
Я купил фотоаппарат Никон, спустя 40 дней обнаружил в камере неисправность. Сдал в сервисный центр на ремонт, потом его отправили на диагностику. Спустя месяц пришел в СЦ за камерой, дали акт без подписи и печати о выполненной работе, где сказано, что камера исправна. При этом какие неполадки были, такие и остались, ничего не изменилось. Я снова оставил камеру на ремонт, и опять надо ждать как минимум месяц. Подскажите, могу ли я подать в суд иск о расторжении договора купли-продажи? Потому что ждать сил моих уже нет. Цена вопроса 24 500 рублей.
Тюлень
Отвечает Анна Добрюха, ведущая раздела «Ваши права»: - В принципе, вы имели право сдать неисправный фотоаппарат сразу же, обнаружив сохранившийся дефект после ремонта (на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Теперь же, поскольку вы уже добровольно повторно сдали камеру в ремонт, придется все-таки дождаться окончания ремонтных работ. Обратите внимание: по закону товар могут продержать в гарантийном ремонте не более 45 дней, а если этот срок затягивается хотя бы на день, то покупатель вправе сразу же отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать возврата денег. Также имейте в виду: если впоследствии вы снова обнаружите прежний дефект либо появится новый, вы сможете сразу же сдать камеру в магазин и потребовать возврата денег. Сейчас же можно воспользоваться следующим полезным правилом: сдавая в гарантийный ремонт товар длительного пользования, покупатель вправе получить во временное пользование на период ремонта исправный товар с теми же основными функциями (ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»). Выдать технику из подменного фронда вам должны в течение 3 дней, а обращаться за ней следует в ту организацию, куда вы сдали в ремонт свою дефектную покупку (в вашем случае это сервис-центр). Важно: за отказ либо просрочку выдачи подменного товара ответственная организация (см. выше) обязана выплатить покупателю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день нарушения срока. Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться личным опытом и советами в нашей Гостевой книге.