Аферы с холодильниками

Жительница подмосковного города Апрелевка Лидия Мамекина купила новый холодильник. Но он проработал всего две недели. Позвонили в сервисный центр, вызвали мастера - он пришел через месяц. Холодильник заработал, но, увы, ненадолго. Снова приехал мастер, поменял фильтр, заправил фреон. После этого холодильник работал всего неделю. Женщина снова отправила заявку в сервисную службу. Ждала еще месяц. Наконец мастер приехал и дал женщине «ценный» совет: надо написать отказ от ремонта - так быстрее холодильник поменяют на новый. Лидия согласилась. Но продавец отказался менять товар, запросив справку от сервисного центра, что в холодильнике есть неустранимый недостаток. Лидия обратилась в сервис, но там выдать запрашиваемый документ отказались, хотя были обязаны его выдать. В декабре 2010 года починенный холодильник семье Мамекиных вернули, но, увы, он не проработал и недели: отказала морозильная камера, появился сильный шум. Вновь обратились в сервис: холодильник приняли на еще один ремонт, хотя для его замены было достаточно и того, что он ломался более трех раз. Неизвестно, сколько бы продолжалась эта эпопея, если бы не помощь программы «ЖКХ». Так что же делать, если вы купили новый холодильник, а он не работает? Советы от программы «ЖКХ» Внимательно изучите требования закона «О защите прав потребителей» - это основной документ, регулирующий ваши отношения с продавцом товара. Если приобретенная вами бытовая техника в течение гарантийного срока неоднократно выходила из строя, вы имеете право предъявить продавцу товара письменную претензию и потребовать его замены или возврата денег. Если вы решили обменять товар, продавец обязан доставить его вам за свой счет. Требование оплаты услуг по доставке в этом случае незаконно. Если продавец товара или сервисная служба не исполняют требования закона, жалуйтесь в местное отделение Роспотребнадзора или обращайтесь в суд.