«Фирма схалтурила при ремонте и не реагирует на претензии!»

С августа по январь 2010 г. в моей квартире выполняла ремонт фирма ООО "Спецы". Есть договор, акты выполненных работ, расписки за переданные суммы за ремонт. Всё это время я общалась с представителем ООО "Спецы" Горбачевым А.А. В августе 2011 у меня начались неполадки с электропроводкой, и я обратилась к Горбачеву. Он не хочет исполнять гарантийные обязательства, других телефонов ООО "Спецы" у меня нет. Я обратилась в ИФНС РФ и в ОБЭП УВД, чтобы они нашли адрес и телефон ООО "Спецы", которое состоит на учете в ИФНС 14. Но сотрудники ИФНС 14 не хотят данным вопросом заниматься, и в течение 3-х месяцев не могут найти директора ООО "Спецы". Также и УВД мне ничего не ответило на моё заявление. Что мне делать, ведь деньги за ремонт я заплатила большие, весь свой потребительский кредит, который мне ещё 5 лет выплачивать!

Елена

Отвечает Анна Добрюха, ведущая раздела «Ваши права»:

- В такой ситуации советую привлечь в помощь также государственную инстанцию, которая «заточена» на защиту прав потребителей – Роспотребнадзор. Передайте им жалобу, указав заодно, куда уже обращались и не получили ответа.

Кроме того, пожаловаться на бездействие органов, в которые вы уже обращались, можно в прокуратуру.

Не пренебрегайте и общественными организациями по защите прав потребителей. В частности, можно обратиться в такую авторитетную организацию, как Союз потребителей РФ (официальный сайт www.potrebitel.net).

Рассказать свою историю, поделиться советами и получить консультации вы можете в Гостевой книге «Ваши права» здесь