На туристическую горячую линию Турции теперь можно позвонить с мобильника

Телефон горячей линии для туристов работает в Турции уже 2 года. Но в 2011 году появились важные нововведения: теперь поддержку в службе Alo 179 можно получить не только на курортах провинции Мугла (Бодрум, Мармарис, Фетхие и Олюдениз), но и в Анталье. Спрос на услугу, к сожалению, есть: по статистике, с апреля по октябрь этого года от российских туристов в call-центр поступило около 100 жалоб.

Чем может помочь горячая линия? Сотрудники службы содействуют смене номеров или переселению в другие отели, улаживают конфликты при нарушении обслуживания и заставляют недобросовестные агентства возвращать деньги, если полученная от туриста претензия была обоснованной.

Связаться с сотрудниками службы можно, набрав со стационарного телефона Муглы и Антальи номер 179. Можно отправить сообщение и на электронную почту - alo.179@hotmail.com. А если неприятность случилась с вами вдалеке от стационарного телефона, номер 179 можно набрать и с мобильника - теперь эта опция доступна благодаря инициативе Ростуризма.