Популярные приложения доставки продуктов: магазин в телефоне

Многие из тех, кому сейчас 20–30+, считают, что покупка продуктов в магазине — это потеря времени. Часы, которые мы тратим на дорогу до торгового центра и обратно, поиск нужных товаров и ожидание в очереди, можно использовать гораздо продуктивнее. Потому так популярны стали приложения магазинов продуктов. Это удобно, доступно в любое время суток, в приложениях действуют те же программы лояльности, что и в офлайне, а товар можно получить быстро и часто бесплатно. Расскажем об особенностях популярных мобильных приложений продуктовых магазинов.

Онлайн-доставка стала неотъемлемой частью нашей жизни. Крупы и мясо, напитки и закуски, овощи и фрукты, молоко, заморозка и охлажденка — все это перекочевывает из списка продуктов в корзину приложения доставки продуктов. Нужно только нажать кнопку «Оформить заказ» и дождаться курьера.

Чем удобны мобильные приложения для заказа продуктов?

• позволяют сравнивать цены у разных продавцов;
• дают возможность отслеживать расходы;
• помогают контролировать процесс доставки;
• позволяют сохранять и повторять ранее совершенные заказы.

Сейчас доставку продуктов считают одним из самых быстрорастущих сегментов рынка электронной коммерции в России. Судя по цифрам статистики, сервисы в большей степени интересны жителям крупных городов. Например, в 2022 году москвичи купили продукты питания на 201 млрд рублей^{[2]Обороты интернет-торговли по категориям товаров в регионах. URL: https://www.akit.ru/}.

Обзор популярных приложений магазинов продуктов*

Особенно удобно пользоваться мобильными приложениями магазинов продуктов людям, у которых нет собственного транспорта, а также тем, кто много работает.

Где скачать мобильное приложение доставки продуктов?

С 2022 года App Store и Google Play активно избавляются от российских приложений. Эта проблема затронула в основном подсанкционные банки^{[3]Из App Store и Google Play убрали приложения банков РФ под санкциями. URL: https://habr.com/}. Скачать приложения доставки продуктов из «Ленты», «Пятерочки», Metro, «Магнита» или «Перекрестка» по-прежнему можно и на iOS, и на Android.

Также крупные сетевые магазины размещают специальный QR-код на своих официальных сайтах. Если навести на него камеру смартфона, можно скачать приложение в Google Play Market, App Storе или AppGallery.

К числу популярных мобильных приложений магазинов продуктов и сервисов доставки еды можно отнести:

«Пятерочка»

Торговая сеть активно развивает свое приложение по доставке продуктов на дом, пытаясь охватить максимум регионов России. В 2023 году сервис доставки работал в 330 населенных пунктах. Торговая сеть ориентирована как на горожан, так и на жителей небольших поселков.

Особенности приложения доставки продуктов «Пятерочка»

• сделать заказ можно в несколько касаний;
• пользователь может настроить замену отсутствующему товару;
• доступны комментарии к заказу;
• товары в каталоге можно сортировать по цене^{[4]Доставка продуктов. URL: https://rskrf.ru/}.

Когда сервисы доставки продуктов тестировало Роскачество, у сети были выявлены минусы. К ним отнесли сжатое описание в карточках товаров, а также отсутствие информации об их количестве. Кроме того, пользователи нередко жалуются на сбои и долгое ожидание ответа от службы поддержки, связаться с которой можно только по телефону или в мессенджерах.

Как установить приложение доставки продуктов «Пятерочка»?

Чтобы заказать продукты, нужно скачать приложение «Пятерочка» в App Store, Google Play или App Gallery. Когда приложение загрузится на телефон, пользователь авторизуется в нем по номеру телефона, к которому привязана карта покупателя. К сожалению, это единственный способ — войти в личный кабинет через социальные сети или сторонние аккаунты не получится.

Система отправляет на телефон код авторизации. Пользователь вводит его в специальном поле и входит в личный кабинет, может просматривать каталог с товарами и наполнять корзину.

«Лента Онлайн»

Изначально это мобильное приложение появилось как стартап под названием «Ленточка». В конце 2019 года ритейлер доставлял заказы только в некоторые районы Москвы. Сегодня мобильное приложение продуктов включает весь функционал, доступный при офлайн-покупках — от накопления баллов до широкого ассортимента товаров. Сервис используют жители более 160 городов^{[5]Программа лояльности офлайн и в приложении: как устроены «Фишки» в Ленте и Ленте Онлайн. URL: https://vc.ru/}.

Скорость доставки заказа зависит от выбранных продуктов. Если речь идет об ассортименте супермаркета или магазина малого формата, примерное время доставки составит около 30 минут. На получение заказа из гипермаркета уйдет больше времени.

Преимущества приложения для покупки продуктов «Лента Онлайн»

• в онлайн-каталоге представлен весь ассортимент магазина;
• товары можно добавить в избранное;
• в каталоге работает поиск по названию продукта или бренда;
• раздел «Вам может понравиться» предлагает товары повседневного спроса;
• любой заказ из истории можно повторить;
• найти товар в ассортименте магазина можно, отсканировав штрих-код;
• баллы за покупки списываются онлайн и офлайн.

Приложение доставки продуктов на дом помогает клиенту отслеживать свой месячный бюджет. Все совершённые заказы сохранены в истории. Сотрудники клиентского сервиса контролируют уровень обслуживания и после каждой доставки интересуются, понравилась ли она покупателю: так «Лента Онлайн» получает фидбек и улучшает услугу. Если возникают вопросы, задать их можно в чате службы поддержки.

Как заказать через приложение «Лента Онлайн»?

Просматривая каталог товаров в приложении продуктового магазина или используя поиск, покупатель отправляет понравившиеся позиции в корзину. Дальше все предельно просто:

1. выбрать магазин для самовывоза или адрес доставки;
2. оставить комментарии для сборщика и курьера;
3. выбрать дату и время доставки;
4. ввести промокод или применить баллы;
5. оплатить покупку банковской картой.

При оформлении заказа сервис резервирует деньги на карте, а списывает их после того, как человек получит свои товары. Минимальная стоимость покупки — 1000 рублей. Стоимость доставки варьируется в зависимости от количества заказов, погодных и дорожных условий.

«Самокат»

«Самокат» — это доставка продуктов на дом, которую можно оформить через веб-сайт или мобильное приложение. Сервис поставляет продукты жителям 103 городов. Его особенности: быстрая доставка и возможность сформировать заказ даже на сумму 100 рублей.

В приложении выделены основные блоки: главная страница, каталог, расширенный поиск и личный кабинет. На стартовой странице сервис предлагает разделы со скидками и товарами, которые покупатели заказывают чаще всего^{[6]Королев Д. П. Анализ сервисов, направленных на организацию доставки продуктов в России. Научные известия. 2022. URL: https://elibrary.ru/}.

Функциональные возможности приложения доставки продуктов

• товары можно фильтровать по бренду и стране производства;
• карточки содержат много информации о продукте;
• есть рецепты;
• в истории отображаются ранее купленные товары.

В целом приложение «Самокат» — простой и удобный способ доставки продуктов, заказать которые можно за пару кликов. Интерфейс интуитивно понятен, но не лишен минусов. Например, нельзя одним нажатием очистить корзину, отследить курьера, а в истории заказа отсутствует адрес доставки.

Где скачать приложение доставки продуктов «Самокат»?

После скачивания приложения из App Store, Google Play или App Gallery пользователь регистрируется по номеру телефона, который нужно подтвердить с помощью кода из SMS. Дальше уже можно просматривать каталог продуктов и действующие акции.

Metro

Metro Cash & Carry сейчас работает не только с бизнес-клиентами, но и с физическими лицами. Поэтому мобильное приложение доступно для всех покупателей. Здесь же можно оформить электронную карту гостя или для бизнеса.

Зарегистрированные покупатели получают приветственные бонусы на покупки онлайн и офлайн. Ежемесячно пользователям карт приходят специальные предложения и индивидуальные скидочные купоны на разные категории товаров. Скачать приложение доставки продуктов на дом можно в App Store, Google Play или App Gallery.

Особенности приложения Metro

• широкий ассортимент товаров (40 000 позиций);
• бесплатный самовывоз из ТЦ при заказе от 500 рублей;
• низкая стоимость доставки (сумма зависит от города).

Удобно то, что в Metro есть не только еда, но и бытовая химия, товары для дома и сада, канцелярия, авто- и зоотовары.

Как заказать продукты из Metro?

Заказы на товары из Metro принимают круглосуточно. Пользователь выбирает удобное время для доставки в течение ближайших семи дней. Но продукты развозят по адресам заказчиков только в тех городах, где присутствует торговый центр.

Оплатить заказ можно несколькими способами: банковской картой онлайн или при получении, наличными в банкомате Сбербанка (доставка на следующий день после оплаты), картой или наличными при самовывозе (алкоголь придется оплачивать отдельно на кассе).

Покупатели выбирают для себя наиболее удобное приложение доставки продуктов. Как правило, на выбор влияет интерфейс, время работы сети, наличие бесплатной доставки, стоимость продуктов и сумма минимального заказа. Чаще всего клиенты пользуются несколькими приложениями.

Сегодня онлайн-покупка еды доступна каждому покупателю, независимо от места жительства. Достаточно установить приложение доставки продуктов. Почти все магазины предлагают платформы с понятным интерфейсом, с которым способен разобраться человек любого возраста. Несколько заказов — и пользователь приходит к выводу, что покупать онлайн гораздо легче, чем ходить по магазинам.

* Рейтинг составлен на основе мнения редакции.

** Материал не является публичной офертой. Информация о стоимости указана для ознакомления и актуальна на октябрь 2023 года.