Банки объединяются - выигрывают клиенты

Для чего объединились Банк Сосьете Женераль Восток (BSGV) и Росбанк? Стоит ли сейчас брать жилищные и автокредиты? В чем выгоднее хранить сбережения, когда курсы валют лихорадит? На эти и другие вопросы читателей «Комсомолки» ответил председатель правления Росбанка Владимир Голубков.

Французский банк с русским именем

- Здравствуйте, меня зовут Елена. Я из Москвы. У меня есть кредитная карта BSGV. Сейчас произошло объединение под брендом Росбанка. Нужно ли ее перевыпускать?

- Перевыпускать карту не нужно, все условия действуют до окончания срока ее действия. После этого карта будет автоматически перевыпущена.

- Под брендом Росбанка?

- Да, и наши офисы, и продукты будут оформляться в новом стиле: в логотипе объединенного банка сохраняются название «Росбанк» с дополнительной надписью «Societe Generale Group» и красно-черный квадрат, известный во всем мире уже 150 лет.

- А почему произошло объединение двух банков?

- Группа Societe Generale стала главным акционером Росбанка, 82,4 процента акций. Кроме Росбанка и BSGV, у нее еще два банка в России: Delta Credit и Русфинанс. Было принято решение для улучшения управляемости финансовыми активами, для того, чтобы сделать сервис понятным и удобным для наших клиентов, объединить универсальные Росбанк и BSGV под одним брендом, а Delta Credit и Русфинанс сделать специализированными дочерними структурами объединенного Росбанка.

- Но почему именно Росбанк? За границей, к примеру, Societe Generale более известен.

- За границей да, но в России больше известен Росбанк. Этот вопрос очень серьезно прорабатывался и утверждался правлением Группы Societe Generale. Объединенный Росбанк присутствует в 340 городах России, у нас около 700 отделений и 3 тысяч банкоматов - от Калининграда до Камчатки и от Архангельска до Туапсе. Название «Росбанк» для столь широкой аудитории российских клиентов более понятное и узнаваемое. Это вполне укладывается в стратегию группы: во многих странах она работает под локальными брендами.

- А клиенты от объединения Росбанка и BSGV выиграют?

- Безусловно. Сейчас мы закончили техническую часть, все отделения перешли на единую IT-платформу, и мы получили возможность во всех офисах предлагать клиентам продукты и услуги по единым стандартам.

Теперь стоит задача завершить ребрендинг, оформление всех офисов в новом едином стиле. Одновременно мы переходим к клиентоориентированной модели работы по стандартам Societe Generale.

- Что это значит?

- Раньше в большинстве российских банков за каждый продукт отвечал отдельный менеджер: за вклады - один, за потребительские кредиты - другой, за ипотеку - третий. Клиентоориентированная модель позволяет человеку по всем своим интересам общаться в банке с одним менеджером, это очень удобно. У банка тоже появляется больше возможностей выстраивать долгосрочные отношения со своими клиентами и предлагать им разные продукты.

- А новые услуги планируются?

- Конечно. Например, пакетное предложение, когда наиболее популярные продукты объединяются в пакеты. Допустим, человек приобретает кредитную карту, текущий счет, пользование интернет-банкингом, что упрощает общение с банком - не нужно по многу раз приходить в офис, тратить время.

То есть клиент один раз приобрел продукт и пользуется сразу многими возможностями банка. И, что немаловажно, это дешевле, чем приобретать разные услуги по отдельности.

- Поняла, спасибо, успехов вам!

Время для ипотеки

- Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Стоит ли сейчас покупать квартиру? Или лучше подождать: если начнется кризис, цены, скорее всего, упадут.

- Вы собираетесь покупать квартиру в кредит?

- Да.

- Я не эксперт по рынку недвижимости, но, по-моему, ожидать сильного падения цен все-таки не стоит. С 2008 года цены на жилье не слишком выросли. А условия по ипотечным кредитам, ставки, которые сейчас есть, - они достаточно выгодные.

Если же кризисные явления станут усугубляться, то ставки по кредитам начнут расти. Поэтому, на мой взгляд, сейчас наиболее удобное время для того, чтобы оформить ипотечный кредит.

- Здравствуйте! Я хочу купить квартиру в новом доме. Стал обзванивать банки, большинство из них кредитует покупку жилья на вторичном рынке. А у вас какие условия?

- Мы выдаем ипотечные кредиты для покупки жилья и на вторичном рынке, и в новостройках, преимущественно мы работаем с теми застройщиками, которых мы знаем и можем оценить риски. Такой подход важен как для банка, так и для заемщика.

- Понятно. А с условиями, где можно подробнее ознакомиться?

- По телефону call-центра (8-800-200-66-33) и, конечно же, на нашем сайте rosbank.ru Там есть ипотечный калькулятор, где, задав необходимые параметры, можно рассчитать, какими будут ежемесячные платежи.

- Спасибо, обязательно посмотрю.

Авто на любой вкус и кошелек

- Здравствуйте! Это Александр из Москвы, меня автокредит интересует. Вы со всеми автосалонами работаете или только с некоторыми?

- Наш банк работает с очень большим количеством автосалонов, все даже перечислить сложно.

- Но все-таки не со всеми?

- Вряд ли со всеми автосалонами, которые есть в Москве, работает хоть один банк. Но я вам так отвечу: благодаря объединению, которое у нас сейчас происходит, мы можем предложить кредит на покупку практически любого автомобиля. Если Росбанк традиционно работал в нижнем и среднем сегменте рынка, то у BSGV были продукты, ориентированные на покупку дорогих авто: «Тойота», «Мерседес», «БМВ». А еще в нашу группу входит банк Русфинанс, который был пионером на рынке автокредитования и накопил богатейший опыт. Сейчас и этот опыт, и существующие программы объединены.

- По условиям кредитования можете сориентировать?

- Прежде всего вы должны решить, какой кредит и где вы хотите получить. Росбанк предоставляет и экспресс-кредиты на покупку автомобилей, они оформляются прямо у автодилеров. И еще один вид кредита - «Автостатус», он оформляется в отделении банка.

- А разница в чем?

- Если брать экспресс-кредит, есть возможность буквально в этот же день уехать из салона на машине. По «Автостатусу», как правило, решение принимается в течение 2 - 3 дней. Но зато вы имеете возможность выбора салона, можете покупать машину в любом из них за ту цену, которая вас устраивает.

- А проценты отличаются?

- «Автостатус» дешевле, потому что проверка более тщательная, вы не платите за риск, который несет банк, выдавая экспресс-кредит.

- Какой предоплата должна быть?

- У нас есть продукты, где первоначальный взнос - от нуля процентов, но по таким кредитам и ставка выше. Все-таки более оптимальный вариант, если первоначальный взнос заемщика 10 - 20 процентов от стоимости автомобиля.

- А срок кредитования три года, как у всех?

- И на три года есть, и на пять лет. Кстати, до конца года проходит акция, в рамках которой автокредит предоставляется на 12 месяцев под 9 процентов годовых.

- Это Елена из Королева звонит. Кредитуете ли вы покупку подержанных машин?

- У нас есть продукт на приобретение подержанного автомобиля, вы можете его в любом отделении Росбанка получить, в том числе и в Королеве.

- Я присмотрела подержанную машину за 450 тысяч рублей, 200 тысяч у меня есть. Какой выгоднее кредит на недостающую сумму взять: автомобильный или на неотложные нужды?

- Безусловно, автокредит. Ставка будет ниже, поскольку в этом случае банк получает в залог автотранспортное средство.

- Спасибо за совет!

Ставки по вкладам подросли

- Добрый день, меня Михаил зовут. Я накопил примерно 400 тысяч рублей, а сейчас валюта дорожает. Может быть, стоит куда-то вложить мои сбережения?

- Я бы порекомендовал открыть мультивалютный вклад. Он позволяет переводить средства из одной валюты в другую в зависимости от ситуации на рынке. Это делается в рамках одного вклада, поэтому вы не теряете деньги на конвертации. В Росбанке банке есть такой вклад, можно позвонить в наш call-центр, там подскажут, где находится ближайшее к вам отделение.

- А в каких валютах этот вклад открывается?

- Рубль, доллар, евро. Вы можете конвертировать средства в зависимости от того, какая валюта вам нужна, причем самостоятельно, через интернет-банк.

- Спасибо!

- Добрый день! У меня деньги в евро хранятся в банке, что сейчас стоит с этим вкладом сделать?

- Если у вас есть горизонт планирования хотя бы полгода, лучше оставить все как есть. Потому что в период, когда валютные курсы так быстро меняются, есть большой риск потерять средства и на разнице курсов, и на конвертации. На таких операциях зарабатывают, как правило, только профессионалы, а частные инвесторы чаще проигрывают.

- Здравствуйте! Скажите, а почему ставки по вкладам сейчас такие низкие?

- Это обусловлено общерыночной ситуацией. Последние два года после кризиса ставки по депозитам только снижались. Это было связано со снижением ставок по кредитам и с общим избытком ликвидности на рынке.

Сейчас ожидания немного другие, в целом по рынку ставки по депозитам начали расти. И в Росбанке тоже произошло повышение ставок с 1 октября 0,5 - 0,6 процента. Но здесь мы будем следовать за рынком.

- Еще скажите, насколько для нас опасна вторая волна кризиса?

- В России, я считаю, ситуация коренным образом от 2008 года отличается. У предприятий нет такой закредитованности, как была тогда, бизнес не влезал в долги под залог акций, что провоцирует проблемы в случае падения фондовых рынков. Банки тоже стали осторожнее выдавать кредиты, и сейчас они располагают ликвидностью на порядок лучше, чем в 2008 году.

- Успокоили, спасибо!

Читать дальше...

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ

Телефоны Росбанка:

- для жителей Москвы (495) 921-01-01

- для жителей других регионов 8-800-200-66-33 (звонок бесплатный) интернет-сайт www.rosbank.ru