11 лучших CRM для фитнес-студии в 2024 году

Правильно подобранный ресурс способен не только высвободить время для решения более важных задач, но и привлечь больше клиентов. CRM-системы сегодня становятся надежными помощниками любого руководителя, позволяя грамотно выстроить работу в компании. Фитнес-студиям такие решения особенно нужны, ведь они позволяют вести онлайн-запись, учет клиентов, контролировать расписание, проводить аналитику. Ручное управление отнимает слишком много времени, гораздо лучше делегировать задачи лучшим CRM-системам для фитнес-студий.

Выбор редакции

Рейтинг составлен на основе мнения редакции КП. Рекомендации и дополнения по рейтингу вы можете отправить на почту money@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).

1С: Фитнес клуб

Одна из самых популярных CRM-систем на российском рынке. Выпускается в облачной и локальной версиях. Программа легко интегрируется с множеством систем и сервисов. Это позволяет взаимодействовать с клиентами разными способами (мессенджеры, соцсети, телефония, email), проводить аналитику для оценки состояния бизнеса, использовать программы лояльности, управлять доступами в фитнес-студию и многое другое. 

Интерфейс программы прост и понятен. В одном окне отображается вся необходимая информация о клиенте: история посещений, диалоги с персоналом, наличие членства в клубе, платежи и электронные письма. Система выводит на экран необходимые подсказки, и менеджер без труда разберется во всех нюансах и особенностях. 

Облачная версия продукта предполагает два тарифных плана, каждым из которых можно управлять. Конечная стоимость системы будет зависеть от количества дополнительных инструментов и модулей.

Характеристики

Рейтинг топ-5 лучших бесплатных CRM для фитнес-студии

Бесплатные решения представлены на рынке в виде программ с некоторыми ограничениями (время, количество пользователей и т. д.) или же в качестве бесплатных тарифов полнофункциональных систем. Сделали подборку бюджетных программ с наиболее широким функционалом.

Тренерская online

Для небольших фитнес-студий, чья клиентская база не превышает 50 человек, полный набор инструментов доступен совершенно бесплатно и без ограничений по времени. В основной функционал программы входит: учет посещаемости, контроль за своевременной оплатой занятий и абонементов, отслеживание пропусков, анализ и отчеты по финансовой деятельности. Для каждого нового пользователя можно установить уровень доступа и ввести ряд ограничений.

С помощью системы администратор может отправлять персонализированные сообщения клиентам о предстоящих посещениях, изменениях в расписании, необходимости внести оплату, а также об акциях и скидках. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Бесплатная версия без ограничения по времени использования, удобный интерфейс, широкий функционал
– Бесплатная версия ограничена 50 клиентами

Universe-CRM

Универсальная облачная система, которая вполне подойдет для управления и автоматизации процессов фитнес-студии. Ресурс позволяет вести историю посещений, осуществлять онлайн-запись, сегментировать клиентов по группам, управлять системой лояльности и предоставлять скидки. Программа удобна и для взаимодействия с персоналом. Например, на платформе можно составить график работы, рассчитать зарплату, проанализировать эффективность и загруженность сотрудника, а также просмотреть отзывы клиентов.

Базовые настройки программы полностью бесплатны и не ограничены по времени. Но пользователям предоставляется возможность расширить функционал и подключить дополнительные модули и сервисы (телефония, интеграция с соцсетями, эквайринг, мобильное приложение). 

Характеристики

Плюсы и минусы

+  Программа полностью бесплатна и не имеет пробных периодов, широкий функционал, интеграция со сторонними системами
–  Нет техподдержки, нет гарантии обновления сервиса

Dikidi Business

Удобный ресурс с необходимым набором инструментов для автоматизации небольшого спортивного клуба или фитнес-центра. Программа предполагает несколько тарифных планов, в том числе и бесплатный. Функционал ограничен, но может оказаться достаточным для эффективного управления. 

В базовый пакет услуг входит: все формы онлайн-записи, электронный журнал посещений, аналитика, клиентская база, чат с сотрудниками и посетителями, автонапоминание о повторном визите, статистические данные, мобильное приложение. Кроме того, клиенты могут дополнительно поощрить своего тренера с помощью опции «Онлайн-чаевые». Ресурс позволяет зарегистрировать неограниченное количество сотрудников, но при этом есть возможность управления доступами. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+  Интеграция, удобный интерфейс, мобильное приложение
–  На бесплатном тарифе функций может быть недостаточно

Rubitime

Одна из тех программ, которая предоставляет пользователям бесплатный доступ к базовым инструментам. Функционал тарифа «Free» не подойдет для полноценной работы крупного фитнес-центра, но может оказаться полезным для частного фитнес-тренера или небольшой студии. 

С помощью системы пользователь может вести базу клиентов, просматривать историю посещений, вносить заметки в электронный журнал и формировать отчеты. Интеграция с мессенджером Telegram и электронной почтой позволяет направить клиенту сообщение и напомнить о дате следующего визита. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Простой интерфейс, прием предоплаты, возможность добавления промокодов
– Значительная часть функций доступна только в платных тарифах

EasyWeek

Облачная универсальная система от российского разработчика. Бесплатный сервис распространяется только на одного пользователя, но предоставляет достаточно широкие возможности.Программа позволяет осуществлять онлайн-запись, вести электронный календарь и журнал посещений, настраивать оповещения клиентов, просматривать аналитику и формировать отчеты о работе фитнес-студии. 

Кроме того, на бесплатном тарифе можно создать сайт вашего спортивного клуба и использовать его для привлечения посетителей. Также в пакет услуг входит интеграции со множеством сторонних сервисов, что значительно облегчает коммуникацию с клиентами.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Большой набор шаблонов заполнения карточек, обширный функционал бесплатной версии
– Сотрудников, которые уже работали с классическими CRM, придется переучивать под Trello

это интересно

CRM-системы оперативно решают сложные задачи

Выбрали лучшие решения для детских центров

подробнее

Рейтинг топ-5 лучших платных CRM для фитнес-студии

На российском рынке существует множество платных CRM-систем для эффективного управления большими и малыми фитнес-центрами. Расскажем о наиболее востребованных из них.

Mobifitness

Удобная и простая система управления фитнес-студией. Программа позволяет отслеживать продажи, вести учет клиентов и посетителей, рассчитывать зарплату тренерам спортклуба. Запись на занятия осуществляется через сайт или виджет в соцсетях. Для клиентов и тренеров разработано мобильное приложение. В нем можно оплатить абонемент или приостановить его действие, следить за расписанием, просматривать информацию о спецпредложениях и участвовать в программе лояльности. 

Умная система распознает статус клиентов и в авторежиме направляет им информационные сообщения: предложение о продлении, напоминание о тренировке, приглашение в случае длительного отсутствия. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+  В зависимости от тарифа тестовый период до 30 дней, автоотправка сообщений, много интеграций, система лояльности, клубные карты
–  Мобильные приложения и запись через виджет в соцсетях только на тарифе «Все включено», сложное внедрение, может понадобиться обучение, завышенная цена

AppEvent

Российский IT-разработчик, который предлагает адаптивные решения для разных сфер услуг и бизнеса. Одним из продуктов компании является CRM-система для фитнеса, танцев и спортивной студии. Программа многофункциональна и подойдет как для небольших залов или бассейнов, так и для крупных досуговых центров.

Из преимуществ продукта можно выделить следующие: брендированное мобильное приложение, автонастройка расписания тренеров, расчет зарплаты, электронные абонементы в виде штрих-кода, онлайн-оплата, оповещения клиентов. Кроме того, с помощью сервиса можно просматривать статистические данные, что позволит оценить рентабельность фитнес-студии. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+  Большое количество интеграций, личный кабинет клиента, большой функционал
–  Мобильное приложение оплачивается отдельно от основного тарифа, техподдержка в будни с 9:00 по 18:00 по МСК

ImpulseCRM

В программе собраны все необходимые инструменты для эффективного управления фитнес-студией: расписание посещений, клиентская база, отчеты и аналитика. Для посетителей разработано удобное мобильное приложение. В нем они могут записаться на групповое или индивидуальное занятие, оплатить тренировку, просмотреть PUSH-уведомления и оформить виртуальную клубную карту. 

Пробный период разработчиками не предусмотрен, но пользователи могут запросить демоверсию и в тестовом режиме оценить преимущества продукта. Стандартная линейка тарифов у решения тоже отсутствует. Стоимость системы зависит от количества оплачиваемых месяцев и предполагаемых посещений в день.

Характеристики

Плюсы и минусы

+  Реферальная система скидок, простая в использовании, интеграции
–  За многие функции необходимо доплачивать отдельно (личный кабинет клиента, мобильное приложение, аналитика, учет товаров) 

Fitness365

Программа разработана преимущественно для автоматизации процессов фитнес-центров и студий. Система состоит из нескольких модулей. Приложение в браузере – управление базой клиентов, учет посещений, составление и корректировка расписаний, наполнение ресурса продуктами и предложениями, просмотр отчетов. Терминал – устанавливается на входе в фитнес-студию и фиксирует количество посетителей. Мобильные приложения для тренера и клиента – удобный и эффективный инструмент для взаимодействия между собой. 

Система обладает гибкими настройками программ лояльности: автоматическая рассылка с информацией об акциях, скидках и спецпредложениях. Большой список сервисов для интеграций позволяет налаживать коммуникации с клиентом любым удобным для него способом.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Доступна в обычном и локальном вариантах, количество клиентов неограниченно, в стоимость входит обучение, техподдержка через разные каналы (чат, мессенджеры, почта, телефон), 30 дней бесплатного доступа
– Высокая стоимость, через 6 месяцев эксплуатации техподдержка и обновления продукта платные, связь со специалистом с 9:00 до 18:00 по МСК

ListOk CRM

Облачный ресурс для учета посещений спортивных секций и фитнес-центров. Программа адаптивна и может подстраиваться под любую платформу. 

Кроме стандартных инструментов для ведения базы клиентов, записи на занятия и составления расписаний, система позволяет вести онлайн-трансляции тренировок непосредственно из фитнес-зала. Это возможно благодаря интеграции с Zoom (функция доступна начиная с тарифа «Марс» и выше). Оплата за услугу списывается в автоматическом режиме перед началом просмотра. 

На выбор пользователям предоставляется несколько тарифных планов, в каждом из которых прописан определенный список инструментов. Дополнительное подключение каких-либо опций не предусмотрено. Для этого необходимо сменить пакет услуг на расширенный.

Характеристики

Плюсы и минусы

+  Интеграции, простое внедрение, гарантия безопасности, быстрое устранение сбоев
–  Нет возможности управлять тарифом, техподдержка не круглосуточная, сложная в освоении, нет инструкций (приходится подключать специалистов)

Как выбрать CRM для фитнес-студии

Выбирая среди множества представленных на рынке решений, важно не ошибиться в выборе подходящего ресурса. Расскажем, на что обратить внимание в первую очередь.

Функционал

Программа должна стать для вас надежным помощником. Для этого ей необходимо обладать достаточно большим функционалом, но в то же время не быть слишком перегруженной лишними опциями. Перед приобретением продукта изучите список инструментов, которые входят в тарифные планы. А также обратите внимание на то, есть ли возможность дополнить или наоборот отказаться от той или иной функции.

Удобство использования

Для того чтобы не тратить слишком много времени на изучение инструкций, а уделять больше внимания клиентам, система должна быть понятной и простой в освоении. Воспользуйтесь демонстрационной версией программы или бесплатным пробным периодом. Это поможет вам понять, соответствует ли сервис вашим представлениям об удобстве или не стоит тратить на нее ресурсы.

Безопасность

Любая программа, которая предполагает использование и хранение личных данных персонала и клиентов, должна быть надежно защищена. Поинтересуйтесь у поставщика, какие он принимает меры безопасности: осуществляется ли резервное копирование, возможно ли управлять доступами, шифруются ли данные, сколько используется серверов для хранения информации и где они находятся.

Интеграции

Одним из основных преимуществ сервиса является возможность внедрять его в уже установленные программы или использовать совместно с другими системами. Это значительно облегчает взаимодействие с клиентами и расширяет функционал программы. Благодаря такому решению становится доступна онлайн-запись через социальные сети, рассылка уведомлений через популярные мессенджеры и многое другое.

это интересно

СМС-ки позволяют привлекать внимание клиентов

Собрали лучшие сервисы СМС-рассыло

подробнее

Отзыв эксперта о CRM для фитнес-студии

CRM-системы становятся все более популярным способом управления клиентской базой и автоматизации процессов в самых разных направлениях бизнеса – говорит директор по развитию бизнеса Hopper IT Сергей Радченко, – фитнес-центры не исключение. 

«Сегодня на рынке представлены как узконаправленные CRM-предложения именно для фитнес-индустрии, так и крупные «универсальные», которые также способны настроиться под работу спортивного клуба.

Среди первых можно выделить, например, «1С: Фитнес-клуб», FitBase, UNIVERSE-Фитнес и другие. Легко автоматизировать работу фитнес-центра и с такими системами как «Мегаплан», amoCRM или «Битрикс24», которые в принципе подстраиваются под любое направление бизнеса, обладают широчайшим функционалом, удобной мобильной версией и возможностью поэтапной интеграции (бизнес может расти, соответственно, будут расти его потребности и запросы к CRM).

Основным функционалом для CRM-систем, который запрашивают владельцы фитнес-центров, является ведение клиентской базы, управление персоналом, эффективное управление данными и процессами. Другими словами, современная CRM-система способна не просто собирать информацию по клиентам, но и применять ее для построения, например, маркетинговой стратегии. Итоговый результат при внедрении CRM в фитнес-центре, как и в любом другом бизнесе – это увеличение количества клиентов и повышение качества обслуживания», – подчеркивает эксперт.

Популярные вопросы и ответы

На самые популярные вопросы о внедрении CRM-систем для фитнес-студии отвечаетдиректор по развитию бизнеса Hopper IT Сергей Радченко.