Купил авиабилет в агентстве – куда и как его сдать?

Мы купили авиабилеты в транспортном агентстве. Подскажите: можно ли будет сдать их в представительство авиакомпании прямо в аэропорту или в другом месте, если обстоятельства изменятся и мы решим отказаться от полета? И в какой срок нам должны будут вернуть деньги?

Ольга

Отвечает авторитетный эксперт по защите прав потребителей, адвокат Дмитрий Лесняк:

- Исходя из Воздушного кодекса авиабилет – это договор между перевозчиком и пассажиром. Поэтому вы имеете полное право сдать билет непосредственно авиаперевозчику, то есть в том числе в представительство авиакомпании.

Что касается срока возврата денег, то наш Воздушный кодекс был принят около 20 лет назад, и тогда такие нюансы не были затронуты законодателем. В то же время, если пассажиром является гражданин-потребитель, то есть поездка совершается для личных нужд, можно применять Закон «О защите прав потребителей», в соответствии с которым максимальный срок возврата денег для перевозчика – 10 дней.

Свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете задать здесь

Также немало полезных советов вы найдете на официальном сайте Дмитрия Лесняка