В Европе бастуют таксисты и авиаторы. Как быть туристам

В начале недели, 18 и 19 июля, в Греции бастовали таксисты. Перекрыли дорогу в афинский аэропорт Перекрыли дорогу в афинский аэропорт и порт, где швартуются круизные суда. В других городах Эллады водители-частники на два дня отказались от работы.

В Италии в четверг, 21 июля, вечером начнется суточная национальная забастовка: встанут поезда и метро, автобусы и трамваи в городах будут ходить лишь в часы пик. Не намерены трудиться в пятницу продавцы в билетных кассах и парковщики. На 27 - 28 июля на Апеннинах намечена стачка автозаправщиков.

О забастовках в разгар отпускного сезона предупредили в авиакомпании AirFrance: с 29 июля по 1 августа и с 5 по 8 августа протестуют пилоты и стюарды.

Экономическая ситуация в Европе такова, что стачки наверняка не последние. А когда транспорт встает, будь то самолет или такси, турист рискует потерять время, деньги и нервы. Что делать, если отпуск совпал со стачкой?

✔ Не паниковать заранее. Даже слова «общенациональная забастовка» не означают, что не работает вообще никто. Поезда, к примеру, ходят, но с большим интервалом. Из-за стачек пилотов и стюардов отменяют не все рейсы, только некоторые, чаще всего внутренние. А большая часть наших туристов добираются на курорты чартерами и регулярными рейсами российских авиакомпаний. Или вот таксисты в Греции: дорогу к аэропорту они перекрыли, но одну полосу для автобусов оставили. Была пробка, но не паралич. На морских курортах забастовку отдыхающие чаще всего и не замечают. День без такси можно провести на пляже, а при необходимости арендовать машину. Но если вы самостоятельно путешествуете по Италии, у вас заранее куплены билеты на поезда - забастовка смажет все планы.

✔ Следить за информацией на сайтах авиа- и транспортных компаний, онлайн-табло аэропортов (они есть на сайте kp.ru). Авиакомпании размещают информацию, какие рейсы задерживаются и отменяются, с инструкциями, как поменять билет на другой день или вернуть деньги.

✔ Полезно знать иностранные языки - получите сведения из официальных источников. Не менее полезно в путешествии иметь возможность выйти в Интернет - берите с собой ноутбук или смартфон. В городах под рукой и местные газеты, часто бесплатные.

✔ Изучить альтернативные варианты. Бастует такси? В аэропорт ходят автобусы (а у тех, кто летит по путевке, и вовсе организованный трансфер), электрички, во многих городах Европы и метро. В Риме стоят автобусы? Запланируйте на этот день шопинг или музеи, до которых можно дойти пешком.

КОММЕНТАРИЙ ЮРИСТА

А если все-таки отменен ваш рейс? Объясняет гендиректор юридической консультации «Визит» Анна Гладун:

- Застряли в аэропорту? Компания должна предоставить вам те же услуги, что и при задержке рейса по другой причине: через 2 часа - напитки, возможность сделать звонок или послать email, через 4 - горячее питание, через 6 - размещение в гостинице. Вы потеряли деньги, уплаченные за отель, тур, билет на поезд и т. д.? Имеете право взыскать все убытки с бастующей авиакомпании. Запаситесь документами: справка от авиакомпании или аэропорта, отметка на билете.

Опоздали на самолет из-за стачки транспортников? - Предъявлять претензии таксистам или общественному транспорту бесполезно. Остается уведомить авиакомпанию о причине опоздания. Возможно, удастся вернуть часть денег за билет, но на общих основаниях.

Можно ли потребовать компенсацию за испорченный отдых? - Сама по себе забастовка не является основанием для возврата денег. Чтобы требовать компенсацию, надо доказать, что стачка ухудшает условия именно вашего путешествия. Если суд расценит ее как «обстоятельство непреодолимой силы» (ст. 401 Гражданского кодекса) или «изменение существенных обстоятельств договора» (ст. 451 ГК), часть стоимости тура могут вернуть. Но если вы отдыхали в пляжном отеле Крита, стачка таксистов вряд ли будет поводом для возврата денег.