Должны ли прислать письменный ответ на замечание в книге жалоб и предложений?

- В магазине при покупке замороженных бургеров я обнаружил, что срок их годности истек еще три недели назад. По этому поводу я написал небольшое предложение в Книгу жалоб и предложений - не торговать товарами с истекшим сроком годности. Должен ли мне прийти ответ на мою запись? В какой срок? И что я могу предпринять, если такого ответа не получу?

Антон, Минск.

- На сделанную вами запись в Книге замечаний и предложений в течение пятнадцати дней магазин обязан дать вам письменный ответ (в соответствии с требованиями Декрета президента Республики Беларусь от 14 января 2005 года №2 «О совершенствовании работы с населением»).

В том случае, если на вашу запись не последует ответа, вы вправе обратиться в контролирующий орган - инспекцию по налогам и сборам того района, на территории которого расположен магазин, с жалобой, что на вашу запись не был предоставлен ответ.

На ваши вопросы отвечает председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Владимировна СУША. Вопросы присылайте по адресу: 220005 Минск, а/я 192, «Комсомольская правда» в Белоруссии», с пометкой «Права потребителя», или по электронной почте: kalinina@belkp.by