Сначала случайные свидетели ДТП попытались открыть дверь автобуса, но ее заклинило. Тогда мужчины полезли в салон через разбитое окно. Когда занялся огонь, приятели решили выпрыгивать из автобуса, но тут они заметили девушку, которая запуталась в ремне безопасности. Пламя подбиралось к ней все ближе, а ножа под рукой ни у кого не было. Тогда один из друзей схватил большой осколок стекла и им перезал путы. С помощью подоспевших людей на улице пострадавшую вытащили. И очень вовремя. Буквально через две минуты автобус был полностью обьят пламенем, в котором бы уже никто не спасся.
Героический (а с точки зрения героев – совершенно нормальный) поступок решили поощрить медалями и благодарственными письмами от Всероссийского добровольного пожарного общества (ВДПО).