Как ФМС борется с очередями на оформление загранпаспортов?

- На сегодняшний день, как бы мы ни хотели, к сожалению, мы не можем избавиться от очередей, - признался начальник Управления организации визовой и регистрационной работы ФМС России Александр Аксенов, выступая в эфире программы «Я - потребитель!» на радио «КП». - Сейчас наблюдается традиционный сезонный всплеск - в преддверии сезона отпусков. Люди, к сожалению, не приходят заранее, а отправляются подавать документы в последний момент.

- Что делается для избавления от очередей? Мы пошли по пути увеличения числа рабочих часов сотрудников ФМС: благодаря этому гражданам предоставляется возможность обращаться, в том числе, в субботние дни.

Основное требование, которое мы сейчас предъявляем к руководителям подразделений ФМС - организовать все так, чтобы, если и не устранить очереди совсем, то, по крайней мере, чтобы стояние в очередях не превышало одного часа.

Поэтому, если вы сталкиваетесь с более длительным ожиданием, сообщайте руководству территориальных органов ФМС в регионах - мы возьмем это на заметку и будем принимать соответствующие меры для нормализации ситуации.

Задать свой вопрос или передать жалобу лично Александру Аксенову вы можете здесь.