Несмотря на то, что все вокруг пользуются интернет-мессенджерами, иногда бывает нужно отправить или принять старую-добрую смску. Как минимум для того, чтобы авторизоваться в WhatsApp или Telegram. Может произойти так, что сообщения до абонента так и не доставляются. Разбираемся в причинах того, почему не приходят и не отправляются SMS с телефона.
Почему не SMS не приходят и что делать
Причины проблем с доставкой SMS могут скрываться как в мобильном телефоне, так и в SIM-карте. Поможет нам разобраться в этом простом, но заковыристом вопросе сервисный инженер по ремонту техники Артур Тулиганов. Начнем мы с банальных вещей, которые легко исправить.
1. Недостаточно свободного места.
С такой проблемой, пожалуй, могут столкнуться только владельцы старых кнопочных телефонов. Дело в том, что в этих моделях ограничено количество свободной памяти, поэтому новые сообщения попросту «не помещаются» в телефон. Решение простое — удалите ненужные сообщения из памяти.
2. Перегрузка сотовой сети.
Да, это тоже нельзя исключать. Такое может происходить в момент, когда все абоненты начинают одновременно пользоваться сетью. Например, сразу после Нового года — все спешат поздравить близких. Но стоит подождать 10-20 минут и все вернется в норму.
3. Проблема с SIM-картой.
По какой-то причине могут возникнуть проблемы с контактом симки и телефона. Чтобы исключить эту возможность вставьте в смартфон заведомо рабочую SIM-карту. Если проблема с получением смсок остается и на этом номере — отнесите девайс в сервис-центр. Скорее всего, дело здесь в «железе» устройства.
4. Сообщения попадают в спам.
В ваш телефон может быть встроен автоматический фильтр, который блокирует полученные сообщения в спам. На время отключите функцию фильтрации сообщений в настройках сообщений и проверьте, приходят ли вам сообщения. Если да — то выключите спам-фильтр навсегда.
5. Собеседник попал в «черный список».
Технически ситуация похожа на предыдущую, только в блоке остаются сообщения от одного отдельного пользователя. Контакт может по какой-то причине попасть в «черный список» вашего телефона и все сообщения от него окажутся заблокированными. Проверьте, не оказался ли там абонент, от которого вы не можете получить сообщения. Если да — удалите оттуда этот номер.
6. Сообщения блокирует установленное приложение.
И вновь здесь будет виновато ПО смартфона. Вероятно, что вы установили какую-то программу, призванную защитить смартфон от жуликов. Чересчур агрессивный фильтр будет блокировать все сообщения, которые посчитает подозрительными. Решение данной проблемы простое — отключите или удалите с телефона все «защитные» приложения.
Почему не отправляются SMS
Причины, из-за которых могут не отправляться SMS, могут быть похожи те, из-за которых SMS не приходят. Но также есть и некоторые различия. Вновь начнем с самых простых.
1. Неправильно набран номер.
Смски мы отправляем не так часто, поэтому обязательно проверьте правильность набора цифр номера. Номер абонента в России может начинаться с цифры «8» или набора символов «+7». Дальше идет трехзначный код оператора и семизначный номер абонента.
2. Не отправляются SMS после смены SIM-карты.
Часто бывает так, что после смены симки или оператора пользователи замечают странности в работе SMS. И это не просто так. Система нарочно блокирует получаемые и отправляемые сообщения, дабы преступники не смогли сразу получить доступ к важной информации, даже если им удалось «угнать» номер. Обычно блок отключается спустя сутки после операций с SIM-картой.
3. SMS не отправляются из-за недостатка денег на счете.
Часто бывает так, что после оплаты основного тарифа на счете абонента не остается средств для оплаты отправки SMS. Проверьте баланс в приложении оператора или кодом «*100#». Если средств недостаточно, то оплатите нужную сумму или подключите безлимитный пакет смсок.
4. Не настроен номер для отправки SMS.
Перед тем, как отправиться к другому абоненту, SMS попадает в специальный «шлюз» оператора, номер которого настраивается автоматически при регистрации SIM-карты в сети. Иногда номер SMS-центра может заполниться с ошибкой и из-за этого SMS не отправляются.
Посмотреть данные SMS-центра можно в меню настроек сообщений. У каждого оператора этот номер разный, поэтому нужный именно вам проще всего будет найти по поисковому запросу в интернете — «Номер SMS-центра + название вашего оператора сотовой связи». Если вы выяснили, что номер SMS-центра в телефоне не совпадает с указанным на сайте у оператора, позвоните в службу поддержки. Кстати, тоже самое касается настроек MMS и мобильного интернета. В них автоматически регистрируются адреса точек доступа APN. Иногда эти настройки могут «слететь».
5. Вы в «черном списке» абонента.
Увы, но сообщения от вашего номера могут заблокировать (нарочно или случайно). Сделать с этим вы ничего не сможете. Остается только попросить человека, до которого не доходят ваши SMS, проверить «черный список» и удалить ваш номер оттуда при необходимости.
6. Оператор блокирует SMS.
Из-за того, что через сообщения можно получить доступ к финансам, большинство операторов могут блокировать функцию отправки смсок на короткие номера по просьбе абонента. Также похожие ограничения встречаются в некоторых корпоративных тарифах сотовой связи.
Чтобы убедиться, что ваши сообщения не блокируются на уровне оператора, обратитесь в службу поддержки абонентов.
Популярные вопросы и ответы
