Покупка в зарубежных интернет-магазинах: правила, особенности и ограничения

Получение посылки, особенно издалека — это всегда приятный и волнительный момент, даже если содержимое коробки отлично известно. Есть что-то почти магическое в том, чтобы со словами благодарности забрать заказ у курьера или сотрудника пункта выдачи. Особенно если в бандерольке заветный гаджет или новинка из мира моды, музыки и литературы, которую просто не достать, по крайней мере — по такой же доступной цене, в родной стране . Лидеры среди стран для интернет-шопинга — США, отличающиеся клиентским сервисом и качеством реализуемой продукции, и Китай, конкурентное преимущество которого — дешевизна.

Покупки за рубежом через интернет: что год грядущий нам готовит

Неудивительно, что интерес россиян к интернет-покупкам за рубежом активно растет. Равно как и пристальное внимание со стороны государства, которое давно увидело в заграничном онлайн-шопинге возможность дополнительного пополнения бюджета.

Норма беспошлинного ввоза в страну товаров для личного пользования, как и в предыдущие годы, составляет сумму, эквивалентную 1000 евро на человека в месяц. При превышении лимита необходима оплата таможенной пошлины в размере 30% от стоимости покупки. Однако с декабря 2017 года таможенников интересует не только сумма коммерческого почтового отправления, но и подробные данные об адресате и содержимом заказа.

1 января 2018 года в силу вступил приказ ФТС № 1861 «Об использовании в качестве пассажирской таможенной декларации документов, содержащих сведения, необходимые для выпуска товаров для личного пользования» (от 24.11.2017 г.) [1] , инициированный таможенной службой РФ. Теперь при совершении покупок в крупных мульти- и монобрендовых интернет-магазинах (например, Apple, BlueFly, StrawberryNET, Zappos, Newbalance, Burton, Ray Ban и т.д.), на аукционных площадках (Amazon, eBay, Bidz.com и пр.), а также при заказах на сайтах формата «закрытая распродажа» (Gilt, Myhabit, HauteLook, Modique, Zulily и т.д.) необходимо указывать сведения о покупателе и приобретаемых товарах.

Так, получатель товаров или его представитель должен вносить в декларацию свои паспортные данные и индивидуальный налоговый номер (ИНН) [2] . Полная информация требуется и о содержимом посылки: при подаче в бумажном виде необходимо предоставить описание товаров. Это может быть указание технических характеристик и стоимости изделий и/или копии технических паспортов, инструкций в электронном виде. Потребуются гиперссылки на страницы, с которых были заказаны товары [3] . Здесь описание тоже не будет лишним, так как страницы могут быть скрыты по причине отсутствия товара на складе либо информация по ним может измениться.

Уже сейчас паспортные и налоговые данные каждого покупателя вносятся в специальный реестр, что позволяет таможенникам отслеживать, не превышен ли гражданином ежемесячный порог беспошлинных покупок в иностранных интернет-магазинах.

Среднестатистический интернет-шопер легко впишется в дозволенные сегодня пределы и приобретет на тысячу евро передовые американские девайсы, модную одежду и обувь, высококачественную косметику, которые не доступны в России.

Но, помимо таможенных ограничений, важно учитывать другие сложности процесса международной покупки. К примеру, несмотря на развитую систему онлайн-торговли, далеко не все магазины США занимаются прямой доставкой товаров в нашу страну. Отличное решение предлагают компании-мейлфорвардеры (mailforward с англ. — пересылка почты), предоставляющие посреднические услуги между магазином и заказчиком в другой стране. В таком случае достаточно указать американский адрес пункта приема мейлфорвардера, откуда посылка будет перенаправлена в Россию.

В чем принцип работы служб-посредников, занимающихся доставкой товаров из-за рубежа

Фактически мейлфорвардер — представитель интересов покупателя в стране, где происходит купля-продажа. Как правило, при регистрации в системе форвардера за каждым клиентом закрепляется персональная ячейка (suite), которая работает по принципу почтового абонентского ящика. На указанный адрес склада будут приходить товары из магазинов. Попутно с приемом, сортировкой и рассылкой заказов конечным адресатам посредник может решить еще массу клиентских проблем. «Почтовые посредники» помогут оплатить заказ, если магазин не работает с российскими банковскими картами, соберут при необходимости в единую бандероль покупки из разных магазинов, освободят товар от лишней упаковки, чтобы снизить вес и объем, а значит, и стоимость транспортировки.

Посредническая помощь может оказаться полезна при возникновении других вопросов. В частности, наличие русскоговорящих сотрудников в штате поможет избежать языкового барьера между заказчиком и магазином, дополнительная опция по замеру одежды и обуви либо услуга фотографирования товара позволят покупателю убедиться, что он приобретает именно то, что планировал. И если что-то не соответствует ожиданиям, оперативно и без лишних международных пересылок осуществить возврат.

В борьбе за клиента мейлфорвадеры совершенствуют сервис, сокращают сроки доставки, заключают соглашения с надежными компаниями-партнерами, имеющими большой транспортный парк и широкую сеть пунктов выдачи, предлагают скидки и приятные бонусы постоянным клиентам и т.д.

В разгар сезонных распродаж и акций вроде Black Friday и Cyber Monday («черная пятница» и «киберпонедельник») — крупнейших ежегодных тематических распродаж в западных офлайн- и онлайн-магазинах — услуги мейлфорвардов и вовсе на вес золота. Оформив заказы в разных магазинах на адрес компании-посредника, можно изрядно сэкономить на доставке.

Представим ситуацию: клиент выгодно приобрел в одном магазине «корзину, картину, картонку», в другом — смартфон в полцены, в третьем — новый альбом своего кумира, в четвертом — уникальный гаджет для занятий спортом. Указав в личном кабинете весь перечень ожидаемых посылок, он может следить за тем, как один за другим магазины выполняют перед ним свои обязательства. И вот наконец, когда все товары оказались на складе у мейлфорвардера, их готовят к отправке, пакуют без «воздуха» и лишнего веса — например, сапоги без коробки занимают почти втрое меньше места и весят тоже меньше — и отправляют в Россию единой посылкой. Даже с учетом расходов на доставку сумма экономии может быть сопоставима с потраченной.

А если представить, что тот самый редкий спортивный гаджет, ради которого и затеян шопинг, можно оплатить только банковской картой, выпущенной в Америке, то без помощи мейлфорвардера операция будет попросту сорвана. Увы, сложности с оплатой российским «пластиком» случаются чаще, чем можно представить. Даже в таких продвинутых магазинах, как Walmart, Target, Guess, Levi’s, Overstock, Nordstromrack, международные трансакции проходят далеко не каждый раз.

Что можно заказать за рубежом через интернет и кому это выгодно?

Покупки за границей через интернет — прекрасная возможность приобрести отличные вещи для любого случая, которая быстро превращается в полезную привычку.

Молодые мамы часами могут разглядывать американские интернет-витрины, находя:

• качественную детскую одежду и обувь;
• развивающие игрушки и наборы для творчества;
• оригинальные товары для купания, кормления и ухода за малышами;
• гипоаллергенную детскую и женскую косметику, а также многое другое.

Молодежь выбирает в США совсем другие «игрушки». В список любимых покупок входят смартфоны, ноутбуки, фронтальные камеры, фитнес-трекеры, а также различные автомобильные аксессуары.

Поклонники моды, чуткие к веяниям сезона, находят здесь брендовую одежду из новых коллекций, которая приходит в нашу страну с заметным опозданием.

Творческие натуры приобретают дизайнерские вещи для украшения интерьера, товары для хобби.

Спортсмены используют интернет-магазины за рубежом, чтобы подобрать одежду, обувь, специальное снаряжение, новейшие ракетки, клюшки и другое оборудование от передовых американских спортивных брендов, задающих тренды в мире, но слабо или совсем не представленных в России.

В США можно найти массу полезных товаров по привлекательной цене, но порядка 90% американских магазинов, в том числе такие флагманы ритейла, как Amazon и Apple, не доставляют товары на российские адреса. Часть магазинов осуществляет международную доставку, однако это стоит дорого и может сделать покупку невыгодной.

Услуга мейлфорвардеринга избавила от головной боли как покупателей, так и магазины, желающие увеличить клиентуру. Для таких компаний доставка — один из основных профилей работы, поэтому цены на пересылку бандероли заметно ниже, чем у самих продавцов. Кроме того, помощник в вопросах закупок дает возможность делать заказы из разных магазинов и объединять все приобретенное в одну посылку, заплатив за международную доставку минимальную цену.