5 звезд | К услугам гостей консьерж, посыльный и личный водитель (да, за деньги), ресепшен открыт круглосуточно, а персонал разговаривает на нескольких языках. Одежду готовы постирать и погладить (опять же за плату), почистят обувь. В номерах - набор косметических средств, тапочки, мини-бар, телефон, цветной телевизор, кондиционер. Несколько баров и ресторанов. Остальное зависит от фантазии отельеров – от бассейна до своего поля для гольфа и вертолетной площадки | Не менее 5% номеров должны быть не простыми: апартаменты, сюит, люкс, студия. Интернет - во всех общественных помещениях и номерах. В санузлах обязательны диспенсеры с одноразовыми сиденьями для унитаза, крем для рук и корзина для белья. Постельное бельё и полотенца должны менять ежедневно. Работают стирка и химчистка. Есть бассейн, ресторан, бар |
4 звезды | Помимо стандартных номеров есть люксы или номера с улучшенной планировкой. В номере - кондиционер, мини-бар, сейф, телефон, фен, а вот тапочек и халатов может и не быть. На территории ресторан либо кафе, охраняемая автостоянка | Одноместные номера площадью больше 14 кв. м, а двухместные - минимум 16 кв.м. Постельное бельё меняют каждые два дня. Интернет в номерах не обязателен, а вот в общественных зонах - да. Круглосуточно работают системы кондиционирования. Если в отеле больше двух этажей и он расположен не в историческом здании, обязательны лифты. К услугам гостей швейцар, экскурсовод и переводчик. В отеле есть ресторан и кафе, а заказать еду в номер можно круглосуточно |
3 звезды | Таких отелей в мире и Европе больше всего. В каждом номере есть ванная комната и туалет, на каждого гостя выдают по 3 набора полотенец, из косметики может быть только мыло или гель для душа. Обязательно телевизор, телефон и мини-бар. На территории есть ресторан или кафе. Кстати, поэтому многие достойные отели носят всего две звезды – ресторана не хватает. Гости могут воспользоваться автостоянкой (часто за отдельную плату) и обменять валюту на ресепшене | Самая многочисленная категория отелей в столице и крупных городах. Среди обязательных требований - стационарный генератор на случай отключения электричества, система вентиляции, видеонаблюдение в общественных зонах и резервная система горячего водоснабжения. Площадь одноместного номера - минимум 12 кв. м., двухместного — не меньше 15 кв. м. Санузлы в каждом номере. Постельное бельё меняют раз в три дня, полотенца - каждый день. Завтрак можно заказать в номер, а можно спуститься в ресторан или кафе при отеле |
2 звезды | Эконом-класс, из серии “только переночевать”. Комнаты в «двушках» крошечные, ванная и туалет обычно расположены в номере. Телефон и телевизор чаще всего есть, иногда и кондиционер. Гостям предлагают простой завтрак | Минимум половину номерного фонда должны составлять отдельные одно- и двухместные номера с собственными ванными комнатами. Разрешены также кровати в общих комнатах. Туалет может быть на этаже из расчёта один на 10 человек (отдельно мужской и женский), а ванная или душ - на 20 человек. Площадь одноместного номера всего 9 кв. м., а двухместного — 12 кв. м. Постельное бельё меняют раз в 3 дня. При отеле должен быть ресторан или кафе |
1 звезда | Спартанский вариант, но всё же более комфортный, чем хостел — у вас будет отдельный номер, а не койка в общей спальне. А там кровать, занимающая почти всё место, тумбочка, стул, зеркало и умывальник. Туалет и ванная часто на этаже. По нормам должен быть хотя бы один туалет на пять комнат. Телевизор и холодильник тоже общие, на этаже или в лобби | Отдельных номеров с собственным санузлом - минимум 25% от всего номерного фонда, остальное может быть как в хостеле. Санузлы могут располагаться на этаже. Бельё меняют раз в 5 дней, полотенца — раз в три дня. Подают континентальный завтрак |
Без звезд | - | Эту категорию получить проще всего. В 2017 году в Москве ею обзавелись больше 600 отелей (а “пятерок” всего 30). Требований минимум: вывеска на здании, горячая вода и вентиляция. Площадь одноместного номера не меньше 9 кв. м., двухместного - 12 кв. м. Если же номер общий, то на одного гостя должно приходиться от 4,5 до 6 кв. м. Номера убирают ежедневно. Постельное бельё меняют раз в 5 дней, полотенца - раз в 3 дня. Туалеты размещаются на этаже из расчёта один на 10 человек. Душевая одна на 20 человек |