Бизнес-анализ предприятия

Что такое бизнес-анализ

Бизнес-анализ — это дисциплина распознавания потребностей бизнеса и решения его задач.

— Проще говоря, это набор задач и методов, которые работают как связующее звено между заинтересованными сторонами. Они помогают им понять структуру, политику и деятельность организации. Они также могут рекомендовать решения, которые помогут бизнесу достичь его целей, — объясняет IT-эксперт компании Equipment7.com Борис Кисов.

Вы можете провести бизнес-анализ, чтобы получить общее представление о текущем состоянии компании. Или использовать его для определения потребностей бизнеса. Чаще всего анализ проводится для того, чтобы констатировать и подтвердить решения, которые соответствуют бизнес-потребностям или целям.

Объясним бизнес-анализ на примере. На условном заводе увеличилось время производства продукта и склад начал переполняться материалами.

— Бизнес-аналитик проводит измерение времени на каждом этапе производства и выясняет, что один из станков регулярно ломается. Определяются альтернативы: заменить детали или купить новый станок. Стоимостной анализ показывает, что покупка нового дешевле. Его закупают, после чего скорость производства приходит в норму. Это типичный пример выполнения бизнес-анализа, который позволил определить потребность и решение, применение которого принесло пользу заводу, — делится руководитель направления внедрения и поддержки корпоративных решений Sharesoft Константин Замков.

Применять бизнес-анализ можно не только на предприятиях, которые выпускают материальный продукт. В сфере услуг он также работает. Представим, что у вас есть посадочная страница продукта, на которую идет интернет-трафик. Замечаете, что продажи мизерны.

— Выясняется, что люди заполняют форму контактов: указывают номер телефона, почту, а кнопку «купить» не нажимают. В итоге 300 контактов людей и ни одной продажи. Приходит время бизнес-анализа. Собираете рабочую группу, из IT-специалиста, верстальщика, провайдера банка. Понимаете, что кнопка «купить» не работает только с устройств Samsung или на определенном браузере. Начинаете переверстывать посадочную страницу, чтобы она была подстроена под все устройства, — объясняет директор института бизнеса Университета «Синергия» Кирилл Плохих.

После устранения ошибок снова собираете рабочую группу и смотрите на выполнение KPI. Бизнес-анализ помогает, как в устранении ошибок, так и выбора курса. Например, продукт может быть хуже, чем у конкурентов, а стоит столько же. Тогда надо менять ценовую политику.

Бизнес-анализ предприятия — сложный и одновременно проектный процесс вынесение диагноза и назначение лечения.

— Он чем-то напоминает аудиторскую работу по выявлению слабых и сильных сторон организации с дальнейшей оценкой рисков неизбежности процесса постоянных изменений. Например, передо мной стояла задача предложить стратегическое видение дальнейшего развития бренда в условиях неопределенности и высокой конкуренции. Этого нельзя сделать без полного бизнес-анализ компании и ее подрядчиков, — рассказывает специалист в области бизнес-консалтинга, коуч Олег Гераськин

Методы бизнес-анализа

Методов бизнес-анализа очень много. Самым известным считается SWOT-анализ.

• Strengths (сильные стороны);
• Weaknesses (слабые стороны);
• Opportunities (возможности);
• Threats (угрозы).

— Есть такой метод анализа маркетинга, как матрица Бостонской консалтинговой группы (BCG). Товары фирмы делят на четыре группы в зависимости от темпов роста доли рынка и продаж. Группа с высоким темпом роста доли рынка и низким темпом роста продаж называется «трудные дети» .

Она требует большего вложения средств, так как это — наиболее перспективный товар. Товары с низкими темпами роста продаж и доли рынка называется «собаки». Их нужно постепенно снимать с производства, — рассказывает бизнес-тренер, специалист по антикризисному анализу, владелец онлайн-школы антикризисного анализа Capitalis Лилия Саетгалиева.

Чтобы сократить производственные расходы, применяют ABC-метод.

А — ресурсы, от использования которых компания получает наибольший доход (80%)
B — ресурсы, которые приносят средний доход 15%
С — наименьший доход 5%.

MOST или «Миссии, Цели, Стратегии» — позволяет аналитикам провести тщательный внутренний анализ того, что является целью организации и выяснить, как решать такие вопросы.
PESTLE — «политический, экономический, социологический, технологический, правовой и экологический». Модель помогает -аналитикам оценить все внешние факторы, которые могут повлиять на их организацию, и определить способы устранения.
MoSCoW — расстановка приоритетов, применяемых в управлении, бизнес-анализе, управлении проектами и разработке программного обеспечения для достижения общего понимания важности, которую они придают выполнению каждого требования.
5 Whys или «Пять почему» — техника является основой для методов бизнес-анализа. Она состоит из ведущих вопросов, которые позволяют аналитикам выделить первопричину проблемы, задав вопрос, почему такая ситуация возникает.

Среди более узконаправленных методов бизнес-анализа Олег Гераськин выделяет:

• мозговой штурм;
• анализ бизнес-данных;
• моделирование потоков данных;
• анализ и алгоритмы принятия решений;
• анализ корпоративных документов;
• интервью с сотрудниками;
• метрики ключевых показателей;
• моделирование процессов принятия решений;
• проектная работа над задачей.

Задачи бизнес-анализа

По просьбе «КП» бизнес-тренер Лилия Саетгалиева представила совокупность задач, которые приходится решать бизнес-аналитику.

• оценивать эффективность использования ресурсов;
• определять перспективы развития предприятия;
• рассчитывать возможные риски и предлагать варианты их страхования;
• составление бизнес-плана предприятия на основе анализа прошлых периодов;
• изучать, насколько были выполнены показатели плана и находить причины отклонений фактических показателей от нормативных;
• оценка конечных финансовых результатов;
• поиск резервов увеличения производства и продаж.

это интересно

Управление бизнес-процессами предприятия

Вместе с экспертами простым языком объясняем про BPM, его структуру, цели, методы и принципы

Подробнее

— Основной задачей бизнес-анализа считаю получение правдивой информации для принятия эффективных управленческих решений при должном уровне текущей эффективности и при грамотной оценке потребностей бизнеса. Стратегия определение путей достижения результата не может быть правильной без оценки и контроля рисков дальнейшего развития в целом и анализа работы всех подразделений организации, — отмечает Олег Гераськин.

По мнению Константина Замкова, задачи бизнес-анализа можно условно разделить на следующие группы:

1. Анализ стратегии. Составление перечня возможных стратегий и выбор из них подходящих.
2. Планирование и мониторинг. Определение порядка проведения анализа существующих процессов и контроля результатов.
3. Выявление и совместная работа. Выявление требований к изменениям процесса или системы с привлечением заинтересованных сторон.
4. Анализ требований и проектирование. Оценка требований к изменениям процесса или системы и проектирование решений.
5. Управление жизненным циклом требований.
6. Оценка решений. Определение наиболее оптимальных решений.

Основы бизнес-анализа

О принципах основ бизнес-анализа говорит бизнес-тренер Лилия Саетгалиева.

• изучение любого предприятия, как системы;
• оценка процессов на предприятии в целом;
• выбор надежных методов и процедур;
• анализ должен осуществляться с определенной периодичностью, которую каждое предприятие выбирает само;
• выводы должны быть определены количественно;
• возможность доказать выводы анализа;
• определение воздействия выявленных фактов на результаты функционирования предприятия;
• анализ за разные периоды можно сопоставить;
• затраты на проведение анализа должны быть сопоставимы с эффектом, который он дает;
• повышается ответственность работников за результаты анализа.

Борис Кисов рассказывает, что все проекты бизнес-анализа проходят базовый цикл. Проект — это набор шагов, которые чего-то достигают. Несмотря на то, что каждый проект отличается, задачи бизнес-анализа всегда следуют порядку:

1. Планирование. Создайте рабочий план и продумайте подход к проведению анализа.
2. Охват проекта. Определите и задокументируйте границы проекта и проанализируйте бизнес-задачу без принятия решения. Четкое определить возможности или проблемы, которые необходимо решить компании.
3. Выявление и анализ требований. Важнейшая задача, которую профессионалы в области бизнес-анализа делают на уровне проекта. Понять реальные потребности бизнеса и найти первопричину бизнес-проблем, а также донести требования до целевой аудитории.
4. Разработка решения. Бизнес-аналитики оказывают поддержку команде по разработке решения.
5. Постройте решения. Бизнес и проектная команда принимают решение, основываясь на результатах деятельности прошлых шагов. Нужно обеспечить соответствие решения бизнес-потребностям, указанным в целях проекта и бизнес-требованиях.
6. Тестирование решения. По мере проектирования и создания решения, требуется сотрудничество с командой тестировщиков, чтобы убедиться, что решение соответствует бизнес-потребностям.
7. Внедрение решения. Убедитесь, что бизнес использует решение. Активная работа с заинтересованными сторонами проекта по мере развертывания решения. Можете работать в качестве агента изменений, отстаивая необходимость изменений, а также обучать новых пользователей системе.
8. Проведение анализа после внедрения. После того, когда решение будет внедрено, вы должны убедиться, что оно соответствует целям, изложенным в проекте. Если нет, то это несоответствие может привести к появлению еще одного проекта, направленного на устранение этого пробела.

Результаты бизнес-анализа

В результате правильно выполненного бизнес-анализа организации могут создавать более хорошие продукты, принимать правильные решения и получать дополнительную выгоду от своей деятельности.

— Итогом работы бизнес-аналитика становится документ с оценкой одного или нескольких бизнес-процессов, подтвержденными или опровергнутыми гипотезами и рекомендациями по реорганизации, — говорит генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner Инна Анисимова.

Основным результатом анализа является оценка текущего состояния предприятия. В результате бизнес-анализа определяются причины роста или падения продаж или расходов.

— Изменение этих показателей влияет на конечный результат — прибыль. Полная диагностика предприятия дает возможность детально определить «узкие места» бизнеса. Знание ситуации позволяет принимать выверенные управленческие решения. Это должно приводить к увеличению конечного финансового результата и повышению эффективности использования ресурсов предприятия, — говорит Лилия Саетгалиева.

Популярные вопросы и ответы