Затопили соседи сверху

Вы заметили пятно на потолке и, похолодев, поняли, что вас топят? Разбираем с опытным юристом, куда бежать, если вас затопили соседи сверху

Вода, капающая с потолка, это кошмар любого владельца жилья. Пятно на потолке увеличивается, вода начинает заливать квартиру, повреждая обои, мебель и технику. Каждый, кто хоть раз столкнулся с тем, что его затопили, понимает: соседей может не оказаться дома, есть риск, что они откажутся платить компенсации, кроме того, у них может просто не оказаться на это денег… Да и ремонт — дело неприятное! Так что, давайте разбираться, как минимизировать последствия затопления.

Что делать, если затопили соседи

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту expert@kp.ru.

Понятно, что в первый момент у человека начинается паника: «О ужас, затопили соседи сверху, что делать?!». Но потом она отступает и настает время спокойных взвешенных действий.

Первым делом нужно обратиться в управляющую компанию и пригласить соседей — в их присутствии вы должны составить акт о затоплении, — рассказывает Андрей Кацайлиди, управляющий партнер Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры». — Писать можно от руки: в акте должна быть информация о месте и дате происшествия, а также подробное описание повреждений. Например, отклеились обои в гостиной, залило плиту, вздулся пол в коридоре и так далее.

Важный момент: описывать, как вас затопили соседи сверху, лучше максимально точно. Затем запишите всех присутствующих с указанием того, кем они являются. Например, Иван Иванов — сосед. Петр Петров — представитель ЖЭК. Все они должны расписаться. Тогда потом у соседей не получится сказать, что вы сами залили себе телевизор уже после потопа!

Зеркальным образом ситуация будет развиваться, если источником потопа у соседей станет ваша квартира. Диспетчер управляющей компании первым делом будет пытаться дозвониться до вас, чтобы вы поскорее приехали на место. А если вы не возьмете трубку, будете в командировке или на курорте, подачу воды перекроют по всему пролету в подъезде. Во многих ТСЖ и управляющих компаниях за это предусмотрены штрафы для собственника.

Впрочем, у управляющей компании есть еще один способ быстро все починить. В присутствии участкового дверь квартиры вскроют (вероятно, самым грубым образом) и слесарь перекроет водоснабжение в квартире. Когда вы вернетесь, придется решать сразу три проблемы: вскрытая дверь, затопленные соседи и претензии управляющей компании. «Оберегом» — хотя лучше сказать действенным способом не допустить аварию — будет установка автоматической системы защиты от протечек воды.

Так, к примеру, можно рассмотреть готовые комплекты Stahlmann Base и Stahlmann Smart — их выпускает российская группа компаний «Специальные Системы и Технологии».

Датчики протечек устанавливаются во всех «мокрых зонах» — под раковиной на кухне, в районе смесителей у ванны и раковины, в уборной и там, где у вас идут общедомовые водопроводные трубы. Датчики передают сигналы об аварийной ситуации на модуль управления. Шаровые краны, которые подключены к модулю, моментально блокируют подачу воды в трубе.

В коробке Stahlmann Base — модуль управления, два шаровых крана (питаются через кабель от источника 12 В, встроенного в модуль управления) и три проводных датчика протечки. Комплект можно подключить к системе умного дома. Провода при установке прячут в строительные штробы (на этапе ремонта) или под плинтус (когда ремонт уже сделан).

К Stahlmann Smart подключаются не только проводные, но и беспроводные датчики (до 50 штук!). При срабатывании любого детектора происходит автоматическая блокировка водоснабжения, модуль издает звуковой сигнал и начинает мигать, а на телефон владельца приходит уведомление.

В версии Smart инженеры реализовали несколько интересных функций. Чтобы шаровые краны не «закисали», настроен их автоматический проворот дважды в месяц (эта же функция проворота есть в модуле Base). Можно также настроить мониторинг приборов учета расхода воды, чтобы дистанционно снимать показания счетчиков, комплект также контролирует обрыв датчиков и закрытие кранов. При отключении электричества система автономно работает в течение четырех часов.

Какой модуль подходит именно вам?

Проводной

Беспроводной

Реклама. ООО «ИВС». ИНН: 5038098629. erid: LjN8Jv17G

Первые действия

По возможности, надо стараться урегулировать конфликт мирно. На разборки в суде придется потратить и время, и деньги, и нервы. Так что, если есть шанс «сторговаться» — смело его используйте.

— Увы, это получается не всегда, — вздыхает Кацайлиди. — Зачастую хозяин затопленной квартиры говорит, что у него, например, залило телевизор, а сосед возмущается, мол, да он у тебя уже 10 лет не работает! В этом случае для оценки ущерба лучше обратиться к эксперту — в оценочную компанию.

Куда обращаться и звонить, чтобы возместить ущерб

Все зависит от того, кто виноват в том, что вас затопили. Это могут быть соседи, которые забыли выключить кран, УК (ТСЖ, ТСН или кто-то еще, ответственный за содержание вашего дома), либо застройщики, которые ошиблись еще при строительстве дома. Если вас затопили соседи сверху, куда обращаться – один из важнейших вопросов.

Пошаговая инструкция

Составьте акт.
Оцените ущерб самостоятельно или вызовите эксперта.
Составьте досудебную претензию и отдайте ее тому, кто вас затопил (сделайте это под подпись, чтобы потом виновник не смог делать удивленные глаза, мол, первый раз слышу).
Попытайтесь прийти к консенсусу и мирно решить проблему. Если не удается, переходите к следующему пункту.
Составьте иск и подайте его в суд — так вы сможете добиться погашения всех убытков. Не забудьте получить исполнительный лист — его нужно будет подать в службу судебных приставов, на работу к ответчику или в банк ответчика, если вы знаете, где он обслуживается.

Популярные вопросы и ответы

Как оценить ущерб от затопления?

Обратитесь в оценочную компанию — интернет ими пестрит, так что, просто ищите самую выгодную. Специалисты помогут вам объективно оценить ущерб.

Как определить кто виноват?

В любом случае, выплаты пострадавшему от потопа будет проводить хозяин квартиры. Но уже после проведения выплат он сможет потребовать возместить эти деньги с настоящего виновника. А виновники, к слову, бывают самые разные: заливать жилье может из-за протекшей крыши, плохих труб и десятка других факторов. Если жилец квартиры сверху уверен, что виноват не он, ему обязательно стоит разобраться, провести техническую экспертизу и потребовать компенсацию.

Что делать, если соседи не хотят платить за ремонт?

Если мирно договориться не удалось, и соседи упорно не хотят отдавать вам положенные деньги, выход один — обращаться в суд, а затем с исполнительным листом идти к приставам, на работу или в банк к обидчику. Так ему будет не отвертеться!

Что делать, если соседи каждый месяц затапливают?

Если соседи топят каждый месяц, повлиять на них, увы, можно только рублем, — вздыхает Кацайлиди. — Запаситесь терпением и упорно идите в суд каждый раз, когда на потолке появляются капли. В итоге они либо научатся закручивать кран перед выходом из дома, либо найдут виновных в протечке труб или крыши — в зависимости от причины затопления

Что делать, если соседей нет дома, а вода идет с потолка?

Смело звоните в управляющую компанию. Вряд ли они будут проникать в квартиру виновника потопа, скорее просто перекроют весь стояк. А вот для того, чтобы составить акт, все-таки придется дождаться соседей — во-первых, они нужны, как свидетели, а, во-вторых, вам нужно будет попасть и в их квартиру, чтобы убедиться в том, что потоп начался именно у них. Вдруг они на самом деле не виноваты и их тоже затопил сосед сверху?

Что делать, если сосед отказывается участвовать в составлении акта об осмотре квартиры?

Иногда люди, забывшие закрыть кран, думают, что, если они не подпишут акт об осмотре затопленной квартиры, то потом доказать их причастность будет сложнее. Но это не так. Подробно опишите все последствия затопления и придите к соседу с двумя свидетелями. Если он откажется открывать дверь или подписывать бумагу, попросите свидетелей письменно подтвердить этот отказ. Это пригодится в суде.

Что делать, если сосед считает, что я подстроил последствия потопа?

Бывает, что пострадавший уверяет соседа сверху, мол, смотри, из-за тебя обои отклеились! А тот качает головой: меня не проведешь, ты сам плеснул на них воды, чтобы за мой счет ремонт сделать. В ситуации взаимного недоверия выход один: приглашение независимого эксперта, который оценит, что произошло с имуществом после залива, и назовет его реальную среднерыночную стоимость. Затем он даст заключение, по которому стороны смогут рассчитаться между собой. Если же и тут не удастся добиться консенсуса, с этим заключением можно будет идти в суд.