"Лететь в другой день и отказываться от путевки - одно и то же"

Москвичка Ольга попросила «Комсомолку» помочь ей разобраться в такой ситуации: - За три дня до вылета узнала, что не смогу отправиться в запланированный отпуск. Попросила турфирму перенести мою поездку на другую дату. А мне говорят: «На ваше имя уже забронирован отель и выписан авиабилет, мы ничего сделать не можем, или летите, или путевка пропадет». Разве они могут так поступать? Отвечает руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин: - В федеральном законе «Об основах туристской деятельности в РФ» закреплено право путешественника потребовать изменения или расторжения договора в случае существенного изменения обстоятельств, из которых он исходил при заключении договора (например, болезнь, отказ в выдаче визы). Если таких обстоятельств нет, то изменять условия договора – это право, а не обязанность турфирмы. В любом случае в соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» турфирма обязана вернуть туристу всю стоимость путевки, но за вычетом фактически понесенных расходов на организацию поездки.