В третьем туре Российской Премьер-Лиги в пяти городах для прохода на стадион впервые понадобилась Карта болельщика. Опыт оказался успешным: новый сервис действительно обеспечивает комфорт и безопасность зрителей. Для удобства посетителей на аренах открыли специальные временные центры МФЦ и Центры поддержки болельщиков.
«КП Спорт» – о том, как прошел первый уикенд в российском футболе вместе с Картой болельщика.
Клубы: «Все прошло хорошо»
Карта болельщика – новый электронный сервис. Единожды оформив ее на портале Госуслуг, можно покупать билеты на любые матчи. Все, что вам потребуется для прохода на трибуны, – предъявить специальный QR-код в смартфоне, который автоматически формируется после покупки билета.
Карта болельщика пока нужна для посещения игр на аренах в пяти городах Премьер-Лиги – в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Самаре и Сочи. В декабре к ним присоединятся все остальные стадионы, где проходят матчи РПЛ.
Одним из «пионеров», начавших тестировать сервис, стал Нижний Новгород. На матче местного клуба с ЦСКА все прошло успешно!
«Выражаем большую благодарность всем болельщикам, которые оформили Карту и пришли нас поддержать. Только зрители могут создать настоящую праздничную атмосферу на стадионе в день игры», — рассказал гендиректор ФК «Пари Нижний Новгород» Рамиль Измайлов.
Также организаторы матчей в Нижнем Новгороде советуют болельщикам приходить на игры заранее. И связано это не с Картой болельщика, а с тем, что теперь в Премьер-Лиге многие клубы перед каждой игрой устраивают большую развлекательную программу для зрителей. И «Пари НН» здесь – не исключение!
В центре внимания: Пункты МФЦ на стадионах и Центры поддержки болельщиков
Вопросы с проходом на стадион у некоторых болельщиков, пусть редко, но возникали. Главное, что они оперативно решались тут же, на месте. К примеру, у кого-то разрядился телефон и он не смог показать QR-код. Организаторы были готовы к решению таких форс-мажоров, поэтому все, у кого была Карта, на игру попали.
«Те проблемы, с которыми мы столкнулись в итоге, касались исключительно организационных вопросов. Обращений с проблемами было крайне мало, все работало в штатном режиме, – сообщила руководитель проекта «Карта болельщика» из Минцифры Мария Дзюба. — Мы готовились к запуску сервиса довольно продолжительное время. Технический персонал был заранее подробно проинструктирован, также мы неоднократно протестировали весь путь клиента».
Для решения всех вопросов в пяти городах перед стадионами открыли свои двери временные МФЦ, они начинают работать за день до проведения матча. Там болельщики могут оперативно оформить Карты, причем вся процедура занимает не более 10 минут. Кроме того, работают и Центры поддержки болельщиков, куда можно обратиться, если возникли вопросы с проходом по QR-кодам.
Всего же, по данным Минспорта РФ, уже 70 тысяч человек успели успешно оформить билеты, абонементы и аккредитации на матчи. Как рассказал первый замминистра спорта РФ Азат Кадыров, специалисты Центров поддержки болельщиков за эти дни успешно разобрали более 1300 обращений.
«Обращения были связаны в основном с техническим оформлением карты на Госуслугах или просьбами распечатать QR-код. Каждый случай отрабатывается в индивидуальном порядке, чтобы все желающие могли посетить матч любимой команды», — рассказал первый заместитель министра.
Все на Карту: Новый документ уже оформили 120 тысяч болельщиков
А в Нижнем Новгороде за грамотную и оперативную организацию работы хвалят и временные пункты МФЦ, и Центры поддержки болельщиков. А также благодарят зрителей за понимание.
«Если вы еще не сделали Карту болельщика, прошу вас оформить ее, так как впереди целый сезон, и команда будет стараться вас радовать. Думаем, в минувшее воскресенье наши болельщики уходили со стадиона с положительными эмоциями», — обратился к любителям футбола Рамиль Измайлов.
С положительными эмоциями в этот уикенд с трибун разных городов, а не только Нижнего Новгорода, уходило уже 40 тысяч зрителей. Именно столько болельщиков посетили матчи чемпионата России на тех пяти стадионах, где уже действует Карта. А всего цифровой документ оформили уже более 120 тысяч человек, и с каждым днем их число растет.
Но главное, что первая проверка Карты болельщика в реальных условиях прошла успешно. Зрители привыкают к новому сервису, и теперь многое зависит от самих команд – болельщики ждут от них зрелищного футбола.