Проблемы новогоднего туризма: в аэропортах «пробки», а на улицах - ни души

С одной неприятностью вы уже смирились, если купили тур на Новый год: переплатили за него вдвое. А если подумать - с какой стати? Самолет на курорт летит тот же, что и в обычные дни, и экскурсии не звезды Голливуда проводят, а те же гиды. Вот платья в магазине всегда одинаково стоят. Могут только подешеветь во время распродажи, но никак не подорожать!

- Никакого ущемления прав потребителей тут нет, нормальные законы рынка: в праздники выше спрос - выше цены на авиабилеты и номера в отелях. Нарядное платье для новогодней вечеринки тоже обойдется дороже повседневного, - парирует глава правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова.

А директор объединения «Турпомощь» Эдуард Кузнецов добавляет:

- Считайте, что вы заплатили за себя и за того парня, который отдохнул по дешевой горящей путевке в начале декабря. Высокими ценами на Новый год туроператоры компенсируют свои убытки в межсезонье.

Хочешь-не хочешь - празднуй!

Ладно, раскошелились. Но тут выясняется, что расходы на этом не закончились. Надо еще заплатить за праздничный ужин. И если скромные отели просят за вечернику 50 евро с носа, то роскошные пятизвездочные - и 200, и 500.

И ладно бы только на Новый год. Но и на католическое Рождество, если вы отправляетесь в отпуске в конце декабря. А некоторые отели на популярных у россиян заграничных курортах (во французских Альпах, к примеру) придумали обязательные ужины на православное Рождество и даже ...старый Новый год.

В итоге, если семья едет на две недели, ей придется раскошелиться как миниум на две «обязаловки» - вдобавок к дорогущему туру. Тот же вопрос: а с какой стати? Может, я буддист или иудей, почему меня заставляют праздновать Рождество? Или я просто не хочу идти на этот ваш ужин, буду мандарины есть у себя в номере? Мне кажется, это навязанная услуга.

- Все зависит от деталей. Если менеджер турагентства еще до покупки тура предупредил вас о том, что будут обязательные доплаты за ужины - все законно. Вы согласились с условиями коммерческого предложения, подписали договор. Но вот если вы оплатили поездку в октябре, а теперь вам звонят — мол, добавьте-как по сотне у. е. за ужин, - правда на вашей стороне, можете ничего не доплачивать, - разъясняет Надежда Ефремова.

Приехал в Европу, а там все закрыто

Впрочем, если вы едете в Хургаду или Пунта-Кану, заплатить за «обязательный» ужин не обидно: пойти-то все равно особо некуда, вся курортная жизнь происходит в отеле. Не сидеть же в номере, в самом деле.

А если в Париж, Вену, Прагу? Конечно, интереснее пойти в местный ресторан или посмотреть фейерверк на главной площади. Только надо иметь ввиду: в Европе на Новый год нет всеобщего разгуляя, как у нас. Многие рестораны в эту ночь закрыты. Повара и официанты - тоже люди, празднуют дома, с семьей.

А 1 января города Старого Света вообще как будто вымирают. Как-то мы с друзьями блуждали в первый день нового года по абсолютно пустой Риге. Магазины, аптеки, кафе — абсолютно все заперто! Лишь к вечеру начали зажигать свет в некоторых ресторанчиках.

И это часто становится неприятным сюрпризом для наших туристов: ехали-то праздновать, а кругом все закрыто! Что делать?

- заранее, вот прямо сейчас, полазить по Интернету. Поискать рестораны, бары, клубы в том городе, куда вы едете, которые предлагают встретить у них Новый год. И обязательно забронировать столик. Как правило, это можно сделать по электронной почте, чтоб не тратиться на международный звонок. Загвоздка вот в чем: у многих ресторанов сайты только на своих языках. Испанском, итальянском, венгерском... Даже без англоязычной версии, не то что русской. Но эту проблему можно решить с помощью компьютерного перевода (да, он «кривой, но вы ж не Толстого переводите!).

- есть и другой вариант - обратиться в турфирму, специализирующуюся на «вашей» стране. Там обычно готовы не только заказать вам столик, но и посоветовать какие-то интересные варианты - бал в замке под Прагой, или ужин на кораблике на Темзе. Разумеется, возьмут комиссионные.

- дешево, романтично и без всяких языковых барьеров: открыть шампанское в 12 часов у Эйфелевой башни, Колизея или на барселонской набережной. Только шампанское заранее купите! Круглосуточных супермаркетов в Европе практически нет, а 31 декабря магазины закрываются даже раньше обычного.

В курортных зонах (на Канарах, например) все проще: тамошний бизнес целиком зависит от туристов, и ради верной прибыли почти все рестораны рады гостям в новогоднюю ночь.

А 2-3 января у европейцев начинаются рабочие будни — длинных каникул, как у нас, там нет. Так что магазины, рестораны и транспорт будут работать по обычному графику.

Самолеты «играют в домино»

Предновогодние дни 2010-го тысячи туристов вспоминают, как кошмарный сон — ледяной дождь привел к коллапсу в столичных аэропортах. В праздники, увы, рейсы задерживаются чаще, чем в обычные дни. И не только из-за капризов зимней погоды.

- Это как с пробками на дорогах: чем больше машин, тем больше мелких аварий, которые создают новые затыки и усугубляют ситуацию, - проводит аналогию Эдуард Кузнецов. - Парк самолетов не резиновый. Авиакомпания на том количестве лайнеров, что у нее есть, в пиковые даты должна совершить больше рейсов. Для этого на сравнительно коротких рейсах (из Москвы в Европу, например) самолеты ставят «с разворотом». То есть за один день он слетает туда-обратно не один раз, а два. И если где-то случается сбой - нелетная погода, мелкая поломка - идет цепная реакция.

Задерживается один рейс, самолет не успевает в свое временное «окно» в следующем аэропорту, вынужден ждать, когда его будут готовы принять и так далее. А в аэропортах-то в эти дни тоже «пробки», очень плотный график взлетов и посадок. И если он нарушается, срабатывает принцип домино.

Кстати: меньше рискуют те, кто летит регулярными рейсами, а не чартерами. В очереди на вылет приоритет у «регулярки».