Путевки в Египет стали повестками в суд

Читательница Алевтина из подмосковного Высоковска просит у «Комсомолки» совета: - Из-за событий в Египте была вынуждена аннулировать тур (12.02.11-19.02.11, туроператор «Санмар»). Заявление об аналировании подала через турагентство, его текст писали под диктовку менеджера. А через неделю мне позвонили из турагентства и заявили, что мое заявление не соответствует какой-то форме, его надо переписать. Тогда его в течение десяти дней рассмотрят и что-то ответят. Создается впечатление, что турфирмы намеренно тянут время. Подскажите, как действовать дальше? Отвечает директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов:

- Если предъявлено мотивированное требование, не важно в какой форме, то вам должны своевременно дать ответ. В зависимости от ситуации можно еще подождать и переписать заявление, следуя рекомендациям турагента, или сразу обратиться в суд. Все туроператоры по Египту находятся в сложной ситуации, вероятнее всего, предложат альтернативную услугу - перебронирование на другие даты.

Есть вопросы? Задайте их, заполнив форму.