«Магазин забирает ноутбук на экспертизу - боюсь, что его специально повредят!»

У меня сломался новый ноутбук, пошла в магазин, а там сказали, что нужно сдавать компьютер на экспертизу в сервис-центр. Я сильно переживаю - есть подозрения, что они могут поступить, например, так: капнуть в ноутбук воды, а потом заявить, что неисправность - по вине покупателя. Как избежать такого злоупотребления?

Ирина

Отвечает Анна Добрюха, ведущая раздела «Ваши права»:

- К сожалению, злоупотребления экспертов, «прикормленных» продавцами, - отнюдь не миф. Специалисты по защите прав потребителей подтверждают, что регулярно сталкиваются с такими уловками. Отстоять свои права постфактум в таких случаях крайне сложно.

Поэтому правозащитники настойчиво рекомендуют покупателям сложной дорогой техники воспользоваться своим правом личного присутствия при экспертизе.

Обратите внимание: именно с этой целью - защитить интересы потребителей и дать им возможность проконтролировать добросовестность проведения экспертизы в Закон "О защите прав потребителей" пару лет назад специально внесли пункт о праве потребителя на личное присутствие при экспертизе (ст. 18 закона). А также установлена обязанность продавца уведомить покупателя о дате, времени и месте проведения экспертизы.

Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться личным опытом и советами в нашей Гостевой книге.