul, DEFA, ITECH, Red Keds, Ailove, Notamedia.

Единый Рейтинг

Это наиболее популярный информационный продукт Ruward, который объединяет в себе лучшие рейтинги разработчиков интернет-проектов. Итоговый чарт, как утверждают составители, является максимально релевантным текущей ситуации на рынке. Агрегирование данных подразумевает глубокий анализ нишевых рейтингов, склейку разных доменов одной компании, использование специальных формул для расчета. Итоговый балл зависит не только от места расположения компании в исходных рейтингах, но и количества звезд самих чартов (их независимость, популярность и репрезентативность).

В топ-100 Единого Рейтинга входят исключительно популярные и авторитетные веб-студии. В 2016 году распределение первых позиций следующее:

1. AIC+QSOFT. Интегрированная компания, образованная слиянием двух лидеров в области веб-разработок. AIC — российское агентство, предлагающее услуги сервисного дизайна. Штат насчитывает 42 человека: бизнес-консультанты, программисты, дизайнеры, аналитики. В числе клиентов такие гиганты, как НПФ «Лукойл Гарант», «Газпромбанк», «Росатом», Daewoo Electronics, Metro Cash&Carry, «Россельхозбанк» и др.
   QSOFT существует с 2004 года. Это веб-студия, которая специализируется на создании высокотехнологичных сайтов, порталов и интернет-систем. Клиенты: МТС, «Ростелеком», «Связной», «Эльдорадо», 1С и др.
2. ADV/web-engineering. ADV — крупнейший веб-продакшн по количеству разработчиков. На рынке более 15-ти лет. Только в московском офисе работает около 100 уникальных специалистов. В 2013 году компания изменила позиционирование и подход к клиентам, расширила клиентский портфель при помощи крупных e-commerce-брендов. Среди клиентов ADV — Panasonic, ВТБ24, Media Markt, «Леруа Мерлен», «ПромСвязьБанк», «Мегафон» и др.
3. DEFA. Интернет-агентство, официально именуемое DEFA Interaktiv. В дополнение к веб-проектированию и сайтам web-студия занимается разработкой фирменного стиля, для чего создано отдельное подразделение. В общей сложности численность работников достигает 50-ти человек. На протяжении последних лет DEFA демонстрирует уверенный рост в рейтингах, в том числе за счет успешного сотрудничества с крупными компаниями. Среди них — БКС «Премьер», «Государственный Эрмитаж», РусСЮРВЕЙ, ОАО «Универсальная электронная карта» и др.

Далее идут Actis Wunderman, Notamedia, AGIMA, Articul Media, «Студия Артемия Лебедева», «АРТВЕЛЛ», CreativePeople и т.д.

Рейтинг рейтингов

Это результат труда команды аналитиков с большим опытом работы в веб-студиях. Решения о присвоении баллов принимаются на основе простой формулы. В основе расчетов лежат позиции компании-претендента в других чартах и количество мест в них в целом.

Результаты последних расчетов таковы:

1. AGIMA. Лидерство компании обеспечили высокие позиции в других чартах. Это, к примеру, рейтинг креативности веб-студий Ratingruneta, рейтинг разработчиков интернет-магазинов, рейтинг дизайн-студий в digital Tagline.
2. ADV/web-engineering. По итогам расчетов и опросов компания закрепилась в лидирующей тройке digital-агентств, работающих с крупнейшими заказчиками, а также в топ-100 Tagline. Результат — второе место в интегрированном рейтинге.
3. Articul Media. Коммуникационная группа, объединяющая несколько digital-агентств, занимающихся реализацией стратегий продвижения брендов, веб-разработкой, созданием TTL- и ATL-кампаний. Позиции компании заметно усилило успешное сотрудничество с оргкомитетом Сочи-2014, где Articul выступил ключевым подрядчиком по разработке дизайна. В числе других крупных клиентов — L'Oreal, ВТБ, КХЛ, «Матч ТВ», National Geographic, «Альфа-Банк».

Далее в списке: Greensight, CreativePeople, Aero, MST digital agency, ITECH.group.

Каталог веб-студий от CMS Magazine

Динамичный рейтинг студий и агентств от известного аналитического портала рынка веб-разработок. В каталоге представлена информация о компании и CMS, на которой разрабатываются сайты. Данные структурированы и динамичны, изменяются по мере появления новых проектов. Добавлены оценка средней стоимости работ и ссылки на портфолио.

Обладатели верхних мест в каталоге:

1. «АРТВЕЛЛ». Системный интегратор, присутствующий на рынке более 10-ти лет, позиционирующийся как агентство экономкласса. В штате — 120 человек, на счету которых более 1300 реализованных проектов. Треть выполнена для государственных заказчиков. Это: Минкомсвязи, Минобр, Минздрав, Росфиннадзор, Минюст, «Роснефть» и т.д.
2. «Сайтсофт». Аналогично предыдущей, компания работает преимущественно с государственными организациями и крупными коммерческими структурами. За 10 лет реализовано свыше 270 проектов. Клиенты: МЧС, ФССП, Министерство экономического развития, Генеральная прокуратура, ФМС, ФСИН и др.
3. AGIMA. Традиционно входит в топ-10 ведущих веб-студий России, в том числе по версии CMS Magazine. Внедряемые CMS: 1С-Битрикс и UMI.CMS.

Следующие в списке: Notamedia, AIC+QSOFT, RuNetSoft, ITHECH.group, Go-Promo, Quantum Art.

Рейтинг Рунета

В основе методологии лежит активный клиентский портфель. Каждая студия из тех, что включены в перечень, имеет в портфолио не меньше 10-ти актуальных проектов. Рейтинг позволяет оценить стоимость разработки сайта в зависимости от типа. Рейтинг фиксируют на определенную дату, из-за чего он статичен и время от времени может терять актуальность.

Первые три позиции заняли компании, которые вошли в число лидеров и других рейтингов:

1. AIC+QSOFT.
2. DEFA.
3. AGIMA.

Далее: ADV, АРТВЕЛЛ, Aero, Notamedia, Promo Interactive, MST.

Помимо федеральных рейтингов, для потенциальных потребителей зачастую имеет значение победа веб-студии в престижном конкурсе. Один из таких — «Золотой сайт», где члены жюри оценивают тематические блоки в разных номинациях. Другое популярное состязание — «Рейтинг Рунета», где разработчики и владельцы проектов представляют лучшие сайты и мобильные приложения. Итоги подобных конкурсов часто становятся решающим фактором в выборе между несколькими подрядчиками.

Подводя итоги, можно заметить, что на верхних строчках располагаются одни и те же наименования: AIC+QSOFT, ADV/web-engineering, AGIMA, Articul Media, DEFA. Это компании, которые пристально следят за собственным положением в конкурентной среде, стремятся привлечь как можно больше именитых клиентов, чтобы впоследствии использовать это как эффективный маркетинговый инструмент. Получая стабильно высокие баллы по всем критериям, лидеры прочно удерживают позиции, охватывая тот сегмент потребителей, которому такой ориентир необходим.

Между тем, любое ранжирование априори является спорным. Рейтинговые модели подвергаются критике — подчас жесткой — со стороны независимых экспертов и самих участников рынка. Среди основных аргументов — неспособность учесть 100% веб-студий, высокая степень субъективизма в оценках, непрозрачность расчетов. В самом деле, первыми многие компании являются лишь среди тех, кто на платной основе решил участвовать в том или ином рейтинге, либо тех, кого выбрали составители рейтинга. Это, конечно, не 100% всего рынка, поэтому данные, по определению, искажены.

Действительно, большой процент разработчиков скрыт от глаза экспертов. Digital-компании активно работают, генерируют обороты, но при этом не желают тратить ресурсы на внешнюю активность. Так же, как и рассказывать о клиентах, количестве сотрудников, финансах и иных составляющих коммерческой тайны. Для авторов рейтинга такие веб-студии остаются «невидимыми». А значит, картину уже нельзя назвать полной. Нарекания вызывает и закрытая система голосования — там, где она есть. Не видно, кто и как проголосовал, а значит, отсутствует возможность арбитража. Высказываются мнения о том, что данные о количестве проектов, оборотах, прибыли никоим образом не могут указать на качество выполняемых работ. Есть и чисто технические нюансы, искажающие результат. Простой пример. Можно сделать сто отличных промо-сайтов в год для очень солидного заказчика. Но жизненный цикл такого продукта в силу специфики очень короток. Сайты не успеют набрать веса у поисковиков, а значит, студия изначально проиграет по такому критерию, как ТИЦ и PR-портфолио. Нередка и ангажированность рейтингов…

Все вышесказанное позволяет говорить о том, что даже самый компетентно составленный рейтинг лишь косвенно отражает реальное состояние рынка и не может служить единственным критерием при выборе профессиональной веб-студии для создания сайта.