«Послал смску за 20 руб., а сняли 500!»

Я послал на платный интернет-ресурс 1 sms., стоимость данной услуги - 20 руб. Как потом оказалось, стоимость - 500 руб. У меня на счету телефона было 20 руб., но оператор связи снял эти деньги и показал долг на оставшиеся 480 руб. Законно ли это? Как посоветуете себя вести? Дмитрий. Москва Отвечает авторитетный эксперт по защите прав потребителей, адвокат Дмитрий Лесняк: - Споры о том, законны ли вообще платные SMS-услуги, в частности, различные тарифы для отправки SMS, устанавливаемые контент-провайдерами, ведутся уже несколько лет. Так, в соответствии с п. 3 Правил оказания услуг подвижной связи, обмен короткими текстовыми сообщениями является одной из услуг, оказываемых оператором связи. При этом, согласно п. 15 указанных правил, договор на оказание услуг связи является публичным. В силу пп. 33-34 Правил плата за услуги связи может дифференцироваться по времени суток, дням недели, выходным и праздничным дням, а также по набору и объёму оказываемых услуг. Таким образом, из буквального прочтения нормативных актов следует, что два SMS-сообщения одного объёма, отправленные в одно и то же время на номер обычного абонента и на «короткий» номер контент-провайдера, должны тарифицироваться одинаково: законодательство не предусматривает возможности варьировать цену текстового сообщения в зависимости от номера его получателя. Операторы связи, однако, строят свою позицию на том, что деньги списываются со счёта абонента не за услугу отправки SMS-сообщения, а за услугу «доступа» к ресурсам контент-провайдера. Логика натянутая, но на сегодняшний день суды её поддерживают. Если на сайте контент-провайдера была указана сумма в 20 руб. за SMS-сообщение, правильным было бы распечатать интернет-страничку и обратиться к оператору связи с заявлением, попросив разъяснить, по какой причине с Вашего счёта была списана столь существенная сумма. Однако, если списание суммы в 500 руб. не является следствием технической ошибки, претензии, связанные с введением вас в заблуждение, придётся предъявлять исключительно контент-провайдеру. Координаты данной организации вы можете уточнить у оператора связи, который обязан вам их предоставить. Свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете задать здесь

Также немало полезных советов вы найдете на официальном сайте Дмитрия Лесняка