«Перестала пользоваться Интернетом, а с меня требуют долг!»

В прошлом году я заключила договор о подключении к Интернету. Он работал очень плохо, я много звонила, они не приезжали, помощи никакой не было. В итоге я перестала платить и отключилась. Подключилась к другому провайдеру. Теперь тот, первый, постоянно шлет письма, что я им должна деньги. Но не за Интернет, а за какую-то техническую помощь, которую, якобы они все равно оказывают. Но я же ничем не пользуюсь! Какие у меня права? Елена Комментирует сопредседатель Союза потребителей России, депутат Государственной Думы РФ Сергей Железняк: - К сожалению, вы совершили ошибку - не написали заявление о расторжении договора. Это нужно было сделать в тот момент, когда вы поняли, что фирма-провайдер работает некачественно и вы хотите отказаться от ее услуг. Поскольку такого заявления сделано не было, юридически считается, что вы по-прежнему состоите в договорных отношениях с первым провайдером. Поэтому они и требуют с вас плату. В данном случае речь идет не об оплате непосредственно трафика (вы им не пользуетесь), а о плате за техподдержку сервера (поддержание выделенной вам интернет-линии). Так что поскорее письменно оформляйте расторжение отношений с провайдером, а в будущем постарайтесь не совершать подобных ошибок. Более подробные консультации вы можете получить на сайте Союза потребителей России Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться личным опытом и советами в нашей Гостевой книге.