20 лучших автосервисов Москвы в 2024 году

Пока машина новая, чтобы не терять гарантию на авто, большинство обслуживаются у официальных дилеров. Хотя на деле закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс тут на стороне водителя, а не СТОА. Другое дело, что «официалы» могут требовать экспертизу, разборок в суде при наступлении гарантийного случая. Многие не рискуют и до конца гарантии ездят в аккредитованные компании. После отведенного срока встает вопрос: какой сервис выбрать? Можно остаться у «официалов», вот только цены у них часто выше рыночных. Поэтому водители ищут альтернативные варианты для обслуживания машины. Им в помощь мы составили рейтинг топ-20 лучших автосервисов Москвы в 2024 году. Выбирая столичные компании, ориентировались на несколько критериев:

• репутация компании на рынке;
• сроки работы;
• цены на услуги по ремонту авто;
• скорость ремонта;
• гарантия на выполненные работы.

«Автопилот»

Предоставлять искренний сервис и превосходить ожидания клиентов — принцип, которого придерживаются в «Автопилоте». Компания работает на рынке 15 лет и осуществляет ремонт любой сложности. Часто исправляют ошибки других сервисов. 

При проведении диагностики автомобиля клиенту высылают на WhatsApp полный видео отчет с комментариями и рекомендациями. При первом посещении автосервиса оформляют в подарок vip карту, по которой ряд услуг в течение 3 лет можно получать бесплатно. По мобильному приложению в телефоне клиенту начисляется кэшбэк — 10% от стоимости ремонта. Есть семейные сертификаты. Например, если в семье несколько автомобилей, то обслуживание их в «Автопилоте» будет с существенной скидкой.

Гарантия на работы — 24 месяца, что подтверждается договором с автосервисом. Существует рассрочка на оплату ремонта и различные ежемесячные акции. В комнате ожидания для клиентов всегда бесплатно: кофе, чай, конфеты, шоколад, журналы, зарядка для телефонов, TV и игровые приставки. Филиалы сети «Автопилот» расположены почти в каждом районе Москвы и Московской области.

«На колесах.Ру»

Сеть автосервисов в границах МКАД. Лучшие отзывы на точку рядом со станцией «Москва Товарная». Можно пройти ТО, заказать диагностику машины, провести кузовной ремонт и поставить допэлементы кузова, тонировку. Клиенты отмечают отзывчивость менеджеров и оперативное выполнение работ.

«Измайлово Авто»

Мультибрендовый техцентр. Специализируется на ремонте и обслуживании легковушек и коммерческих авто малой грузоподъемности. Сервис работает с 2003 года. Автовладельцы с Восточного округа в отзывах вспоминают, что когда-то это был гараж с любителями покопаться в машинах, но со временем бизнес рос и превратился в большой центр со штатом компетентных специалистов. Есть кузовной цех, цех ремонта, «малярка», шиномонтаж и работы по электрике.

«ПоломокНет»

Автосервис в районе Преображенской площади. Работает более десяти лет. В районе известен как один из первых успешных сервисов. Специализируются на марках Hyundai, Chevrolet, Kia, Daewoo, SsangYong. Могут посмотреть и другие авто, но приоритетные компетенции касаются вышеуказанных машин.

«Дрим-авто»

Принадлежит к числу так называемых клубных автосервисов. Такие, как правило, основывает кто-то из поклонников конкретной марки (иногда даже модели). Затем привлекает товарищей по увлечениям, слава о месте растет и множится, а вслед за тем и навыки мастеров, которые оттачивают скилы до совершенства. Этот сервис специализируется только на «корейцах» — Kia и Hyundai. Ремонтируют электрику, коробку передач, тормозную и ходовую систему, движок, выполняют шиномонтаж.

AFTO-сервис

Автосервис рядом с ТТК, неподалеку от м. «Беговая». Готовы произвести диагностику, кузовной ремонт, выполнить покраску и любые виды механических работ. Также продают запчасти. Как и подобает лучшим автосервисам, внутри компании есть разделение на отделы. Поэтому можно не опасаться, что мастер кузовного ремонта вдруг возьмется за электрику. Есть подразделение, которое отвечает за VIP-услуги — эдакий автоконсьерж, который готов взять на себя все заботы о вашем авто.

«Мобил Сервис»

Специализация сервиса: иномарки Mercedes, Audi, Volkswagen, BMW, Porsche, Land Rover, Hyundai, KIA, а также отечественные авто. Работает порядка 20 лет. При сервисе большой магазин запчастей и расходников. Выполняют слесарные работы, меняют масла, проводят развал-схождение и оказывают другие востребованные у автовладельцев услуги.

«Гараж самообслуживания»

Новаторский сервис в Москве. Изначально тут не проводят никаких видов ремонтных работ, что видно даже из названия. Арендуй рабочее место с подъемником или без, бери нужный инструмент у компании и возись с ласточкой сколько хочешь (в рамках оплаченного тарифа). Однако тут же есть и штат механиков. Они могут выступить консультантами (что в разы дешевле оплаты стандартных работ), так и подсобить руками. 

«GM Восток»

Сервис создан для обладателей авто концерна «Дженерал Моторс»: специализируются на «Опелях», «Кадиллаках» и «Шевроле». Механики прошли сертификацию у компаний-производителей авто. Есть собственный большой склад запчастей, что актуально в нынешних условиях. Разрешают не только следить за работой механика из клиентской зоны по камерам, но и как говорится «стоять над душой» — то есть контролировать непосредственно на месте.

«МСК Стартер»

Принадлежит к числу специализированных автосервисов: такие концентрируются на каком-то конкретном узле. Этот, в частности, занимается ремонтом и заменой генераторов и стартеров. Могут провести только диагностику проблемы и продать запчасть (есть склад с б/у деталями) или сразу же выполнить замену, ремонт.

«77VOLVO»

Популярная сеть техцентров, тут обслуживают все модели Volvo. Начинали с продажи запчастей и выросли в большой проект. Некоторые филиалы также обслуживают Land Rover. Работают с деталями и расходниками от BOSCH, ATE, SKF, GParts, Lemforder, Mobil. В отзывах сервис хвалят за высокую клиентоориентированность: чуткие мастера-приемщики и служба контроля качества.

Tolex

Еще один клубный автосервис в нашем рейтинге лучших. На этот раз — марки Toyota (и Lexus в придачу). Солидный техцентр, но при этом цены адекватные. Так что ремонтироваться приезжают как на «Крузаках», так и на скромных легковушках. Работают с ходовой частью, двигателям, кузовом, электрикой, коробкой-автомат и выполняют шиномонтаж.

«Ваг-Сервис»

Компания занимается обслуживание и ремонтом «ваговской» семьи: «Фольксваген», «Ауди», «Шкода» и «Сеат». Оказывают полный спектр услуг для этих марок. Работают на оригинальных запчастях или качественных аналогах. На рынке более 10 лет. Есть все необходимое для ремонта оборудование. В отзывах отмечают ненавязчивость механиков, но при этом отзывчивость и готовность терпеливо давать консультации.

«Автолаб»

Сервис собрал профессиональную команду: каждый специалист проработал по своему направлению минимум 16 лет. Текучки кадров тут нет: водители обслуживаются у одних и тех же мастеров буквально поколениями. Берут в работу все премиальные и рядовые марки авто, за исключением китайских. Есть оборудованная клиентская зона (в том числе и детская), собственный склад запчастей.

«Хороший»

Бюджетный автосервис между центром и западом Москвы. Есть разные скидки и акции для новых и старых клиентов. Занимаются не только легковым, но также грузовым и коммерческим транспортом. Есть свой склад запчастей, в том числе и с деталям б/у. Кроме классических видов работ также выполняют сложный агрегатный ремонт — АКПП и МКПП, а также двигателей.

«Авто-Корея»

Сервис у ВДНХ, который начинал и заработал репутацию, как спец по обслуживанию южнокорейского автопрома. Хотя сейчас работают и с другими марками. Ремонтируют трансмиссии, выхлопные системы, ДВС, ходовую, проводят техобслуживание. В отзывах отмечают, что на срочный ремонт могут и не принять — в сервисе очень плотная запись. Так что обращаться лучше заблаговременно.

«London-Auto Север»

Больше 20 лет ремонтируют MINI, Land Rover и Jaguar. У этих премиальных авто своя специфика обслуживания и здесь в ней неплохо разбираются. Перед началом работ озвучивают стоимость ремонта и согласуют процедуру с заказчиками. Многие в отзывах сравнивают их с официалами, так как в этой нише даже в Москве не так много предложений. Отмечают, что несмотря на высокий уровень сервиса, компания сохраняет адекватные цены на услуги и запчасти.

«Юнион Моторс»

Сервис-старожил: работает с 1997 года. Занимается KIA, NISSAN, INFINITI. Особенность компании в том, что в отличие от многих конкурентов дают два года, а не год гарантии на работы. Также есть жесткий график оказания услуги — за просрочку по времени (со своей стороны) прописывают штрафы. Можно находится в ремзоне во время работы мастера.

«Toyota и Lexus Дубровка»

Работают с авто от японского автоконцерна. Обслуживают как легковые версии, так и внедорожники, паркетники и коммерческие микроавтобусы. В прейскуранте кузовной ремонт, диагностика (в том числе предпродажная), сход-развал и рядовое техобслуживание. Цены тут выше средних по Москве, что в целом оправдано — скрупулезный сервис, удобная зона ожидания и качественное оборудование.

Fservis

Для водителей Mazda, Skoda и Ford. Хотя изначально начинали именно как Ford-сервис, клубный проект. Накопили большую экспертизу в обслуживании этой марки. Соблюдают регламенты заводов-изготовителей, но при этом могут посоветовать клиентам какую-то услугу или деталь с учетом особенностей эксплуатации авто в наших реалиях. Выполняют кузовной, слесарный ремонт и обслуживание. Также занимаются электроникой и кондиционерами.

Цены на ремонт и обслуживание автомобилей в автосервисах Москвы

Как правильно выбрать автосервис в Москве

Рассказываем о том, как выбрать лучший автосервис для обслуживания машины в столице. Вот несколько критериев добросовестной компании.

Строго соблюдают назначенное время

В сервисах случаются авралы. У кого-то проблема оказалась серьезнее, чем ожидалось. Еще один водитель приехал вне очереди и мастера согласились принять машину, рассчитывая, что успеют до следующего запланированного посетителя, но не успели. В итоге распланированный график слетает, а страдает от этого посетитель. Лучшие автосервисы стараются строго следовать таймингу и не заставляют клиента ждать дольше запланированного.

Не пугают клиента

Известная тактика нечистых на руку ремонтников: машина встает на гидравлический подъемник, после чего мастер начинает перечислять: «У вас это неисправно и это, и то…». Перепуганный клиент соглашается на полную замену всех якобы неисправных узлов, деталей. Итог: ремонт влетает в копейку.

Таким запугиванием недобросовестный мастер может проверить реакцию клиента. Увидит, что слепо поверили его словам: значит есть повод подзаработать на доверчивом клиенте. А работы при этом могут и вовсе выполнить только по бумагам. В качестве защитной меры от этого можно просить не выбрасывать замененные запчасти, а попросить их отдать вам.

В лучших автосервисах мастера объяснят без громких фраз, что и почему нужно заменить. 

Сетевые автосервисы или частные проекты

В пользу сетевых сервисов говорят стандарты обслуживания. У таких проектов одно начальство, один прейскурант, единая система приема жалоб от клиентов. Другое дело, что цены могут быть выше средних по рынку, а за работы в конечном итоге все равно отвечает конкретный мастер. 

В пику им не сетевые сервисы. Бывают «гаражного» формата, либо более цивилизованные. «Гаражные» — бюджетные и не всегда плохие. Но они меньше дорожат своей репутацией, поэтому в случае спорных моментов вряд ли пойдут на встречу. Частные автосервисы классического формата — более клиентоориентированы. В лучших руководство собирает команду: диагноста, специалистов по моторам, автокондиционерам, ходовой… Найти подобный добросовестный проект — идеальный вариант.

Сроки работы 

Речь про сетевые сервисы. Достоверно установить сроки их работы, не посещая компанию и не рассматривая уголок потребителя, сложно. Поэтому посмотрите на виртуальных картах, каким годом датированы первые отзывы. Если у центра есть сообщества в соцсетях — то даты первых постов. Лучшие компании нарабатывают постоянную клиентскую базу и успешно держатся на рынке. Три-пять лет работы — уже срок, который говорит о том, что бизнес стабильно зарабатывает, а не теряет клиентов.

Чистота ремонтной зоны в сервисе

Стерильной она быть не может. Но если усыпана отработанными расходниками, инструментом, залита слоем мазута — признак бардака. Работать в таких условиях хороший мастер вряд ли сможет.

Оборудование

Даже если вы опытный водитель, все равно сложно разобраться во всем применяемом для ремонта авто оборудовании. Но его предостаточное количество в сервисе косвенно свидетельствует о качестве выполняемых работ. Предстоит ремонт подшипников — должен быть пресс. Замена ремня ГРМ — набор фиксаторов. Ремонт ходовой — развальный стенд (сход-развал).

Выдают наряд-заказ

Этот документ выписывают по каждому произведенному виду работ. В нем описывается, какие именно работы провели, какие части сменили. Наряд-заказ также служит своего рода гарантией и подтверждением, что вы обслуживали авто именно в этом сервисе.

Отзывы специалистов о работе автосервисов в Москве

Специалисты советуют начинать выбор автосервиса со звонка кандидатам. Часто уже по разговору можно понять, насколько компания заинтересована в сотрудничестве. Задайте ряд типовых вопросов: «Обслуживаете ли вы такую машину? Есть ли в наличии детали или я могу их приобрести самостоятельно? Сколько максимальная цена за необходимые мне работы?» После диалога можно будет сделать выводы о клиентоориентированности сервиса.

Старайтесь и сами вникать в нюансы обслуживания вашей машины и знать расположение основных узлов. Элементарно определить, где у вас тормозные колодки, свечи зажигания и прочее, а главное — как это все примерно работает и в какой срок требует замены.

Специалисты также рекомендуют по возможности проехать несколько сервисов перед тем, как отдать авто в ремонт. Конечно, не всегда на это есть время или машина может быть не на ходу. Но если пока ездить можно, то наведайтесь в пару сервисов, чтобы пройти диагностику. А после можно сделать вывод, одинаковые ли «диагнозы» поломки выносят мастера для вашей машины.