«Хотим сдать не подошедшее платье, а магазин отказывает!»

Моя дочь купила платье в магазине «Самбука» ТК "Охотный ряд". Потом мы решили его сдать, т. к. оно никому не понравилось. Но в магазине отдать деньги без экспертизы отказываются. Считают, что платье надевали, но это не так! Они нашли пятно. Какие должны быть наши действия в такой ситуации? Благодарю за ответ. Татьяна Отвечает Анна Добрюха, ведущая раздела «Ваши права»: - Татьяна, по закону покупатель вправе обменять или сдать не подошедший ему качественный товар, если вещь не была в употреблении, сохранен ее первоначальный товарный вид, ярлыки, этикетки и т. п. Если же у покупателя с продавцом возникает спор - действительно ли товар не был в употреблении, то истина устанавливается с помощью независимой экспертизы. Поскольку магазин настаивает на том, что вы не сохранили первоначальный товарный вид платья (посадили пятно), то бремя доказывания такого факта лежит на торговой точке - они обязаны сдать платье на экспертизу. Так что настаивайте на этом. Также дополнительным подтверждением того, что пятно уже имелось на платье на момент его продажи, могут быть свидетельские показания очевидцев покупки. Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться личным опытом и советами в нашей Гостевой книге.