В этом году у туристов пропадали путевки в Египет, они травились в Турции и страдали от банкротства турфирм

Отпуск многих россиян в этом году оказался испорчен. Кто-то купил путевку в одну из неспокойных стран арабского востока и по соображениям безопасности поездку пришлось отменить. Другие вынуждены были остаться дома из-за банкротства турфмирмы. Об этом в пресс-центре «Комсомольской правды» рассказала начальник правового управления Федерального агентства по туризму РФ Изо Арахамия. - К нам с начала года пришло около 3500 тысяч жалоб, - сообщила Арахамия. - Это ровно в два раза больше, чем за весь прошлый год. Правда, почти 2000 заявлений связаны с ситуацией в Египте: этой зимой там было неспокойно, туристов в Страну пирамид никто не отправлял, и люди хотели получить назад деньги, отданные за путевки. Подавляющее большинство обратившихся в Ростуризм просили вернуть им деньги за неоказанные или некачественные услуги. Например, туроператор переселил клиентов из выбранного еще при покупке тура отеля в другой. Звезд вроде бы столько же, но новая гостиница оказалась не на первой, а на десятой линии от моря, рядом со стройкой и вообще не понравилось. Еще туристы просили помочь им вернуть деньги за путевки у прекративших работу туроператоров. - Защищать права потребителей, применять санкции к компаниям может только Роспотребнадзор, у нас такой функции нет, - объяснила Арахамия. - Еще недовольные потребители могут обратиться в суд. У нас никаких рычагов воздействия на турфирмы нет. Но мы все равно стараемся всем помочь, пытаемся принять меры, как минимум, консультируем недовольных туристов и перенаправляем их жалобы по назначению. В минувшем августе прекратили работать три небольших туроператорских компании. В Ростуризме уверены: таких же проблем с выплатой возмещения клиентам, как произошло с «Капитал Туром» тут не будет, - страхового покрытия хватит на всех несостоявшихся туристов. - По «Скай Туру» поступило 42 заявления на общую сумму 4 миллиона рублей, а страховое покрытие - 30 миллионов рублей, так что тут проблем с выплатами не будет, - продолжила Арахамия. - «Лужники Тревел» уже отдали 180 тысяч рублей, всего они должны выплатить чуть больше 8 миллионов рублей, деньги на это у страховой компании есть, причем с большим запасом. У «Альфа Вояж» не все понятно с финансовой гарантией. Но мы там проблем не ждем: 30 миллионов рублей на выплату компенсаций точно есть, а пострадали там около 100 человек. Так что денег должно хватить всем.

Читайте и слушайте на радио «Комсомольская правда»:

На что чаще всего летом жаловались россияне. Защита прав потребителей по громким делам: банкротство турфирм, утечка персональных данных у сотового оператора и других