Экспертиза «КП»: Организовывать отдых самому или через турфирму?

Мы решили сравнить плюсы и минусы каждого вида отдыха.

ЦЕНА

Турфирма

+ Выгодные цены на массовых пляжных курортах (Египет, Турция, Греция...), куда летают чартеры: туроператоры скупают номера в отелях оптом, за полгода до сезона, и гостиницы дают им большие скидки.

+ Есть шанс поймать дешевую горящую путевку за несколько дней до вылета.

- Экскурсии по Европе, особенно со сложными маршрутами и переездами, и поездки в экзотические страны не в пример дороже, чем если организовывать все самому. Тут ведь «оптовых» скидок нет, а комиссионные турфирмы накручивают.

Интернет

+ Выгодно заранее покупать билеты на регулярные рейсы (особенно на горячие даты вроде июля - августа и Новый год).

+ На авиараспродажах и скидочных акциях можно здорово сэкономить. Только отслеживать их придется, время тратить.

+ Если любите путешествовать активно, каждый день переезжая в новый город, - однозначно дешевле организовать все самому.

- Горящих билетов на самолеты и поезда, увы, не бывает. Интернет-бронирования выгодны в первую очередь тем, кто заранее планирует отпуск.

ВИЗА

Турфирма

+ За вас заполнят анкету, посоветуют, как правильно оформить справки, подадут документы в посольство или визовый центр, получат паспорт.

- За это возьмут деньги: вдобавок к официальным сборам еще 10 - 30 евро.

Интернет

- Придется узнавать все нюансы про документы и подавать их самому. Впрочем, это страшно только в первый раз.

ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА В ОТЕЛЬ

Турфирма

+ Встретят, в автобус посадят, до отеля довезут в любое время суток, даже если сильно задержался рейс.

Интернет

- Придется позаботиться самому: взять такси или ехать на общественном транспорте. За границей из аэропорта ходят метро, поезда, круглосуточные автобусы. Вопрос лишь в том, чтобы разобраться с остановками и билетами - без знания языков сложно.

+ Можно арендовать машину прямо в аэропорту, в том числе заранее, через Интернет, и ехать сразу куда нужно.

ПРОБЛЕМЫ С ОТЕЛЕМ

Турфирма

- «Овербукинг» - приезжаете в отель, а мест нет, потому как номеров продали больше, чем их есть на самом деле.

- Нестыковка каталога и реальности: вместо пятизвездочного отеля могут поселить в «четверку» или вместо обещанного берега моря за окном будет стройка...

- Если туроператор не заплатил гостинице, с вас потребуют повторно выложить деньги - так было со многими клиентами «Ланты».

+ Помогут вести переговоры с менеджерами, если вам выставили неправильный счет за мини-бар, испорченный ковер…

Интернет

+ Подтверждение о бронировании приходит сразу и лично вам по электронной почте. Распечатываете, предъявляете в случае проблем с заселением (но их, как правило, не бывает). Для страховки можно за день до приезда написать по мэйлу - мол, ждете ли таких-то туристов.

+ Платите за проживание при отъезде, как правило.

- В случае проблем вести переговоры, переписку или судиться с отелем придется самим и на иностранном языке.

СТРАХОВКА И ЛЕЧЕНИЕ

Турфирма

+ Медстраховку включают в стоимость тура, для горнолыжников - специальную.

+ Если попали в больницу или возникли проблемы со страховой компанией, представитель туркомпании на курорте помогает своим туристам: договаривается, созванивается, переводит документы и т. д.

Интернет

- О страховке надо подумать самому. И в случае проблем (например, не хватит денег на сложное лечение) все вопросы придется решать самостоятельно - в чужой стране, на иностранном языке.

РЕШИЛИ НЕ ЕХАТЬ

Турфирма

- При отказе от поездки в последний момент вам на законных основаниях не вернут всю или почти всю стоимость тура (). Даже если вы заболели или вам не дали визу.

+ Можно оформить страховку от невыезда, тогда финансовых потерь избежите.

Интернет

+ От номера в отеле обычно можно отказаться даже за день до заселения без всяких штрафов. Но бывают и другие условия, внимательно их прочитайте перед бронированием!

- С авиабилетами сложнее: все зависит от тарифа. Обычно мы ищем самые дешевые варианты - а это так называемый «невозвратный» тариф. Отсудить свои деньги в случае отказа от полета будет сложно. Хотя при настырности и юридической грамотности реально (подробнее...).

БАНКРОТСТВА

Турфирма

- Если лопнет компания масштаба «Капитал-тура» или «Ланты», деньги за несостоявшийся отпуск придется возвращать месяцами.

+ Но шанс вернуть их большой: у каждого туроператора есть фингарантии на сумму минимум 30 миллионов рублей. Когда разоряются компании поменьше, денег всем пострадавшим хватает.

- Исчезнуть может не только туроператор, но и турагентство, которое продало вам путевку. А у агентств нет ни фингарантий, ни лицензий.

+ Если разорится авиакомпания, чей билет входил в вашу путевку, турфирма сама придумывает, как везти вас на курорт.

Интернет

+ Вас может коснуться разве что банкротство авиакомпании.

- Но они в последнее время не редкость: только что перестали летать «Авианова», венгерская Malev и испанская Spanair. Деньги за билет возвращают, но не сразу.

МНЕНИЯ...

...ЭКСПЕРТОВ

Петр Шелищ, председатель Союза потребителей России:

- Мы с вами голосуем рублем: если не доверяем туркомпании - не несем туда свои деньги. 80 процентов немцев, к примеру, путешествуют самостоятельно.

Максим Приставко, зам. гендиректора компании «Джет Тревел»:

- В случае с горнолыжным отдыхом мы уже сейчас конкурируем не с другими туроператорами, а с самими отпускниками. Мы должны предложить им такую цену, чтобы было выгоднее лететь в Альпы по нашей путевке. Только тогда люди придут к нам, Интернетом-то все уже научились пользоваться.

...И ЧИТАТЕЛЕЙ KP.RU

Нерон: Самостоятельная поездка никогда не будет дешевле организованной. Зато будет значительно больше мороки с гостиницами, транспортом, музеями, и увидишь меньше, чем в группе. Тут нужны большие деньги и знания (особенно языка), которых у большинства туристов нет.

Ирис: Дешевле на порядок ездить без турфирм! Сама все - от билетов до отеля - заказываю, большая разница по деньгам получается. Просто наша публика не желает пальцем пошевелить, и языки мы не учим, поэтому и переплачиваем за «услуги» турфирм. На ленивых рассчитано!

Мы сравнили, как отдыхать выгоднее и безопаснее. А как удобнее и интереснее? Давайте обсудим!