Деньги турфирме заплатили, а договор не подписывали

Екатерина из города Абакана просит помочь ей разобраться вот в такой ситуации: - Мы перечислили на счет турфирмы предоплату за путевку, документов никаких не подписывали. Теперь решили отказаться от поездки. Вернут ли нам деньги? За отказ просят штраф 100% от стоимости путевки, законно ли это? Отвечает директор юридического агентства «персона Грата» Георгий Мохов:

- Весьма неосмотрительно перечислять кому-то деньги, не подписав договор, особенно если это касается такой непростой услуги, как организация путешествия. Тем не менее, при отсутствии договора, вы можете основывать свои требования на законе «О защите прав потребителей», согласно которому заказчик (турист) вправе отказаться от услуги, возместив исполнителю (турфирме) фактические расходы. Доказать размер понесенных расходов и их обоснованность турфирма должна сама. Но в этом случае требовать деньги придется уже в суде.

Задать вопрос вы можете, заполнив форму: