Профессия менеджер по туризму
Менеджер по туризму — это специалист, занимающийся организацией туристических поездок: развлекательных, познавательных, деловых. О том, где учат этой профессии, рассказываем в нашей статье
Планирование отпуска – процесс радостный и волнительный, но в то же время довольно ответственный и нелегкий из-за того, что нужно учесть сотню мелких нюансов. Кто-то предпочитает делать это самостоятельно, а кто-то покупает уже готовый тур в турагентстве.
Полезная информация о профессии менеджер по туризму
Мы собрали для вас полезную информацию о профессии в одну таблицу.
| Параметр | Данные о профессии менеджер по туризму |
| Срок обучения | От 3 месяцев |
| Средняя зарплата | 51 000 рублей |
| Где можно получить | В вузах, ссузах, на курсах |
| Необходимые качества | Ответственность, коммуникабельность, гибкость мышления |
| Востребованность профессии | Средняя |
| Где работать? | Туристические компании, базы отдыха, экскурсионные бюро |
Описание
Менеджеры по туризму занимаются организацией туристических поездок. Эта работа на львиную долю состоит из общения с клиентами и требует от человека хорошо развитых навыков коммуникации и продаж, знания географии, основных туристических направлений, культур и достопримечательностей разных стран, а часто еще и иностранных языков.
Обязанности
Необходимо разделять деятельность менеджеров в турагентствах и туроператорах, так как в зависимости от этого меняются и обязанности. Менеджеры в туроператорах отвечают за формирование тура – его программу, маршрут, бронь отелей, заказ транспорта и экскурсионных услуг. Именно туроператор устанавливает цену на туристский продукт, а также политику скидок.
Турагентство этот продукт реализует, то есть продает конкретному клиенту. Менеджеры турагентств обрабатывают входящие заявки, проводят консультации, подбирают туры, берут на себя оформление документов, страховки, визы, а также поддерживают клиента в случае каких-то накладок.
Специализации
Туризм делится на несколько типов. Выездной туризм подразумевает поездки за рубеж, въездной – поездки в Россию для иностранцев, а внутренний – поездки по России для соотечественников. Менеджеры по туризму могут специализироваться на одном направлении, а могут сочетать несколько, например предлагать туры как за рубеж, так и по России.
Плюсы
Профессия менеджер по туризму привлекает соискателей тем, что имеет ряд значительных плюсов.
- Выгодные путешествия
Менеджеры по туризму получают информацию о самых интересных предложениях и, когда появляется время, могут ими воспользоваться. - Командировки
Сотрудники турагентств часто участвуют в промотурах, организуемых туроператорами. Конечно, эти поездки нужны для работы, а не отдыха, тем не менее они позволяют посетить новые места и наладить полезные контакты. - Благодарность клиентов
Довольные клиенты часто возвращаются к одному и тому же менеджеру за новыми турами и рекомендуют его знакомым. Благодаря рекомендациям у менеджера нарабатывается своя база, и, соответственно, растет доход.
Минусы
Стоит перечислить и минусы этой профессии.
- Ответственность
При организации тура менеджер должен учесть множество разных нюансов и быть очень внимательным, ведь ошибки в документах или расписании могут поставить под угрозу всю поездку. - Стресс
Из-за конфликтных ситуаций с клиентами, различных накладок и форс-мажоров работа менеджера по туризму считается довольно нервной. - Сезонность
Доход в туристической сфере зависит от сезона: перед сезоном отпусков или праздниками продаж будет много, но на туры в другое время спрос будет нестабильным.
Где учиться в 2024 году
Профильное образование можно получить в тех вузах и колледжах России, где есть специальность «Туризм». Также для тех, у кого уже есть образование в другой области, существуют курсы профессиональной переподготовки.
Колледжи
Для поступления в колледж не нужно сдавать экзамены, учитывается только средний балл аттестата. Сроки обучения на специальности «туризм» стандартные: 2 года 10 месяцев после 9 классов и 1 год 10 месяцев после 11 классов. Выбор довольно большой: подходящие колледжи есть почти в каждом крупном городе России. Приведем несколько примеров:
- Колледж Российского государственного университета туризма и сервиса, (Москва);
- Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции;
- Поволжский государственный колледж (Самара);
- Уфимский торгово-экономический колледж;
- Иркутский колледж экономики, сервиса и туризма.
Вузы
А вот чтобы поступить в высшее учебное заведение, экзамены все же сдавать придется, причем в зависимости от вуза набор ЕГЭ будет разным. Подойдут такие программы обучения, как «Туризм», «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг», «Экономика и управление туристическим предприятием» и другие. Они представлены во многих университетах, к примеру в таких:
- Московский государственный институт физической культуры, спорта и туризма имени Ю. А. Сенкевича;
- Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого;
- Казанский (Приволжский) федеральный университет;
- Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина (Екатеринбург);
- Дальневосточный федеральный университет (Владивосток).
Курсы
Платные очные и заочные курсы профессиональной переподготовки на менеджера по туризму проводят университеты и различные центры дополнительного профессионального образования. Объем программы таких курсов рассчитан на 500-620 академических часов, а их продолжительность варьируется от 3 месяцев до года. При выборе курса стоит обратить внимание на учебный план, формат работы с куратором и документ, который выдается студенту после обучения. Вот несколько примеров заочных курсов.
Международная академия экспертизы и оценки проводит переподготовку специалистов по программе «Туризм и сервис» за 3 месяца.
Московский институт по повышению квалификации и профессиональной переподготовке специалистов приглашает на онлайн-курс «Менеджер по туризму» длительностью 4 месяца.
Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения проводит полугодичный курс «Менеджмент в сфере сервиса, туризма».
Востребованность
Пандемия коронавируса 2020 года негативно сказалась на туризме во всем мире. Многие российские турфирмы сократили штат и быстро переориентировались на внутренний туризм, а каким-то пришлось и вовсе закрыться. Но сейчас профессия менеджер по туризму снова стала востребованной, появляются новые вакансии и возможности для трудоустройства.
Устройство на работу и карьера
Менеджеры по туризму нужны в турфирмах, агентствах, туроператорах, экскурсионных бюро. Требования к образованию будущего сотрудника у каждой компании свои. Судя по вакансиям, одни руководители ищут кандидатов со средним профессиональным или высшим образованием в области туризма, а другие готовы взять в штат человека с непрофильным образованием или совсем без него.
Новичок без опыта может устроиться на должность помощника менеджера, а потом получить повышение и стать менеджером или главным менеджером фирмы. Опытные работники со временем уходят в свободное плавание и открывают собственные агентства.
Уровень зарплаты
Зарплата менеджера по туризму складывается из оклада и процента от продаж. В среднем по стране оклад составляет 51 тысячу рублей, но в отдельных регионах встречаются вакансии с зарплатой в 15-20 тысяч в месяц. Процентную часть дохода менеджера по туризму посчитать сложно. Проценты от продаж зависят от количества и стоимости проданных туров, поэтому суммы разнятся каждый месяц.
Перспективы в будущем
Хотя благодаря развитию интернета процент людей, предпочитающих самостоятельно организовывать путешествия, заметно вырос, многие все равно покупает туры через турфирмы. Это логично, ведь часто гораздо проще и дешевле обратиться к специалисту, который в курсе всех актуальных предложений и может предложить готовый пакет, чем самому тратить время на поиски наиболее выгодного варианта. Скорее всего, такая тенденция сохранится и в будущем, когда туризм полностью восстановится после кризиса.
Отзывы специалистов
Наталья Волкова, генеральный директор компании «МАТРЕШКА ТРЭВЕЛ»:
– Лично меня в работе менеджером по туризму больше всего привлекает постоянное развитие навыков – от навыков общения до написания статей для блогов – и накопление полезного опыта в разных сферах. А недостатком я считаю ярко выраженную сезонность и частую необходимость быть в доступе 24/7.
Я советую новичкам не ждать золотых гор от нашей профессии и быть готовым к постоянным изменениям во всем: от смены рейсов до изменений туристского законодательства. Вообще способность к быстрому реагированию на изменение обстоятельств – это важное качество, которое помогает в нашей работе, также как и доброжелательность, терпеливость и усидчивость.
Популярные вопросы и ответы
Отвечает Наталья Волкова:
Можно ли устроиться менеджером по туризму без опыта работы?
Обычно, если человека берут на работу без опыта, он обучается в процессе деятельности. Конечно, его сразу не допускают к онлайн-бронированию туров, а дают мелкие поручения: сделать подборку туров, письменно ответить на вопросы туристов. Руководитель проверяет письма перед отправкой, новичку по телефону отвечать не дают. Еще поручают заполнить анкеты на визы (также с проверкой) и функции курьера, многие менеджеры начинали именно с курьеров в турфирмах. По результатам выполнения поручений о работнике делают выводы.
