Кому предъявлять претензии при задержке чартерного рейса?

Мы купили турпутевку с перелетом чартерным рейсом. Вылет задержали на 8 часов из-за неисправности самолета, и в итоге мы отказались от рейса, пришлось купить билеты на другой перелет. Подскажите: кто должен компенсировать нам расходы на новые билеты в такой ситуации? Ирина Отвечает авторитетный эксперт по защите прав потребителей, адвокат Дмитрий Лесняк: - Поскольку авиаперевозка входит в состав турпродукта, то действует ст. 9 Закона об основах туристской деятельности в РФ: за качество всех услуг отвечает туроператор. Тем более что сама авиакомпания непосредственно с туристами в отношения не вступала, чартерный рейс был забронирован турфирмой. Поэтому и задержки рейса, и утеря багажа, и прочие случаи, с которыми могут столкнуться авиапассажиры-туристы в аэропорту и в пути, - все это находится в зоне ответственности туристического оператора. Свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете задать здесь

Также немало полезных советов вы найдете на официальном сайте Дмитрия Лесняка