«Интернетом не пользовались, а оплату требуют!»

Помогите, пожалуйста, разобраться. У нас такая ситуация. Мегафон требует с меня погашения задолженности за пользование интернет-модемом по тарифному плану Мегафон-Логин. Этот план предоплатный, то есть, если денег на счете недостаточно, то интернет сразу же отключают. Так вот, я пользовалась интернетом и вносила предоплату за два месяца (июнь и июль). В августе пользоваться модемом не планировала и плату за август не вносила. Однако на счете была небольшая переплата в несколько рублей, поэтому как объясняют сотрудники Мегафона, компьютер ее принимает как оплату за следующий месяц. Так как денег не достаточно, интернет сразу отключают, а мне приписывается долг в 870 рублей и требуют его погашения. Смогу ли доказать свою правоту в том, что, раз услуга не была оказана, я не обязана за нее платить? Марина. Москва Отвечает специалист по защите прав потребителей, адвокат Дмитрий Лесняк: - Марина, согласно п. 32 Правил оказания телематических услуг связи оператор связи не вправе требовать плату за оказание услуг связи за тот период, в течение которого оказание таких услуг приостанавливалось. По моему убеждению, начисляя абонентскую плату в период блокировки (или даже специальную «плату за блокировку», нередко превышающую размер абонентской платы), операторы игнорируют данную норму. Для получения официального разъяснения контролирующего органа Вам следует обратиться в Роскомнадзор, приложив к заявлению копию договора и выписку с абонентского счёта. Свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете задать здесь