Когда могут отключить отопление за долги по «коммуналке»?
Мой отец - инвалид 2-й группы, у него образовалась задолженность за услуги отопления и горячей воды. В итоге подача отопления и горячей воды были перекрыты. На данный момент всю задолженность мы погасили, но подключать тепло нам отказываются: говорят, что в зимний период отопление не подключается, а за подключение горячей воды требуют деньги. Скажите: куда нам обратиться для решения этой проблемы? Дома невыносимый холод, а зимой температура у нас иногда достигает до -50. Должны ли мы оплачивать что-то за подключение или все должны сделать бесплатно?
Заранее спасибо.
Александр.
Чита
Отвечает юрист Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Дмитрий Лесняк:
- Правила предоставления коммунальных услуг гражданам (п. 82) предусматривают, что приостановление подачи коммунальных ресурсов может осуществляться только до момента ликвидации задолженности или устранения иных выявленных нарушений. В течение двух календарных дней с момента устранения причин, вызвавших приостановление подачи ресурсов, их предоставление должно быть возобновлено.
Указанные Правила содержат специальную норму — о том, что приостановление подачи коммунальных ресурсов не может считаться расторжением договора (п. 84). Таким образом, оснований для взимания платы за подключение горячей воды не имеется.
Что касается отопления, то, если оно отключено для определённой квартиры в многоквартирном доме, препятствий для его возобновления в зимнее время не имеется. Если же речь идёт об индивидуальном строении, то, действительно, в условиях минусовой температуры включение отопления может привести к аварии. В таком случае Вам следует получить подтверждение невозможности обеспечить теплоснабжение дома (как минимум — вручить претензию, содержащую такое требование), что позволит Вам впоследствии взыскать с управляющей организации возмещение убытков. Например, на покупку электрообогревателей и оплату электроэнергии, связанную с их эксплуатацией.
Задать свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете здесь