Налоговые инспекции теперь будут работать до восьми вечера, а также и по субботам

В среду на сайте Федеральной налоговой службы (ФНС) появится раздел интернет-анкетирования - своего рода «книга жалоб», где население может оценить работу районных инспекций. Налоговики отнеслись к вам без должного внимания? Выпустите пар, поставив «двойку» инспекции. Но лучше, если ответите на вопросы анкеты, выявляющие причины недовольства работой сотрудников ФНС.

- Стандарты еще дорабатываются, но это не значит, что налоговая служба работает по-старому, - говорит замруководителя ФНС России Наталья Завилова. - Основные правила общения с налогоплательщиками уже сформулированы. В понедельник в регионы направлено письмо, включающее основные требования работы с налогоплательщиками.

Краткая суть послания:

- меняется график налоговых инспекций: два дня в неделю рабочий день продлевается до 20 и две субботы (а при необходимости - четыре) каждого месяца будут рабочими с 10 до 15 часов;

- с обратившимися в инспекцию гражданами общаться вежливо, предупредительно; по телефону предоставлять любую информацию за исключением личной;

- помещение инспекций оборудовать для комфортного пребывания посетителей.

Нежелание поворачиваться к населению лицом сотрудникам налоговых органов выйдет боком. Для начала руководство ФНС планирует наказывать подчиненных рублем - лишать премии. А самых строптивых готово уволить.

- Честный налогоплательщик всегда прав, - говорит начальник управления по работе с налогоплательщиками ФНС России Лариса Катышева. - Если человек пришел оплатить налоги и хочет в чем-то разобраться, нужно сделать все, чтобы ему помочь.