Карточка товара на Wildberries в 2024 году

Следуя рекомендациям по созданию и продвижению карточек товара, можно увеличить продажи на Wildberries. Чтобы привлечь внимание покупателей к товарам, важно выделяться на фоне конкурентов. Для этого потребуется занимать верхние строчки в поисковых запросах платформы. На протяжении всего времени публикации  карточки нужно регулярно вносить изменения: отвечать на отзывы, обновлять фотографии, корректировать комплектацию товара, цены и описание. Это необходимо для поддержания высоких позиций в результатах поиска. Рассмотрим, как профессионально заполнить карточки товара на Wildberries и как их эффективно оптимизировать.

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту money@kp.ru.

Полезная информация о карточках товара на Wildberries

Составили таблицу, в которую внесли ключевые моменты по оформлению карточки товара и ее оптимизации.

Кто может стать продавцом на Wildberries?	ИП, ООО и самозанятые.
Где найти инструкции по оформлению карточек товара?	Нужно зайти в меню «Инструкции», ввести в поисковую строку запрос «карточка товара», выбрать раздел «Инструкции и схемы».
Какой порядок создания карточек товара?	Вручную, загрузить из Excel.
Какие блоки нужно обязательно заполнять в карточке?	Заполнение полей c «молнией».
Какое количество символов должно быть в описании товара?	В интерфейсе маркетплейса автоматически указывается оптимальное число знаков для каждой категории – ориентируйтесь на это.
Какие характеристики предъявляются к фотографиям?	Формат: .jpg, .png, .webp Разрешение: минимум 900 × 1200 пикселей Размер файла: до 10 МБ Качество сжатия не более 65% Количество фото не более 30 штук.
Какие характеристики должны быть у видео?	Одно видео .mov, .mp4 с размером файла до 50 МБ

Как создать и заполнить карточку товара на Wildberries 

Продавать товары на платформе могут только авторизованные пользователи «WB Партнеры». Для регистрации в сервисе указывается информация о юридическом лице, выбирается тип налогообложения, подписывается согласие с офертой, указываются платежные реквизиты.

На Wildberries становятся продавцами не только индивидуальные предприниматели,  общества с ограниченной ответственностью, но и самозанятые граждане. После одобрения аккаунта становится доступен личный кабинет, через который загружается информация о продукции.

Wildberries предоставляет детальные инструкции по созданию карточки товара, помогающие новичкам избежать ошибок при их заполнении. Эти рекомендации регулярно обновляются. 

Чтобы скачать эти требования, нужно зайти в меню «Инструкции», ввести в поисковую строку запрос «Карточка товара», выбрать раздел «Инструкции и схемы».

Порядок оформления карточки товара

Оптимальнее загружать карточки товаров вручную. Этот метод требует больше всего усилий, так как каждый элемент вставляется самостоятельно: фотографии, описание, характеристики. Он оптимален для продуктов без аналогов. Ручная загрузка считается самым лучшим методом, так как с ним можно учесть все ключевые слова для товара. Также карточки можно загружать автоматически из готовых шаблонов.

Чтобы начать добавлять продукцию, зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Товары», затем выберите «Карточки товаров». Для создания новой карточки нажмите «Добавить».

Можно внести один или несколько товаров одновременно, либо воспользоваться массовым редактированием. Для создания нескольких карточек сразу выберите опцию «Много товаров». Заполните категории во вкладке «Сгенерировать шаблон». После этого можно регулярно обновлять карточку, поддерживая информацию актуальной.

На Wildberries карточки можно объединять, используя опции «Добавить вариант» или «Объединить».

Важно помнить, что фотографии и видеоматериалы других продавцов защищены авторскими правами. Если будет обнаружен плагиат, владелец может заблокировать вашу карточку через службу поддержки маркетплейса. Чтобы защитить свой ассортимент от копирования, можно отключить импорт карточек в разделе «Настройки».

Заполнение элементов карточки

Обязательно нужно заполнить все поля c «молнией».

Наименование. Создание заголовка для товара на маркетплейсе требует соблюдения нескольких правил:

1. Заголовок должен быть не более 60 символов, оптимально — около 40 символов. Это обеспечит компактность заголовка и информативность.
2. Название должно включать ключевые слова, которые помогут пользователям найти товар.
3. Рекомендуется использовать структуру «категория — бренд — модель — параметры».
4. В заголовке нельзя использовать юридические формы, номера, слеши и специальные символы.
5. Нужно избегать попыток вместить полное описание товара в заголовок.

На Wildberries названия для большинства товаров создаются автоматически, однако существуют категории, для которых необходимо вручную вводить данные. К таким категориям относятся:

• игрушки и детская продукция;
• книги;
• продукты;
• товары для животных;
• спортпитание;
• косметические средства и парфюмерия; 
• продукция для здоровья и красоты.

После сохранения карточки, можно изменять товар только в рамках выбранной родительской категории. Чтобы открыть список, нажмите кнопку «Изменить». 

Наименование бренда и присвоение артикула. Название торгового знака обязано совпадать с официальным названием продукта. Здесь нельзя вводить имя индивидуального предпринимателя, использовать символы типа слешей, повторять слова или указывать категорию товара. При отсутствии торгового знака у продукции, можно придумать свой или указать «Без бренда».

Каждый товарный артикул уникален для каждого продавца. Чтобы сгенерировать артикул, потребуется воспользоваться инструментом «Волшебная палочка».

Теги позволяют организовывать карточки товаров в понятные для фильтров группы. Это особенно полезно для классификации сезонных продуктов или выделения архивных карточек, которые больше недоступны. Теги не влияют на объединение или разделение карточек. В системе есть возможность создать до 15 тегов, каждый из которых может содержать до 15 символов.

Характеристики товара и описание. Подробное описание товара играет ключевую роль в продвижении. Карточки с детальной информацией о товаре чаще отображаются в результатах поиска и помогают покупателям принять решение о покупке. Важно, чтобы значения в разных полях не дублировались.

Wildberries тщательно проверяет правильность указанных характеристик продукции. Для мобильных телефонов описание должно включать только характеристики конкретной модели, а не нескольких моделей одного продавца. Это способствует улучшению позиций товара в поисковой выдаче.

Размер описания зависит от категории товара. Для категории «Здоровье и фармацевтика» максимальное количество символов составляет 5000. В категории «Дом и страхование» предел равен 4000 символам. Для таких категорий, как «Автоэлектроника, легковые автомобили, мебель, продукты питания, спортивное питание и косметика, умный дом и системы безопасности, шторы и аксессуары, ювелирные изделия», максимальная длина описания составляет 3000 символов. Описание товаров в категориях «Алкогольная продукция и цифровой контент» не должно превышать 1000 символов. Для остальных категорий максимальная длина описания составляет 2000 символов.

Также в описании запрещено указывать адреса сайтов, домены, теги и неподходящие тексту сео-слова.

Особое внимание уделяйте началу описания: в первых двух строках укажите как можно больше данных о товаре, так как покупатели видят только их, прежде чем раскрыть полный текст. Следует избегать длинных вступлений, сразу переходить к сути, используя ключевые сео-слова.

Другие характеристики:

• Комплектация товара включает детальное перечисление предметов, которые покупатель получит при покупке. Например, в комплекте со смартфоном могут быть чехол, зарядное устройство и наушники.
• Происхождение — информация, которую указывают, основываясь на данных из документации поставщика.
• По возможности используйте процентное соотношение в используемых в товаре материалах, избегайте аббревиатур, применяйте понятные термины. Например, предпочтительнее использовать слово «хлопок» вместо «коттон», так как последнее может не пройти через фильтры маркетплейса.
• Габариты изделия должны быть расписаны детально, чтобы избежать штрафов из-за неподходящего размера.
• Для книжной продукции, созданной с участием иноагентов, в карточке товара необходимо добавить специальную маркировку.
• Желательно включать номера сертификатов и деклараций при заполнении соответствующих полей. Это позволит получить знак качества — отметку «Качество подтверждено», оформленную в виде галочки на зеленом фоне.
• Чтобы получить значок «Оригинал», потребуется предоставить пакет подтверждающей документации. В него должны входить свидетельство на товарный знак, лицензионный договор, а также дистрибьюторский или дилерский договор и таможенная декларация, если товар был импортирован.
• Поле «Ставка НДС» заполняется для товаров с НДС не выше 20%. Если товар освобожден от налогообложения согласно статье 149 Налогового кодекса РФ, выбирается опция «Без НДС». К таким товарам могут относиться медицинские изделия, корректирующие очки и линзы, продукция для профилактики инвалидности или реабилитации инвалидов, протезно-ортопедические изделия и другие товары.

Цена. Стоимость продукции это обязательно положительное число, которое должно быть не менее 50 рублей и не более пяти миллионов рублей.

С помощью специального калькулятора вычисляется максимально допустимая скидка для покупателей. На платформе Wildberries поможет инструмент «Сегментарный анализ».

Для нахождения оптимальной цены на товары используйте инструмент «Распределение продаж». В сводке каждой категории присутствует одноименная вкладка. Нажмите на нее, чтобы увидеть график и определить, по какой цене совершается наибольшее число покупок.

Срок годности. В карточке обязательно укажите общий срок годности в месяцах или годах. Неверная информация может негативно отразиться на рейтинге продукции.

Визуализация и рич-контент. Карточка без фотографии не отобразится на сайте. При создании или редактировании карточки можно воспользоваться фоторедактором, который находится на стадии доработки. Для этого нажмите «Открыть редактор» и выберите фото для загрузки.

Фоторедактор позволяет пользователям выполнять следующие действия:

• Улучшать качество изображений и изменять, включая вырезание объектов и замену фона.
• Восстанавливать изображение к предыдущему состоянию после обработки.
• Изменять положение и размеры объектов на фотографии.
• Сохранять и загружать отредактированные изображения.

В карточку загружаются фото и видео, путем перетаскивания файлов. Для загрузки по ссылке вставьте URL в специальное поле, нажмите значок стрелки. Видео можно загрузить только с локального устройства или по прямой ссылке. Видео с облачных хранилищ и внешних сервисов, таких как Google Диск или YouTube, не поддерживаются.

Для фотографий необходимо соблюдение следующих требований: формат изображения – jpg, png или webp, разрешение – не менее 700×900 пикселей. Максимальный размер файла не более 10 МБ, а уровень сжатия – не более 65%. Количество загружаемых изображений ограничено до 30 штук.

Что касается видео, допустимым является один файл формата mov или mp4, при этом его размер должен быть не более 50 МБ.

Следует уделить внимание шести аспектам создания визуала:

• Фотографии товара лучше размещать на белом фоне, чтобы обеспечить четкое изображение, сделать акцент на детали.
• Показать, как продукт функционирует в естественных условиях, чтобы покупатели могли лучше представить его.
• Обязательно включить снимки, которые наглядно показывают размеры изделия, чтобы потенциальные покупатели имели полное представление о габаритах продукта.
• Для некоторых товаров на платформе оптимальным решением может стать использование 3D моделирования вместо фотографий. Такое решение поможет избежать проблем с бликами и искажениями на изображениях.
• Следуя единым рекомендациям по оформлению карточек на платформе Wildberries, можно создать гармоничный вид онлайн-магазина, который будет соответствовать концепции бренда.
• Обязательно используйте инфографики, чтобы сделать информацию о продукции наглядной для покупателей.

На фотографиях нельзя указывать:

• ссылки, QR-коды;
• стоимость товара;
• оценочные суждения, призывы к действию;
• число проданных товаров. 

Также запрещены изображения, не относящиеся к товару, содержащие ненадлежащий нормативам контент.

Для продавцов в тестовом режиме в августе 2024 года стали доступны новые виджеты в редакторе рич-контента: «Фото с текстом и фоном» и «Галерея фото с текстом». Эти виджеты позволят создавать более детализированные описания товаров с визуальными примерами их использования.

Также начато тестирование функции прикрепления тегов на фото в карточках товаров. Пока что эта функция доступна группе тестирования, но скоро станет доступной для всех продавцов с подпиской «Джем».

Завершение создания карточки

Для окончательного завершения создания карточки нажмите кнопку «Создать и завершить», дождитесь обновления страницы.

Если созданная карточка не отображается во вкладке «Все товары», проверьте, были ли допущены ошибки при заполнении. Найдите их во вкладке «Черновики».

Примеры оформления карточки товара на Wildberries 

Вот как можно оформить карточки товара на WB.

Оптимизации карточки товара на Wildberries

После создания карточки важно регулярно заниматься оптимизацией для улучшения позиций продукции в поисковых запросах и роста продаж.

Карточку на платформе можно редактировать в любое время, обновляя описание, меняя фотографии или корректируя характеристики. Это помогает поддерживать карточку актуальной, способствует повышению конверсии. Чтобы внести изменения, откройте необходимую карточку в личном кабинете, обновите нужные поля.

Методы, которые помогут в оптимизации:

1. Выберите наиболее оптимальные ключи и используйте их в названии товара. Надо выбрать лучшие ключи и ими назвать товар. Не стоит постоянно менять наименование товара, это может негативно сказаться на числе категорий, в которые он попадает.
2. Взаимодействуйте с отзывами, отвечайте на вопросы пользователей и благодарите за положительные комментарии. Чем больше отзывов, тем выше карточка будет в каталоге. Отзывчивость и быстрая реакция на негативные отзывы также повышают доверие клиентов, улучшают продажи. При необходимости улучшайте комплектацию товара, формат упаковки в ответ на комментарии покупателей.
3. Объединение похожих карточек может помочь ускорить продвижение благодаря общему рейтингу. При объединении можно одновременно редактировать параметры всех карточек, например, выбрать одно описание для товаров разных цветов.
4. Не стоит регулярно обновлять изображение товара – из-за этого сбиваются ключи и алгоритмы маркетплейса будут заново моделировать карточку. Перед заменой лучше сделать анализ продаваемости фотографии.
5. Аналитика продаж и запросов помогает адаптировать характеристики товара и цену. Готовьте несколько вариантов первой фотографии, тестируйте их для определения изображения с высоким коэффициентом кликабельности (CTR). 
6. Внедряйте новые инструменты, функции, которые появляются на платформе, чтобы выделиться среди конкурентов.

Путем регулярного тестирования обновлений можно обеспечить карточке товара на маркетплейсе максимальную привлекательность и эффективность. Ведь грамотно оформленные карточки – одно из важнейших условий успешных продаж на платформе.

Советы эксперта по созданию карточки товара на Wildberries

Своими рекомендациями поделился Александр Будченко, руководитель отдела аналитики и сопровождения продаж фулфилмента Atiko:

«В первую очередь нужно обратить внимание на следующие пункты:

1. Название карточки. К примеру, мы продаем 10 гвоздей, если указать название «набор для ремонта», то выпадет другая категория товара и гвозди затеряются в общей массе ремонтных принадлежностей. Название должно быть «Гвозди для дерева, 10 шт». То есть основной ключ для запроса должен быть в названии.
2. Описание с ключевыми словами. У товара есть много запросов, их можно посмотреть на самом сайте WB или на Яндекс Вордстат. Каждый запрос – это ключ для попадания товара в определенную категорию. Чем больше ключей и категорий, тем больше покупателей сможет найти ваш товар. Есть высокочастотные и низкочастотные ключи. Необходим баланс обоих типов ключей.
3. Заливка не менее 7 фото и 1 видео. Чем больше фото, тем лучше ваш товар можно рассмотреть и покупателем, за счет чего WB помогает в ранжирование данного товара.
4. Выставить цену, чтобы скидка была от 70%. Есть несколько фильтров скидок на WB: от 10 до 70%. Нужно попасть во все фильтры для лучшего ранжирования.

Продающая карточка должна покрывать сразу несколько потребностей покупателей. В название указано то, что ищет покупатель, на главном фото есть ответы на интересующие вопросы покупателя. К примеру, на фото указано количество гвоздей, размер гвоздей и материал, чтобы покупатель сразу «провалился» к вам в карточку. Хорошие карточки товаров увеличивают конверсию из заказа в покупку минимум на 50%».

Популярные вопросы и ответы

Попросили эксперта ответить на самые популярные вопросы о создании карточки товара на WB.