Новые туфли натирают - можно ли их сдать?

Я купил туфли в известном магазине. После одного дня носки натёрлись мозоли на левой ноге, так что я еле дошёл домой. Я съездил в магазин, хотел обменять на другой размер. Но мне отказали. Сослались на то, что туфли ношенные. Правомерен ли такой отказ магазина? Кирилл Отвечает Анна Добрюха, ведущая раздела «Ваши права»: - Все зависит от того, по какой причине туфли оказалось невозможно носить. Если это из-за неподходящего именно вам размера, полноты и т. п., т. е. из-за ваших индивидуальных особенностей, то магазин действительно вправе не принимать туфли. Поскольку закон позволяет покупателю сдавать не подошедший ему качественный товар, только если он не был в употреблении, сохранен первоначальный товарный вид, ярлыки, этикетки и т. п. (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"). Если же туфли натирают из-за производственных дефектов (нарушение технологии производства, некачественная колодка и т. п.), то вы имеете полное право сдать такую обувь, ссылаясь на брак, на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (в ней идет речь о правах покупателя при продаже некачественного товара). Чтобы достоверно определить причину неудобства, проводится независимая экспертиза. Если на обувь действует гарантия, то оплатить экспертизу обязан продавец. Если гарантии не было либо она уже закончилась, то покупатель сдает товар на экспертизу за свой счет, а при подтверждении производственного дефекта вправе требовать возмещения расходов на экспертизу с магазина. Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться личным опытом и советами в нашей Гостевой книге.