У турфирмы можно запросить отчет о подготовке поездки

Ирина из Москвы просит помочь ей в такой ситуации: - Мы заключили договор с турфирмой о туре в Доминикану. Заплатили 80 тысяч рублей. На руках - договор, квитанцию к приходному кассовому ордеру и путевка. Турагентство нам никаких документах, подтверждающих оплату тура своим партнерам, не предоставило. Обслуживавший нас менеджер от нас постоянно бегает, на звонки не отвечает. С нами никто не общается! У меня полное ощущение, что мы стали жертвами мошенников. В Интернете я нашла и других пострадавших от этой турфирмы. Что нам делать??? Отвечает руководитель руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин: Потребитель всегда может обратиться в фирму-исполнителя оплаченной услуги и потребовать отчет о ходе исполнения договора. Вообще бывает полезно придти в компанию и самим посмотреть на месте что там и как. Если дата вылета уже прошла, но тур так и не состоялся, можно подать претензию и требовать возврата денежных средств. Не отдадут деньги - тогда подавать в суд. Если же речь идет не о неисполнении услуг, а именно о мошенничестве, надо обращаться в органы внутренних дел с заявлением по факту преступления.