«Купил билет иностранной авиакомпании – какие у меня права?»

Я постоянно покупаю авиабилеты на сайтах зарубежных авиакомпаний. Подскажите, пожалуйста: подчиняются ли они нашим законам? Можно ли, например, сдать билет за 24 часа до рейса без удержаний?

Игорь

Отвечает авторитетный эксперт по защите прав потребителей, адвокат Дмитрий Лесняк:

- Воздушный кодекс РФ говорит о том, что любая организация, которая осуществляет авиационную деятельность в нашей стране (в том числе забирает пассажиров из российских аэропортов), подпадает под российское законодательство. Это касается как эксплуатации воздушных судов, так и реализации билетов, вопросов, связанных с их возвратом, переоформлением и т.п.

В моей практики не было ни одной скандальной ситуации, связанной с иностранной авиакомпанией. И в случае отказа пассажира от билетов до вылета все вопросы решались максимум путем претензионной переписки, а часто – даже просто путем телефонного звонка. Зарубежные перевозчики обычно стараются не доводить дело до суда и решать проблемы полюбовно.

Свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете задать здесь

Также немало полезных советов вы найдете на официальном сайте Дмитрия Лесняка