Тина Канделаки за испорченный отдых отсудила 280 000 рублей

Кунцевский суд Москвы постановил: взыскать с туроператора «Южный Крест» 250 тысяч рублей в качестве возмещения материального вреда и 30 тысяч рублей - за моральный вред в пользу Тины Канделаки. Кроме того, «Южный Крест» заплатит еще 6 тысяч рублей в доход государства. Телеведущая отдыхала в Грецию по путевке этой турфирмы, но осталась недовольна отелем. Изначально свои претензии она оценила в 1,7 миллиона рублей - 850 тысяч рублей материальных потерь и столько же - моральных. Но суд удовлетворил требования Тины лишь частично. История началась еще летом. Тина Кандалаки решила отправиться на отдых с двумя детьми-школьниками. Свой выбор она остановили на греческом острове Миконос - своеобразной средиземноморской Рублевке. В турагентстве «4 сезона» ей порекомендовали снять отдельную виллу в пятизвездочном отеле «Кивотос». До нее там останавливались певица Шакира и известный футболист Жерар Пике. -Тур на десять дней обошелся Канделаки в 1,9 миллиона рублей, - пояснила в суде представитель истицы Ульяна Осипова. - В итоге она провела на этой вилле только шесть суток. С первого же дня у нее возникли многочисленные претензии к отелю: в ванной комнате лопнула лампа, на стене была обнаружена залепленная скотчем трещина и прикрытая морской звездой дыра. На вилле не работал лифт, полотенца меняли всего один раз в день вместо трех. Приватный пляж оказался рядом со стоянкой яхт, так что звезде приходилось ходить на общий пляж вместе с другими постояльцами. В итоге на седьмой день Канделаки поняли, что в таких условиях она не отдохнет, почувствовала приступы депрессии и съехала в другую гостиницу. А по возвращении в Москву подала в суд на турагентство. В ходе четырех заседаний по делу сменился ответчик - вместо агентства пришлось отдуваться туроператору «Южный Крест». В итоге судья встала на сторону Канделаки, правда, сократив объем требований в шесть раз.

Руководство туроператора «Южный Крест» считает решение суда несправедливым и собирается его обжаловать. - Она сама выбрала отель и виллу, во время ее отдыха администрация делала все, чтобы удовлетворить ее требования, - рассказал представитель компании. - Так, специально для Канделаки бамбуковым забором оградили сектор пляжа, который был отдан в ее личное распоряжение. Сама Тина Канделаки решением суда осталась довольна, даже несмотря на существенное сокращение суммы иска.

- Для меня это было принципиально, потому что эта история не просто про меня, это история про российских туристов, - рассказала телеведущая "Комсомолке".

Мне хотелось им доказать и показать, что если оказываемые услуги не соответствуют задекларированным ценам, то за свои права нужно бороться.

Система работает не против нас, а на нас. Если мы этого очень сильно хотим, мы готовы за это бороться. Все говорят, что это для моральной компенсации это очень большая сумма.

Потому что там же, вы знаете, до 50 тысяч рублей, не больше. Но как видите, мне удалось отвоевать 280 тысяч рублей. Я считаю, это большая победа. КОММЕНТАРИЙ ЮРИСТА

- Обычно суды встают на сторону туристов в ситуациях, когда их права были явно нарушены, - объясняет руководитель претензионно-искового отдела юридического агентства «Персона Грата» Александр Байбородин.

- Например, когда вместо отеля 5* туриста отправили в 3* или когда клиента поселили в гостиницу в нескольких километрах от обещанной. Могут быть и другие причины: в договоре расстояние до пляжа 20 метров, а на деле - целый километр, или номер был в таком состоянии, что жить там небезопасно. Но трещина на стене редко бывает достаточным аргументом для получения компенсации. Чтобы доказать свою правоту и добиться возмещения денег, туристам надо позаботиться об аргументах для суда. Это могут быть фотографии, свидетельские показания, распечатки спутниковых снимков (там видно, например, что пляж далеко), информационные буклеты с недостоверной информацией - все они будут рассмотрены на заседании.

Недовольные туристы могут написать жалобу в турагентсво или сразу обратиться с иском в суд. Ответчиком обычно выбирают турагентство - именно оно заключало договор с клиентом, хотя можно привлечь и туроператора. - Сумму материального ущерба можно выставить любую, главное, чтобы она была обоснована, - пояснил Байбородин.