За отдых клиентов «Ланта-тур вояж» заплатит банк ВТБ

Путин распорядился выделить кредит для оплаты отдыха и возвращения россиян [видео]

Источник:kp.ru

Владимир Путин дал поручение министру спорта, туризма и молодёжной политики России Виталию Мутко оперативно помочь россиянам, ставшим заложниками туроператора «Ланта-тур вояж».

По информации Мутко, из-за финансовых проблем компании 1416 человек застряли в Таиланде, Вьетнаме и Доминиканской Республике. Еще около тысячи человек оплатили свои путевки и должны в эти дни отправляться на отдых.

Сотни туристов «Ланта-тур» сдают билеты и возвращаются домой

Представители обанкротившегося оператора всячески избегают общения с клиентами: телефоны горячей линии не отвечают, стойки в аэропортах пустуют.

- Фирма на рынке давно, работала до сих пор исправно. На первый взгляд, там нет признаков каких-то криминальных проявлений, хотя, конечно, всё нужно проверить, и правоохранительные органы этим занимаются. Будем исходить из того, что это чисто экономическая ситуация. Сложности возникли у них неожиданно, - сделал вывод Путин и предложил «пойти по самому простому пути» - помочь фирме расплатиться с контрагентами за границей и дать возможность туристам завершить свой отдых и вернуться домой. Средства выделит государственный банк ВТБ.

Путин считает, что предотвратить подобные ситуации в будущем можно, создав саморегулируемую организацию, которая бы брала на себя заботы об оплате долгов туроператора. Мутко доложил, что у всех клиентов «Ланта-тур вояж» есть обратные билеты «Аэрофлота» и «Трансаэро». Если кто-то желает вернуться раньше, такую возможность перевозчики могут предоставить.

- Мы буквально завтра решим вопрос и попробуем решить финансовые проблемы этой компании («Ланта-тур вояж» - Прим. «КП»), - сказал Мутко.

- Что значит: попробуем решить? - возмутился Путин. - Это уже неактуально, потому что банк готов, он это сделает. Будем считать, что проблема решена.

По данным премьера, руководство туроператора «никуда не прячется, не убегает» и готово участвовать в решении возникших проблем.

- Занимайтесь этим оперативно, - пожелал Мутко Путин.

В офис прогоревшей компании идут менеджеры турагентств - загранпаспорта клиентов забрать и свои документы.

НЕ СЕЗОН

Сорвался медовый месяц? Сыграем свадьбу второй раз!

В офисе компании туристам раздают паспорта, в «Ингосстрахе» принимают заявления на возврат денег

- Агентство «Аверс»! «Тысяча и один тур»!

С полсотни менеджеров турагентств, собравшихся в офисе компании «Ланта-тур вояж» на Крылатских Холмах, переглянулись.

- Я «Аверс»! - кричит мужчина в теплом пуховике.

В среду туроператор старательно сворачивал дела. Агентствам-партнерам надо отдать бухгалтерские документы, а несостоявшимся туристам - паспорта. Десять менеджеров отвечают на телефонные звонки. Рядом крутятся их коллеги, пришедшие увольняться.

- Нам ничего официально не объявляли, - подняв глаза от компьютера, говорит Наталия. - Сказали, неделю работаем, надо все доделать. Надеюсь, заплатят.

По офису бегает Игорь Пучков - муж президента компании Людмилы Пучковой и теневой мозговой центр. Общаться отказался наотрез: мол, занят.

Еду на Лесную улицу - в «Ингосстрах». Там собираются люди, чей отпуск сорвался по вине «Ланты»: деньги должна вернуть страховая компания, которая обеспечивает фингарантии (список необходимых документов - на kp.ru/3892). В офисе «Ингосстраха» выделили холл, поставили диванчики, кофейные автоматы. Я там застал 15 пострадавших, с ними работают два менеджера. Если человек принес полный комплект документов, принимают их ровно за три минуты. Никто куртки на груди не рвет, истерик не закатывает.

КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ

Почему крупнейшая компания в полночь превратилась в тыкву

Теперь отпускники «изменят» турагентствам с Интернетом

Как выбрать надежную туркомпанию? Любой эксперт ответит: посмотрите, давно ли она на рынке, входит ли в Реестр туроператоров, каковы ее финансовые гарантии.

Еще неделю назад после таких советов турист прямой дорожкой направился бы в «Ланта-тур». А что? С 1991 года на рынке. 20 лет, да еще каких - все кризисы и дефолты пережили! Фингарантии максимальные, 100 миллионов рублей, больше по закону не бывает. И вдруг бац - за пять минут до полуночи гигант превращается в банкрота, как в сказке про Золушку («Ланта-тур» объявила о том, что приостанавливает работу, в ночь на субботу. - Ю. С.).

Это второй крах подобного масштаба. Чуть больше года назад сдулся «Капитал-тур», оставив без денег и отпуска порядка 12 тысяч человек. У «Ланты» пострадавших поменьше - от 4 до 8 тысяч, по разным оценкам.

А В ЭТО ВРЕМЯ

За наших отпускников вступилась Всемирная туристическая организация ООН

Генсек ВТО Талеб Рифаи разослал письмо министрам туризма восьми стран, где застряли отпускники с путевками рухнувшей компании.

Тамошние отельеры решили, что за долги российского партнера в ответе туристы. В Таиланде дело дошло до того, что отпускников задерживала полиция, а гостиницы не отдавали паспорта из сейфов - «пока не заплатите, домой не улетите». ВТО попросила власти Таиланда, Вьетнама, Доминиканы, Мексики, Кубы, Индии, Индонезии и Чехии предпринять все возможное для решения этих проблем. А поведение отелей расценила как непрофессиональное.

Ростуризм во вторник обнародовал черный список отелей, где с нашими гражданами обошлись непорядочно.