Стоимость ночи в отеле должны вернуть

Москвич Николай просит помочь ему разобраться в такой ситуации: - Купили тур на греческий остров (Греция) на 12 дней и 11 ночей. Вылет из Москвы 17.09.11 в 17.45. Обратный вылет по путевке планировался на 28.09.11. в 9.20. Фактически заехали в отель 17.09.11 в 21-30. 27.09.11 утром позвонили и сообщили, что вылет перенесён на 28.09.11 в 00.05. в связи с этим из отеля должны должны выехать в 21.45 27.09.11. Получается, что в отеле мы были 10 дней и 10 ночей. Возможно ли получить с туроператора деньги за непредоставленные услуги? Отвечает руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин: Датой начала путешествия считается дата начала оказания первой из услуг входящих в туристский продукт. Расчетный час заезде в отель – обычно с 13 до 15 часов, при выезде с – 9 до 11 часов. То есть «ночью» обычно считается период с обеда предыдущего дня до утра следующего дня. Из вопроса усматривается, что последняя «ночь» (хоть и не полностью) была использована. Вместе с тем в этой ситуации можно предъявить претензию, в которой указать, что туристов не предупреждали о таких нюансах и потребовать возврат за пол-суток проживания. Хотя вряд ли здесь можно говорить о больших шансах на успех и огромной компенсации.