11 лучших конструкторов чат-ботов в 2024 году

Мессенджеры и социальные сети уже давно стали нормой взаимодействия людей между собой. Миллионы сообщений ежедневно летят от одного абонента другому: мы делимся хорошими новостями с друзьями, пересылаем милые картинки родным, а предприниматели решают деловые вопросы в чатах. И один из наиболее действенных способов всегда быть на связи со своими клиентами, перейти в удобный для них формат общения. Именно для этого и создан чат-бот. В его арсенале ответы на самые распространенные вопросы, сотни сценариев ведения диалога, а главное – клиентам он доступен круглосуточно. Подготовили материал о самых популярных конструкторах чат-ботов.

Что такое чат-бот

Чат-бот – это программа, которую внедряют на сайт или в мессенджер для общения с клиентами. В нее заранее закладывают определенные алгоритмы: ключевые слова, триггерные фразы, цепочки вопросов и ответов. Как только клиент обратится за помощью в чат, система моментально отреагирует на запрос и начнет поддерживать диалог по заданному сценарию. В большинстве случаев проблему удается решить не привлекая техподдержку. Если же вопрос окажется для чат-бота нестандартным или клиент сам потребует живого общения, программа направит пользователю соответствующее уведомление и подключит к диалогу оператора. 

Выбор редакции

Рейтинг составлен на основе мнения редакции КП. Рекомендации и дополнения по рейтингу вы можете отправить на почту money@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).

Botmaker

Простой, но в то же время многофункциональный инструмент маркетинга для бизнеса. Система готовых модулей позволяет сконструировать чат-бота в короткие сроки. Команда специалистов готова вам в этом помочь. Создание продукта «под ключ» займет 1-3 дня. Для тех, кто будет внедрять сервис самостоятельно, разработчики предоставляют доступ к базе знаний. Здесь можно воспользоваться инструкциями по созданию чат-бота, его первичной настройке, добавлению или удалению модулей и запуску. 

Разработчиками предусмотрен пробный период в 14 дней. В течение этого времени нет никаких ограничений по функционалу и количеству абонентов. Далее необходимо будет пополнить депозит и выбрать тарифный план. Если количество пользователей не превышает 100, пакет услуг останется бесплатным. 

Характеристики

Функционал	Система модулей, автоворонки, ответы по ключевым словам, случайные ответы, ручная рассылка, посадочные страницы, аналитика, карточки товаров, интеграции
Тарифы	Бесплатный PRO
Пробный период	14 дней
Техподдержка	Да
Цена	От 0 до 25 000 рублей в месяц

Рейтинг топ-5 лучших онлайн-конструкторов чат-ботов в Telegram

Telegram остается одним из самых популярных мессенджеров. Неудивительно, что многие хотят запустить чат-ботов именно там. Выбрали лучшие конструкторы для Telegram в 2024 году и подробно рассказали о каждом из них.

BotHelp

Удобный конструктор чат-ботов в Telegram. Пользователю не обязательно обладать специальными навыками программирования. Простой интерфейс позволит создать готовый продукт буквально за считанные минуты. Заказчик может запустить бота своими силами с помощью встроенных модулей или же воспользоваться одним из нескольких шаблонов. Готовые решения есть для проведения вебинаров и викторин, каталога товаров и сбора лидов. В конструкторе есть все необходимое для привлечения клиентов, получения подробной аналитики, управления контактами и отслеживания трафика. 

Стоимость пакета услуг напрямую зависит от количества пользователей. Для корпоративных клиентов предусмотрены индивидуальные условия: онлайн-демонстрация, обучение сотрудников, внедрение «под ключ» и персональный аккаунт-менеджер.

Характеристики

Функционал	Система модулей, готовые шаблоны, автоворонки, ответы по ключевым словам, ручная рассылка, аналитика, карточки товаров, интеграции
Тарифы	1 месяц 6 месяцев 12 месяцев
Пробный период	14 дней
Техподдержка	Да
Цена	От 1 290 до 129 900 рублей в месяц

Плюсы и минусы 

+ Простой в использовании, много интеграций, быстрый запуск, есть сегментация клиентов, имеется возможность вернуть деньги в течение первых 7 дней
– Высокая стоимость, если не внести плату после пробного периода, личный кабинет может быть удален, в работе случаются сбои

Chatforma

Один из самых доступных конструкторов чат-ботов на отечественном рынке. С его помощью можно проводить опросы, принимать заказы, собирать данные и регистрировать новых клиентов. В продукт встроена автоматическая система оповещения: как только от клиента поступит новый заказ, программа направит пользователю уведомление. Кроме того, в чат-боте можно настроить авторассылку сообщений неограниченному количеству номеров. 

Каждому, кто впервые решил воспользоваться сервисом, разработчики предоставляют доступ к видео, в котором подробно представлен алгоритм по созданию чат-бота. Также на сайте разработчика есть обширная база знаний, где собраны решения для любой возникшей проблемы. А в случае необходимости можно связаться с техподдержкой.

Характеристики

Функционал	Система модулей, готовые шаблоны, автоворонки, ответы по ключевым словам, ручная рассылка, посадочные страницы, аналитика, карточки товаров, интеграции
Тарифы	Новый Бизнес на месяц Новый Бизнес годовой White Label годовой
Пробный период	15 дней
Техподдержка	Да
Цена	От 1 500 до 7 166 рублей в месяц

Плюсы и минусы 

+ 14 дней на возврат всей суммы, в триал-версии можно создать до 4 чат-ботов, большое количество интеграций
– Оплата тарифов сразу за год, техподдержка не круглосуточная, за каждые 100 тысяч клиентов доплата 10 тыс. рублей в месяц

Robochat

Сервис подойдет для бизнеса любого масштаба и формата. Большие и малые предприятия с помощью конструктора смогут создать продающего чат-бота. Блогеры и специалисты в области маркетинга смогут без труда проводить семинары и конкурсы. А частным пользователям сервис будет полезен для продвижения своих услуг или авторских работ. Пробный период составляет всего неделю, но если количество посетителей на ресурсе не будет превышать 250, тариф для останется бесплатным.

Для новичков разработчики предоставляют подробные видеоинструкции по созданию, внедрению и запуску продукта. Конструктору чат-бота в Telegram посвящен отдельный блок. 

Характеристики

Функционал	Система модулей, готовые шаблоны, автоворонки, ответы по ключевым словам, ручная рассылка, посадочные страницы, аналитика, карточки товаров, интеграции
Тарифы	Бесплатный Пробный Премиум На заказ
Пробный период	7 дней
Техподдержка	Да
Цена	От 0 до 1 990 рублей в месяц

Плюсы и минусы 

+ Гарантия возврата денег 14 дней, большой функционал, автоотправка сообщений с таймером
– После месяца использования каждые 3 дня автоматически списывается сумма за продление (199 рублей), ограниченное количество интеграций, техподдержка не круглосуточная и только по МСК

Manybot

Многофункциональный сервис для создания чат-бота в Telegram. С помощью платформы можно отправлять не только текстовые сообщения, но и осуществлять рассылку фото и видео-файлов. Объем и количество символов не имеет ограничений. Удобный визуальный редактор позволит создавать красивые интерактивные меню и подменю.

Запустить чат-бот в Telegram очень просто. На сайте разработчика в соответствующем разделе находится кликабельная ссылка, а далее необходимо следовать инструкциям. Бот создается непосредственно в самом мессенджере. Одно из главных преимуществ – платформа полностью бесплатна. Для крупного бизнеса ресурс может не подойти, но частным пользователям и небольшим предприятиям встроенных инструментов вполне достаточно.

Характеристики

Функционал	Ответы по ключевым словам, ручная рассылка, карточки товаров, интеграции
Тарифы	Нет
Пробный период	Нет
Техподдержка	Да
Цена	Бесплатно

Плюсы и минусы 

+ Полностью бесплатен, есть интеграции
– Функционал не обновляется больше 10 лет, проблематично связаться с техподдержкой, частые сбои, нет аналитики и автоворонок

BotMother

Универсальный конструктор для создания чат-ботов в соцсетях и мессенджерах. Благодаря сервису можно настраивать автоответы, запускать рассылки, устанавливать дату и время для отправки уведомлений, вставлять в текст картинки и видео, создавать цепочки сообщений и многое другое. Кроме того, пользователю доступна следующая статистика: дошла ли информация до клиентов и сколько получателей на нее отреагировали. Настроить рассылку можно не только для всех пользователей чата, но и отдельно для каждого сегмента. 

Система может интегрироваться с платежными системами. Это позволяет пользователям вести на платформе полноценный бизнес, а покупателям оформлять и оплачивать заказ непосредственно через чат-бот. 

Характеристики

Функционал	Система модулей, готовые шаблоны, автоворонки, ответы по ключевым словам, случайные ответы, ручная рассылка, готовые шаблоны, аналитика, статистика, карточки товаров, интеграции
Тарифы	Тестовый Профессиональный Продвинутый Стартовый
Пробный период	Нет
Техподдержка	Да
Цена	От 2 400 до 16 499 рублей в месяц

Плюсы и минусы 

+ Есть бесплатный тариф, большой функционал, много интеграций, можно просматривать статистику
– Нет пробной полнофункциональной версии, частые сбои 

Рейтинг топ-5 лучших онлайн-конструкторов чат-ботов в WhatsApp

Конструкторы для чат-ботов в WhatsApp допускают в том числе и бесплатное использование. Функционал там может быть ограничен, однако это позволит ознакомиться с продуктом до покупки. Собрали лучшие решения для мессенджера в 2024 году.

Wapico

Удобный онлайн-сервис для создания чат-ботов и лендингов в WhatsApp. На конструирование и запуск готового продукта уйдет всего несколько минут. С его помощью можно настроить массовую рассылку, отправлять текстовые сообщения и медиафайлы, вести диалог с клиентами и многое другое. В зависимости от выбранного тарифного плана, допускается подключать сразу несколько аккаунтов. В любое время пользователи могут выгрузить подробный отчет по рассылке в Excel и проанализировать активность клиентов. Здесь есть данные о статусе сообщения, дата отправки, информация о получателе и его ответ.

На сайте разработчика размещена подробная инструкция по созданию и настройке чат-бота. Также есть информация о возможных проблемах и способах их решения. 

Характеристики

Функционал	Система модулей, готовые шаблоны, автоворонки, ответы по ключевым словам, случайные ответы, ручная рассылка, готовые шаблоны, аналитика, статистика, карточки товаров, интеграции
Тарифы	Бесплатный Стартовый Стандарт Pro Мегатариф Безлимит
Пробный период	7 дней
Техподдержка	Да
Цена	От 450 до 4 900 рублей в месяц

Плюсы и минусы 

+ Широкая линейка тарифов, доступная цена, много интеграций, выгрузка отчетов
– Бывают сбои в работе, техподдержка задерживается с ответом

SaleBot

Функциональный конструктор со множеством инструментов для общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях. Простой и понятный интерфейс позволит быстро создать чат-бота в WhatsApp. При этом не нужно обладать специальными знаниями и навыками. С помощью программы можно осуществлять массовые рассылки уведомлений, отслеживать заказы клиентов, автоматизировать ответы на частые вопросы, размещать обучающие материалы.

Сервис позволяет эффективно управлять чат-ботом, изменять и расширять его функционал и адаптировать под разные требования бизнеса. Встроенные системы аналитики и мониторинга, помогут пользователю оценить эффективность работы ресурса, определить популярные запросы и выявить проблемные места. 

Характеристики

Функционал	Система модулей, готовые шаблоны, ответы по ключевым словам, случайные ответы, ручная рассылка, готовые шаблоны, аналитика, статистика, карточки товаров, интеграции
Тарифы	Бесплатный Бизнес Инфобиз
Пробный период	3 дня
Техподдержка	Да
Цена	От 0 до 2 999 рублей в месяц

Плюсы и минусы 

+ Есть бесплатный тариф, скидка 15% при оплате любого тарифа на 1 год, понятный интерфейс, большой функционал, интеграции
– На бесплатном тарифе ограничение по количеству сообщений и нет рассылки, бывают сбои в работе, техподдержка отвечает не сразу

Watbot

Визуальный конструктор для создания посадочных страниц и чат-ботов. Продукт постоянно обновляется и совершенствуется. Сервис напомнит вашим клиентам об акциях и новинках, а также направит уведомление с поздравлением ко дню рождения. Бот сам рассортирует клиентов на сегменты и выделит среди них наиболее лояльных. Встроенные инструменты для сбора статистики помогут выявить товары или услуги, которые больше всего пользуются спросом и приносят высокую прибыль. Кроме того, программа способна определить крупного покупателя и передать его вам для ручной обработки и личного общения. 

Цена продукта зависит от количества контактов и может меняться с прибытием нового потока клиентов. Минимальный взнос для использования чат-бота в WhatsApp составит 3 590 рублей. 

Характеристики

Функционал	Система модулей, готовые шаблоны, ответы по ключевым словам, случайные ответы, ручная рассылка, посадочные страницы, готовые шаблоны, аналитика, статистика, карточки товаров, интеграции
Тарифы	Start Pro
Пробный период	7 дней
Техподдержка	Да
Цена	От 3 590 до 25 900 рублей в месяц

Плюсы и минусы 

+ Большой функционал, есть тестовый период в платной версии, после окончания тестового периода настроенный бот не удаляется
– Техподдержка не круглосуточная, нет бесплатной версии конструктора для WhatsApp

Aimylogic 

Конструктор чат-ботов для мессенджеров и соцсетей со встроенным искусственным интеллектом. Сервис доступен не только на русском языке, но и казахском, английском, испанском и португальском. Бот будет доступен клиентам, даже когда вас нет на рабочем месте. Он может собирать заказы, принимать платежи, рассказывать об акциях и спецпредложениях. 

С помощью подробных инструкций пользователь может сконструировать чат-бота самостоятельно или же доверить это специалистам компании. Продукт будет адаптирован под определенную специфику бизнеса и вашу целевую аудиторию. Для большего удобства и быстрого запуска разработчики предлагают воспользоваться одним из готовых шаблонов. Здесь уже настроены цепочки сообщений и заложен сценарий общения бота с клиентом. При желании его можно изменить на усмотрение пользователя. 

Характеристики

Функционал	Система модулей, готовые шаблоны, ответы по ключевым словам, случайные ответы, ручная рассылка, посадочныйе страницы, готовые шаблоны, аналитика, статистика, карточки товаров, интеграции
Тарифы	Free Startup Growth Optimal Premium
Пробный период	Нет
Техподдержка	Да
Цена	От 0 до 14 900 рублей в месяц

Плюсы и минусы 

+ На бесплатном тарифе доступен весь функционал конструктора (ограничения только на количество подписчиков), интеграции, встроенные шаблоны, простой запуск
– Бывают сбои в работе, длительное ожидание ответа техподдержки, много дополнительных опций, которые влияют на конечную стоимость продукта

LeadTex

Удобное и недорогое решение для создания чат-бота. С простым и понятным интерфейсом справится даже новичок. В продукт встроены 60 активных блоков и 20 интеграций с различными сервисами. Каждую неделю в конструктор вносят обновления и дополнения, а техническая поддержка оперативно реагирует на проблемы и неполадки. Для неопытных пользователей доступна бесплатная база знаний с сотнями видеоуроков и разбором проблемных кейсов. Линейка тарифов включает в себя два пакета услуг, один из которых бесплатный.

Для тех, кто хочет профессионально заняться созданием чат-ботов и получать дополнительный доход, разработчики предлагают пройти онлайн-курсы и поучаствовать в партнерской программе.

Характеристики

Функционал	Система модулей, готовые шаблоны, ответы по ключевым словам, ручная рассылка, готовые шаблоны, аналитика, статистика, карточки товаров, интеграции
Тарифы	START PRO
Пробный период	7 дней
Техподдержка	Да
Цена	От 0 рублей в месяц

Плюсы и минусы 

+ Интеграции, простой интерфейс, большой функционал
– Техподдержка не круглосуточная, частые сбои в работе, много услуг подключаются за отдельную плату

Как выбрать конструктор чат-ботов

На рынке представлены десятки сервисов для создания и запуска чат-ботов. Расскажем, на что обратить внимание при выборе хорошего мобильного помощника для вашего бизнеса.

Простота в использовании

Если пользователь не обладает достаточными знаниями в программировании, большим преимуществом для него станут простые и интуитивно понятные настройки. Разработку можно доверить и специалистам, но это дополнительные траты и не всегда быстрый запуск. Рано или поздно вам все равно придется разбираться в интерфейсе, так как программу периодически обновляют и вносят дополнения. Для того, чтобы выяснить, насколько продукт понятен и прост, воспользуйтесь тестовым периодом и попробуйте собрать первого бота самостоятельно. 

Интеграции

Для того, чтобы чат-бот выполнял более сложные задачи, а не просто выдавал шаблонные ответы на ключевые слова, он должен поддерживать интеграции с другими системами. Благодаря такому решению программа начнет распознавать постоянных клиентов, предлагать персональные скидки, напоминать о посещениях или принимать плату за заказы. Например, бот ресторана поможет потенциальному посетителю забронировать столик на вечер, а постоялец отеля сможет узнать о наличии свободных номеров. 

Многоканальность

На рынке много хороших программ, которые предназначены только для одного ресурса. Но те конструкторы, которые можно адаптировать под разные площадки и использовать на других каналах, имеют ряд преимуществ. Никто не знает, как сложится судьба вашего бизнеса в будущем. Возможно, однажды возникнет необходимость мигрировать с одной платформы на другую, а сделать это без потерь можно только с многоканальным сервисом. В ином случае придется сменить поставщика услуг.

Техподдержка

Далеко не всегда с возникшей проблемой можно справиться самостоятельно. Качественная и своевременная помощь поможет избежать простоя в работе и негатива со стороны клиентов. Выбирайте среди тех сервисов, где для связи со службой поддержки используют не только своего же чат-бота, но и предоставляют другие каналы: телефон, форма обратной связи, письмо на электронную почту.     

Отзыв эксперта о конструкторах чат-ботов

Исходя из практики можно выделить следующие сферы, где востребованы чат-боты – говорит руководитель студии разработки чат-ботов Tiger Digital Евгений Картуха – инфобизнес, онлайн-школы, онлайн-курсы, консалтинг, агентства недвижимости, маркетплейсы.

«Если вы находитесь на территории Российской Федерации, то, конечно, лучше выбирать отечественные решения, входящие в реестр отечественного ПО. Как показала практика, зарубежные конструкторы  могут неожиданно уйти с рынка, забрав с собой все данные пользователей.

Для создания чат-ботов нужно знать конструктор, на котором работаешь, и то, как и что в нем устроено. Это позволит подобрать наиболее оптимальный продукт, исходя из задач и функционала бота. Важно понимать, чем один конструктор отличается от другого (боты в Telegram от ботов Вконтакте, их особенности и т.д). Также я бы добавил сюда базовые знания копирайтинга, инструментов аналитики, CRM-систем, платежных систем, платформ для создания онлайн-школ», – резюмирует эксперт.

Популярные вопросы и ответы

Мы попросили нашего эксперта ответить на самые популярные вопросы о конструкторах чат-ботов.