Турфирма отказывается вернуть деньги за путевку, хотя до вылета месяц!

Лилия из Нижневартовска пытается вернуть свои деньги: - Вынуждены сдать путевку в Таиланд. Обратились в агентство за возвратом денег, но они отказывают. При этом ссылаются на пункт договора, где написано: «За туры в Таиланд деньги не возвращаются». У нас еще месяц до вылета. Что делать в данной ситуации? Отвечает руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин: - Это условие договора не действительно. По закону возврат денежных средств должен происходить за вычетом фактически понесенных расходов агентства. При отказе за месяц размер таких расходов обычно не бывает большим и уж точно не составляет 100% стоимости поездки. Рекомендую Вам составить претензию со ссылкой на ст. 32 Закона "О защите прав потребителей».