“В магазине мухлюют с ценниками!»

Я постоянно замечаю, как дурят покупателей в магазине «Пятерочка». Часто на ценнике указана одна цена, а когда приходишь на кассу, там пробивают другую. Говорят, что в торговом зале ошибка либо еще поменять не успели и т. п. А покупатели, которых давит большая очередь, ничего не могут сделать, приходится платить. Подскажите: является ли такая уловка нарушением закона и, если да, что нужно делать?

Валентин

Отвечает Анна Добрюха, ведущая раздела «Ваши права»:

- Недостоверные ценники – однозначное нарушение законодательства и прав потребителей!

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупателям должна предоставляться достоверная информация о товаре, в том числе о его цене, а согласно правилам торговли (полное название – Правила продажи отдельных видов товаров) на ценнике должна быть указана цена товара на момент его продажи и, соответственно, именно этими данными должен руководствоваться покупатель.

Исходя из законодательства, вы вправе требовать, чтобы на кассе была пробита именно та сумма, которая указана на ценнике. Если кассир отказывается, вызывайте администратора магазина. Если не удается урегулировать вопрос и таким способом, обращайтесь в инстанции, контролирующие соблюдение правил торговли и прав потребителей.

Обратите внимание: координаты соответствующих организаций должны быть указаны в Уголке потребителя – специальном стенде, который обязана иметь каждая торговая организация. Если его нет, это само по себе является отдельным правонарушением. В таком случае вы можете узнать координаты контролирующих инстанций в местных органах власти.

Уважаемые читатели, вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос и поделиться советами из личного опыта в нашей Гостевой книге.