«Плачу за цифровое ТВ, а его отключили!»

Подскажите, пожалуйста, как действовать в следующей ситуации. Я являюсь абонентом Акадо, пользуюсь услугами цифрового телевидения. В пакет входят федеральные каналы (бесплатные) и платные. В начале месяца на моем счету оказался отрицательный баланс (- 10 руб), и мне отключили все каналы телевидения - и платные, и бесплатные. Я оплатила услуги провайдера, но телевидение так и не работает. Пыталась дозвониться - на их единственный номер поставлен автоответчик, который отвечает, что все операторы заняты, и телефон после этого отключается. Посылала письма на электронный адрес и на адрес менеджеров форума Акадо ВКонтактах - молчание. Что делать и имеет ли право провайдер лишать меня просмотра бесплатных каналов? Ольга. Москва Отвечает авторитетный эксперт по защите прав потребителей, адвокат Дмитрий Лесняк: - Федеральный закон «О связи» обязывает оператора бесплатно транслировать обязательные общедоступные каналы тем абонентам, которые связаны с оператором договором. Соответственно, в случае приостановления действия договора (в т.ч. и по причине невнесения абонентской платы) оператор вправе приостановить трансляцию и бесплатных каналов. Что касается неоказания услуг уже после внесения абонентской платы, то имеет смысл обратиться к оператору с письменным заявлением, поскольку электронную переписку вы не сможете представить в качестве доказательства. Заявление нужно вручить под подпись в офисе оператора или отправить заказным письмом с уведомлением. Обратите внимание: в заявлении помимо требования незамедлительно возобновить оказание услуг следует потребовать произвести перерасчёт абонентской платы за тот период времени, когда услуги не предоставлялись (на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете задать здесь

Также немало полезных советов вы найдете на официальном сайте Дмитрия Лесняка