«Сантехник требовал 8 тысяч, а в итоге отремонтировал все бесплатно!»

Как всегда, немало пострадавших, которые жалуются на «беспредел» коммунальщиков.

Гостья:

- Несколько лет назад у меня сломалась розетка. Вызвала электрика через ДЕЗ, но узнать, сколько стоит ремонт, не смогла: "Это вы с мастером посоветуйтесь". Мастер взял 1000 рублей за одну розетку, чего-то поделал... Через месяц из розетки повалил дым, но доказать, что виноват мастер, я не смогла - квитанции нет, мне с пеной у рта доказали, что я никого не вызывала. Еще помню: делала ремонт ванной, надо было на полчаса отключить стояк. Взяли тысячи две, потом я узнала, что это можно сделать официально гораздо дешевле. Но только попробуйте - вас просто изведут, стравят с тем, кто делает ремонт.

Дуня с Пресни:

- У меня случилась водопроводная авария. В диспетчерскую я не дозвонилась, побежала туда сама, заодно посмотрела расценки на их услуги. Пришел слесарь и запросил вчетверо больше. Когда я сослалась на этот лист с расценками, он только засмеялся и пошел к выходу. А вода продолжала хлестать, и уже звонили соседи снизу. Пришлось униженно бежать за ним и соглашаться на его условия.

Ирина:

Я вызвала сантехника, чтобы прочистить тросом небольшой засор. Прочистил за 5 минут раковину на кухне и в ванной, взял 400 рублей (спросил: это вам не много?), а я постеснялась сказать, что это мои последние деньги. Ну кто мне поверит, если в квартире евроремонт, что я третий год без работы, и у меня в тот момент даже хлеба дома не было?..

Ольга:

- У нас без 300 руб. даже заявку в ДЕЗ не примут!

АКТ, ЗАКОН И ТЕЛЕФОН

Но не стоит опускать руки – управа на рвачей-коммунальщиков есть! Ценные советы, подтвержденные практикой, дают читатели «КП», которые вышли победителями из жилищно-коммунальных баталий. Мотайте на ус!

Ольга, Москва:

- На прошлой неделе после кардинального затопления двух подъездов я обнаружила у себя протечку батареи. Сантехник покрутился, изрек, что ремонт (распил, замена 2-х частей труб) будет стоить от 3000 до 6000. А если заменять трубу на новую (купленную, разумеется, за мой счет), то обойдется от 8000 руб. Причем, ждать ремонтную бригаду пришлось бы весь следующий день (а пока с тазиками побегай, да отпросись с работы). Я позвонила знакомому юристу, проконсультировалась и вызвала по телефону сотрудника от ДЕЗ для составления акта о протечке батареи. Сотрудник примчался с ремонтной бригадой (!) через пару часов. Как вы думаете, сколько мне стоила замена 2-х частей труб батареи с отключением стояка??? НИЧЕГО!!!! Правда, спец по актам пытался заявить, что, мол, справок о протечке и ее последствиях мы не выдаем. Пришлось сообщить, что мой юрист настаивает. И все ОК!!!! А если бы упирались, то попросила бы предоставить нормативный акт, на основании которого они уполномочены взять с меня такую-то сумму. Если бы это не сработало - попросила бы счет с реквизитами для оплаты по безналу. Но до этого даже дело не дошло!

Эдуард:

- У меня протекла труба в ванной. Пошёл в ДЕЗ, там начали по кругу гонять. Всё только за деньги, заявку выполнят через неделю и т. д. и т. п. Тогда я зашел на официальный сайт городских властей, описал свои мытарства. На следующий же день – звонок из ДЕЗ, долго извинялись, сантехники пришли сразу и всё сделали за 20 мин. БЕЗВОЗМЕЗДНО. Так что я заметил: просто звонить и просить - бесполезно. Но стоит выложить жалобу на официальный сайт – и сразу же все делается быстро и бесплатно.

Марина:

- У моей соседки – бубули под 80 лет – протекали межстеновые трубы в кухне. Сантехники из ДЕЗ сказали ей, чтобы купила новые плюс заплатила за ремонтные работы. От суммы бабуле аж плохо стало. Трубы она купила, идет по улице и чуть не плачет, представляя, сколько еще придется за работу платить. Я ей дала телефон главного инженера ДЕЗ. Результат звонка: деньги за трубы вернули, замену произвели бесплатно. Вывод: в ДЕЗ правая рука не ведает, что творит левая, а наше незнание законодательства приводит к чудесам беспредела и рвачества со стороны сантехников.

Ната:

- А я, если коммунальщики не чешутся либо деньги вымогают, сразу в Управу звоню – через 5 минут ремонтная бригада у порога!

Епископ Мортан:

- Всем неплохо бы иметь под рукой телефон дежурного помощника главы районной администрации (он, кстати, круглосуточный) и тамошней службы по работе с обращениями граждан. Мне это не раз помогало в борьбе со своим жилкомсервисом.

ЧАСТНЫЙ МАСТЕР – СПАСЕНИЕ ИЛИ «ЗАСАДА»?

Активное обсуждение развернулось вокруг темы мастеров-частников: стоит ли вызывать их взамен нервотрепки с дезовскими работниками? Или это себе дороже выйдет?

Анна:

- Мне нужно было заменить батареи. Пошла по рекомендации к частникам. Результатом довольна на 1000%. В ЖКО обращаться пришлось, потому как надо было сливать воду из системы, деньги они по прейскуранту с меня все равно содрали, а злые были, как черти, калым мимо них прошел. Теперь по любой сантехнической работе я только к мастерам-частникам, телефон их берегу, как зеницу ока. Кстати, мой совет - не связывайтесь со знакомыми или родственниками, которые пообещают быстро и дешево. Выйдет в 10 раз дороже, а сделают, как им удобно, а не вам.

Наталья:

- Если вдруг рванет батарея, поставленная частным мастером, и вы затопите нижние квартиры, то все ремонты - за ваш счет. А если делал ДЕЗ, о чем есть запись в их журнале, то все ремонты за счет ДЕЗ. Знаю, потому что проходила.

Valeriy:

Чтобы частная фирма работать могла, воду должны отключить всё-таки жэковские сантехники, а у них на это расценки не дешёвые. Для работы себе они отключали бесплатно. Так что в итоге по сумме жэковские дешевле вышли, сделали хорошо.

Daby:

- … Электрик из РЭУ сидел на корточках, стрелял глазами по обстановке и шкафам и поставил выключатель кверху ногами. А вызванный частник сделал все быстро и бодро под приятную беседу. Сантехник из РЭУ - алкаш в "завязке", поэтому всех ненавидит и с удовольствием нас затопил во время ремонта, не вовремя врубив воду, да и ушел домой - рабочий день кончился. Частники же ни разу не ушли, пока все проблемы не были ликвидированы. И у нас, и заодно у соседа. Мой вывод: смотрите сами, везде важен личностный фактор. В моей практике более добросовестными и ответственными были частники.

Уважаемые читатели, а вы что думаете? Ждем ваши отклики!