Если рассматривать вопросы защиты прав детей со стороны соблюдения законодательства, то грубых нарушений в прошедшем году не отмечено. Количество обращений, по сравнению с 2017 годом, сократилось примерно на 100. Следует отметить, что удельный вес обращений составляет 56 на 10 тысяч детского населения, а это самый высокий показатель в Сибирском федеральном округе. Среднее число по СФО - 22 обращения.
Томский детский омбудсмен и его помощники скрупулезно разбираются с каждым письменным и устным сигналом. Статистика свидетельствует: в 2018 году чаще всего к уполномоченному обращались люди с претензиями в адрес сферы образования (их насчитывается 467). На втором месте – вопросы имущественного характера (279), на третьем – семейных правоотношений (269).
Пожалуй, тема образования и в советские, и в более поздние времена не оставалась без нареканий со стороны семьи. Тех же мест в детских садах не хватало и не хватает по сей день. В ушедшем году к уполномоченному по правам ребенка обращались томичи (в основном жители областного центра) по поводу того, что их дети, которым на 1 сентября еще не исполнилось трех лет, должны ожидать своей очереди в детский сад до следующего года. Некоторые семьи не обеспечены детсадом по месту проживания, приходится с малышами ездить далеко. По имеющимся сведениям, неудовлетворенный спрос «по месту проживания» составлял более 500 человек.
- На встречах с губернатором Томской области и мэром я поднимала данные проблемы, - говорит Людмила Эфтимович. - Понимание их остроты со стороны представителей власти есть. Вопрос находится у меня на постоянном контроле. Но на его решение, безусловно, нужно время.
Межличностные конфликты в образовательных организациях - еще более актуальный вопрос. Он занимает ведущее место в блоке обращений по образовательной тематике. Конфликтуют между собой педагоги и родители, педагоги и дети. Примеры, когда учителя средних школ или преподаватели учреждений дополнительного образования, тренеры спортшкол могут оказывать психологическое давление на ребенка, унижать его, у нас в регионе, увы, есть.
После обращений пострадавших Людмила Эфтимович обратилась в прокуратуру: ситуацию необходимо прорабатывать и в корне менять. Усилен мониторинг образовательных учреждений всех типов. Неоценимую помощь детскому омбудсмену в этих и многих других вопросах оказывают общественные помощники в муниципальных образованиях Томской области (среди них есть и взрослые, и учащиеся школ – последних насчитывается 12 человек). К слову, в Сибирском федеральном округе они работают далеко не в каждом регионе. Людмиле Эфтимович этого добиться удалось, в чем несомненный плюс: детский омбудсмен, даже при наличии сотрудников аппарата уполномоченного, не охватит всю территорию региона сразу, а с помощью волонтеров он имеет возможность решать проблемы более оперативно, эффективнее помогать детям, чьи права под угрозой. Людмила Евгеньевна не скрывает: своими общественниками она довольна.